2020年春节前，南阳益博社会工作服务中心在宛城区新华街道孙家楼二号院的春节社工活动日程在院内的黑板上列出，已经写的密密匝匝，有社工开放日、地名文化与春节习俗大讲堂 ，还有有社工沙龙活动。今年还准备把社旗县太和镇马埂村梦想中心的孤儿赵安琪接到南阳，和益博社工志愿者做儿童住我家活动，一起感受暖暖的春节。
二十八，贴嘎嘎。在机构所在地孙家楼大门上贴上了红彤彤的春联，活动室和院内布置一新，由社工师、志愿者合作的春联格外显眼——社工情不负韶华，益博爱撒满人间，这幅包含着社工心和使命感的春联，来的服务对象都看着翘起大拇指。
南阳益博社会工作服务中心所在地是中共南阳中心县委机关旧址，也是中共著名兄弟烈士曹云阁、曹建明到故居，这里的孙家楼讲习所，已经成为红色文化与社会工作结合的百家讲坛，处在老旧社区，吸引一大批人。
春节前前一天，突然接到新型冠状病毒肺炎蔓延的消息，微信朋友圈刷屏的都是关于新型冠状病毒肺炎疫情。疫情就是命令，防控就是责任。第一时间，南阳益博社会工作服务中心在理事群里开视频会，决定取消在春节期间一起机构社工活动，并在老年社区督导项目下发风险提示，关注疫情风险，尽量减少人员聚集的风险提示。
2020年1月25日八点，当新型冠状病毒肺炎疫情启动应急响应，南阳益博社会工作在微信群里说，党员社工要冲在第一线，社工理事会取消休息，在家待命。当看到武汉疫情严重，发起了招募社工开展志愿服务的时候，益博社工第一时间报名，先后有4名社工参与武汉抗击疫情线上救援。在做好机构自身和项目服务对象疫情防控的基础上，确实履行社工专业价值，服务民生需求保障，助力南阳和武汉疫情防控狙击战，履行社工使命，成为抗击疫情的“线上逆行者”。
一方有难，八方支援
——援助武汉抗击新冠疫情
在武汉抗击疫情的的战斗中，南阳益博社工4名社工志愿者在看到招募信息后，在社工志愿者快速遴选，在经过前期严格的资质审核、规范的报名材料提交、以及对一线能力和岗位匹配度进行评审之后, 于1月25日、26日、27日上午完成岗前培训，全部投入到武汉抗击疫情的前线志愿服务中，成为抗击疫情的重要力量。
南阳益博社会工作服务中心主任王玉作为武汉医护人员心理支持群一组组长，从1月25日到30日带领全国社工心理咨询师为医护人员提供线上服务，第一次排班是晚上十点到十二点，1月26日、27日分别是上午八点到十点和八点到下午一点。来着全国四面八方的社工和志愿者聚在一起，既要听从指挥，又要发挥优势。益博社会工作建议用微信群视频会议模式开展线上交流互动，确定优势切入点，帮忙不添乱，尽心不懈怠。
从1月25日到2月4日，益博社工顶置的微信群，一直在提示，也一直在回应。每天在岗服务12个小时左右。协同武汉江岸区台北街道桃源居委会及相关医疗机构，建立以社区为本的防御机制及“从家到家”的居家筛查及干预模式，并对益博社工叙事治疗中老南阳讲老南阳城市记忆的模式做了推广，用文化作为链接人心，倡导通过生命关怀和叙事治疗，舒缓情绪，受到服务对象和志愿者的肯定。用河南社工的优质服务展现河南湖北一家亲的浓浓情谊。
2人点赞
日记本
立足本土，履职尽责
——建立南阳社工心理网络平台
南阳有1200万人口，毗邻湖北，在武汉湖北人口多。仅仅从权威部门得到消息，从南阳日报说公安部门统计近十四天内南阳从湖北回南阳48000人，其中武汉36812人，其中在华南海鲜城附近500米的1200人，在华南海鲜城购买过食品的共88人，形势相当严峻。2月4日，已经确认的感染99例。从1月25日，南阳益博社会工作服务中心发起了招募专业社工提供肺炎防治支持性志愿服务活动，组建南阳社区工作者和医务人员社工支持微信群，这是全省首个由专业社工机构发起的志愿服务项目，为南阳一线从事新型冠状病毒肺炎防治的一线工作者提供支持性志愿服务。