厨电、热水器、灶具投诉量上升，两大问题突出！

中国消费者协会发布数据称，2019年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉42.14万件，解决33.29万件，投诉解决率为79%，为消费者挽回经济损失5.74亿元。

厨电参考（微信号：GKA2015）发现，厨房电器类产品、热水器、燃气灶的投诉量均不同程度上升，且其近七成左右的投诉，集中在质量和售后服务方面。

厨电产品投诉量位居前十

今年上半年，商品类投诉有19.22万件，占投诉总量的45.6%。

厨电参考（微信号：GKA2015）注意到，今年上半年，在商品类投诉中，投诉量居前十位的商品分别为汽车及零部件、服装、鞋、通讯类产品、食品、家具、装修建材、厨房电器类产品、房屋和视听产品。

也就是说，今年上半年，在投诉量最高的十大类商品中，厨房电器类产品的投诉量位居第八。

中消协发布的具体数据是，今年上半年，厨房电器类产品的投诉量为5849件，相比于2018年的5412件，同比上升了8.1%。

2019年上半年全国投诉量居前十位的商品（单位：件）

资料来源：中国消费者协会《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》