2016年，在津务工的甘肃女孩畅婷婷在父母陪伴下，眼含热泪，把一面绣有“采药赠乡邻、赊欠不记账”的锦旗交到了南开区广开街新丽里社区居民、天津“厚德门”传承人徐秀芳手中，不善言谈的她以这种方式表达着内心的感激之情……
有人说，每个女孩的心里都有一个五彩缤纷的花园。然而对于正值芳年的畅婷婷来说，那场突如其来的变故，让她的“伊甸园”，瞬间就变成了“失火的天堂”。
那天晚上，几个同乡姐妹聚在了一起。他乡遇故知的氛围让她们在酒精的麻醉下逐渐失去了意识。没过多久，倚在宿舍简陋的床铺上睡着了的畅婷婷感觉一阵灼热，仿佛钻进了沸腾的火海。她睁开双眼，看到的是身边熊熊燃烧的火焰……
经医院诊治，畅婷婷的脸部、颈部、胸部、臀部以及腹部被大面积烧伤。时间一天天过去了，畅婷婷的伤势得到了控制，但是住院押金也所剩无几。
望着浑身裹满纱布的女儿、听到护士催促缴费的通知，告贷无门的畅婷婷父母决定：出院，回甘肃老家。畅婷婷的父亲那句：“妮子，我们回家吧，你的病好坏那只能看你自己的造化了！”让全家人哭成了一团。
“其中一个病友的家属告诉我们，南开区有个"厚德门"长期免费给人治疗皮肤类疾病，那位老太太家里那款300多年历史的药膏治烧烫伤非常管用。”畅婷婷的父亲畅黎明回忆说。就这样，他们抱着试试看的心理，敲响了天津“厚德门”第五代传承人徐秀芳的家门。
为了稳妥起见，徐秀芳并没有像医治其他人那样将药膏直接进行敷用，仅为她在右手臂敷用了一层药膏，观察一下皮肤的反应。临走时，畅婷婷的父母非要给老人留下钱，但被徐秀芳谢绝了。她说：“你们为了给孩子治病经济上已经很拮据了，我怎么还能收你们的钱呢？”
一天、两天、三天……10余天过去了，畅婷婷在老人的呵护下不仅创口逐渐好了起来，就连当初被医生“宣判”残废的右臂，也恢复了正常。不仅如此，就连当时消沉、绝望的情绪也被老人积极乐观的精神所感染。望着康复了的孩子，畅婷婷的父母商量着要对徐秀芳表示一下感谢，但再次被她婉言谢绝了。
“尽管我是一名普通的退休工人，每个月的退休金也不算多，但只要是那些需要帮助的人找到了我，我都会尽己所能帮助他们。”快人快语的徐秀芳说。
据徐秀芳说，在最忙的时候，她曾经36个小时里接听了2000多个来自全国各地的咨询及求助电话。
那是2015年*8月12日，这一天对每个天津人来说注定是难忘的一天。那天徐秀芳像大多数人一样正准备休息，忽然微信就响了起来。她匆匆翻阅了几条，才知道天津*&港出事儿了。
因为从小跟在父亲身边，徐秀芳对各种烧伤病症非常熟悉，她意识到祖传的烧烫伤药膏能在这种场合发挥极大的作用，挽救无数伤患，赶紧把家里的孩子们组织起来。几个小时后，徐秀芳就以微信为平台，发出为伤员无偿提供专治烧烫伤祖传药膏的信息。
而在接下来的36个小时内，她接听了2300多个咨询电话，通过微信解答600余条问题，为伤员免费提供了100余斤的药膏。随着信息不断扩散，全国各地的患者家属纷纷慕名向她咨询、寻求药膏。为此，她专门拿出8000余元购置了原材料，免费为外地患者邮寄药膏。
天津市文明办、南开区妇联等单位先后授予徐秀芳“天津好人”“最美家庭”等荣誉称号。
天津广开街怀仁里“低保户”薛志强在病重期间腰部、臀部长了多处褥疮，钻心的疼痛让他寝食难安。在朋友的介绍下，他的女儿薛巧玲找到了徐秀芳，由于褥疮创面大而且深，得需要不少药膏。可是，由于时间仓促，薛巧玲当时身上根本没有带钱。这让她感到十分尴尬。
“我就硬着头皮跟她讲了一下家里的实际困难，希望暂时赊欠一次，等下次取药时一起结清。徐秀芳老人一边听我说，一边在本子上记录着。我心里就想，人家肯定是记下来了。谁知道，几天后当我把筹措好的钱送来的时候发现，那个本子上记录的是我家的基本情况，不仅赊欠药膏的事一个字都没有记，而且还送给我一箱鸡蛋。当时我就哭了……”想起当时的情景，薛巧玲哽咽了。
徐秀芳说：“我曾得过两场奇怪的大病，而这两场病，都是中医给我治好的。”一次是怀孕期间大出血，父亲用祖传药方治好了病；第二次是1989年，她得了民间俗称的“老黄病”，被怀疑成肝炎，隔离治疗无效后，被一位民间宗姓老人用祖传药方治好。为了报答救命之恩，徐秀芳拜老人为义父，因其至孝之举，老人临终前也将药方传给了徐秀芳。
徐秀芳的父亲徐茂春曾是一个传统保守甚至有点封建的人，信奉着“传儿不传女”的传统信条。然而，在他去世前，还是选择了将药方传给女儿，事实也证明了这是一个正确的选择。
得到父亲传承和义父药方的徐秀芳并没有让他们失望，为提高方剂治疗效果，解救更多人的痛苦，她不断钻研，总结改进，寻求突破。甚至不惜以身试药，让身边的朋友签字证明，如果哪一天自己因为试药而出现意外，自己承担全部责任……
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徐秀芳家客厅里几乎挂满一整面墙的锦旗，每个锦旗背后都有一个故事，更有大家对厚德门的肯定。如今，徐秀芳只需要看患者的一张创伤图，就可以诊出是什么病。每一种治疗方法的发现与突破的背后，都会有许多不为人知的坎坷与辛酸，但徐秀芳认为，只要能帮助到更多人，就是值得的。
17年来，许多人被她的这种精神感动了，先后有多家企业和个人表示愿意出资帮助一下徐秀芳，都被她婉言谢绝了。她表示，尽管自己靠退休金过日子，家里的经济条件也不宽裕，但她不想让自己的善举“变味儿”，更不想让自家延续了百余年的堂号“厚德门”蒙尘。
有人对老人“采药赠乡邻、赊欠不记账”的举动表示很不理解；但也有人为老人“点赞”，认为她用自己的实际行动默默践行着社会主义核心价值观。面对这一切徐秀芳显得很平静。
2016年5月，厚德门被列入南开区非物质文化遗产名录。
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