开放时间为上午9点—12点，下午2点—5点30，晚上7点半到9点半。这里汇聚了南阳乃至全国参与南阳抗击疫情的社工、心理咨询师、医学志工、大学生志愿者、社区工作者、医务工作者268人，目前已经开展针对性培训5次1236，开展团体服务和资源链接服务医疗和社区8次。用网上社区工作方法，挖掘网络平台潜力，王芹萼教授、李谢之老师、潘素玲老师、李廷亚老师、徐伟智老师自愿开展社工心理援助培训，这些来自全国各地的社工志愿者，因为这场战役链接在一起，形成了南阳社工与河南乃至全国社工的爱心接力。平台从最初的一个网络平台，发展成涵盖心理咨询、志愿培训、社工服务、法律咨询、热线链接等5个新平台，吸引更多的人参与到抗击疫情中来。不仅如此还吸引很多爱心人士的参与，帮助张玉滚老师伟黑虎庙村联系口罩和消毒液，支持山区抗击疫情。
南阳市卧龙区七一街道曙光社区书记是第一批加入抗新冠疫情社工服务群的。她说，“自己所在的社区属于中心城区，防控任务很重，这个群建立起来成了志愿服务的预备队、社工服务的智囊团、社区防疫的好伙伴，有什么急事难事在群里一说，众人拾柴火焰高，很快就能解决。为益博社工点赞！”
与此同时，南阳益博社会工作服务中心积极与有关社工专家取得联系，就社工支持性服务提供智力支持。河南城建学院王芹鄂老师在家里有老人的情况下，挤出时间为志愿者上危机介入培训课程，她说，“社会工作是生命影响生命的过程，益博社工像一团火，可以把一群有着专业情怀和志愿精神的人聚集起来，在群众有需求的时候，召之即来，来之能战，这是一种多元治理体现。”
益博志愿者，国家二级心理咨询师李廷亚，在大年初三写下来致中学生的一封信，以一封信的形式通过互联网和微信群第一时间传播正能量。她说说，“作为心理学工作者，我们认为在落实早发现、早报告、早隔离、早治疗和集中救治措施的同时，也须高度关注新型冠状病毒肺炎疫情下的社会心态，加强大众心态的引导，以利于形成全民同防控的社会心理氛围，为尽快打赢这场攻坚战奠定社会心理基础。”
资源整合，团结协作
——开展暖阳伙伴志愿服务
抗击疫情，打好防控狙击战。南阳益博社会工作服务中心在积极发挥线上服务作用，积极倡导社工机构抗击疫情。1月30日，积极链接暖阳志愿服务伙伴志愿服务自愿，积极发布需求信息，对接公益资源。先后在曙光社区、汉画社区、孔明社区开展在地服务，宣传科普防疫知识，提供政策咨询服务。
益博金牌志愿者陈俊凯看到益博社工倡导后，根据国家公布药方赶配的中药，连夜为南阳市社会福利院的儿童、老人和职工捐赠1500副价值1万余元的中药材送到南阳市福利院。陈俊凯说，“福利院的儿童和老人是全社会都应该关心的人，作为暖阳伙伴，我们只是尽了一份心。南阳是中医药大市，更充分发挥中医药在应对疫情的防治作用，我们是做中药材的，人人都献出一点爱，就能打赢疫情防控阻击战。”
南阳益博社会工作服务中心在南阳干休二所的社工服务站，主要服务的是军休干部，大多年龄较大的军休干部，有些还是与子女不在一起住。益博社工在了解到这个情况后，积极与南阳市军干二所联系，建立线上线下沟通渠道，线上有需求，线下有回应，给老干部开通服务热线，做好防控工作，受到老干部的称赞。军休干部勾廷祥说，“看看益博社会工作公众号，再开展一些互动活动，时间安排的很充实，也很有意义。”
疫情就是命令，防控就是责任。据益博社会工作服务中心理事长生博说，今年春节益博社工放弃休息时间，一直在加班加点开展线上社工服务，围绕抗击疫情中心任务服务大局，发挥社会工作在资源链接和跨领域合作的优势，不管是南阳社工心理支援网路平台培训交流和服务参与，还是支援武汉医护社区社工服务，还是发挥暖阳伙伴志愿服务的平台优势助力南阳市福利院疫情防控，把社工机构牢记社工心建功新时代的专业价值体现出来，更好的服务社会，在党委政府领导下，共同打好做好疫情狙击战。
