账户被锁银行要求储户自按手印 7旬重病老人被抬进银行

西安75岁徐老汉患重病住院。老伴取钱误操作需改密码，银行要求须本人办理。

老人被送到银行门口，医护人员建议银行出来取证后由家人办理，沟通无果。

最终，5名医护人员用担架将老人抬进营业厅按了手印…

“密码重置须本人来，这是我们的制度”。