自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，南阳益博社会工作服务中心按照科学有序参与疫情防控的要求，对标牵手服务方案，与昆山乐仁公益发展中心、上海真爱梦想基金会沟通协调，建立线上线下服务网络，发挥社区梦想中心志愿服务小分队作用，以农村社区的为单位在地化服务，开通网上课堂，做好线下关爱服务，与抗击疫情结合起来，推动牵手计划实施。
一、建立网络服务平台，提供线上咨询支持。2月5日，益博社工利用建立的南阳新冠疫情社工心理援助服务平台招募3名志愿者，组建南阳益博马埂村梦想中心网上志愿网络服务小分队，吸纳机构社工、村组干部、学校幼儿园骨干教师、梦想中心讲师等提供抗疫科普、学业辅导、心理咨询、资源链接，集中开展服务2次，采取统一培训分组实施，与26名服务对象采取网上视频语音联络方式服务。
二、健全本土志愿服务，强化线下关爱保护。益博社工1月20日捐赠的健康包、棉衣裤由村里志愿者送到孤儿、困境儿童家里，同时，给每位监护人写一封疫情防护小贴士，注意不出门、勤洗手、多锻炼，并收集服务对象反馈的问题，再反馈给项目社工。
三、苏宛社工牵手接力，推动优势资源注入。南阳益博社会工作服务中心积极与昆山乐仁公益发展中心、上海真爱梦想基金会联系，就梦想课程设置、服务需求回应等进一步磋商，明确了关爱保护应注意的事项，积极与昆山市民政局、社旗民政局对接，在抗击疫情教育好物资筹措上信息共享，为社旗县马埂村链接防控物资信息。
参与一线疫情防控的社旗县太和镇马埂村党支部书记乔振保说，“牵手计划是一个爱心计划，面对疫情 益博社工和昆山乐仁通过转变服务方式，服务更暖心，给我提供心理援助和暖心信息，点赞！”，孤儿赵安琪说，“益博社工志愿者来家里，给我新衣服和防控常识，还对我们的日常生活提供指导，我们很幸运。”
南阳益博社会工作服务中心主任王玉说，益博社工有序参与新冠疫情狙击战，既要注重自身防护，更好做好疫情防控的倡导科普、心理援助服务，把线上科普链接资源与线下志愿服务关爱结合起来，催生本土志愿者的内生动力，更多的参与疫情防控，也是检验牵手计划实施的重要方面。
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