作者丨陶晓君
出品丨律新社品牌服务中心
权威数据机构Exploding Topics今年发布的《2023—2025未来法律行业发展趋势》指出，数字化转型正在改变法律领域，最近的一份报告显示，76%的法律专业人士认为科技是该领域变革的关键驱动因素之一。[1]
中国律师事务所的数量、规模都在不断增长，如何通过内部管理降本增效、增加核心竞争力成为律所管理者思考的重点。
● 法律行业的数字化管理有哪些特点？
● 律所流程管理软件为律所管理带来了哪些具有实际意义的赋能？
● 在降本增效的同时，如何保证律所的数据安全问题？
律新社分别与律所管理软件的使用者和开发者进行了深入对话，解读律所管理软件与律所数字化之间的内在联系以及未来的方向。
01
法律服务产业数字化建设提速
5G、物联网、人工智能、区块链、云计算、元宇宙、大数据技术……多种新技术交织碰撞，为法律科技的飞跃性变革带来了全新的窗口期。当下，尽管国内律所的数字化还处于初级发展阶段，仍吸引了诸多专业的法律科技公司投身系统研发，推动律所数字化改造。一批优秀的法律科技企业为律所研发的数字化工具正在不断推广应用中。
律新社在调研中发现，近两年，律所数字化产品的创新主要集中在以下四个方面：一是建立全职能场景的律所数字化办公系统，实现律所财务、人事、市场、IT、业务等多场景打通；二是在管理流程上，进一步优化绩效、财务、案件管理系统，提升分析的准确性与全面性，帮助管理者提升管理与决策效率；三是在协助办案上，为律师提供数据全面、分析精准、流程有序的办案辅助工具；四是在获客推广上，通过大数据、人工智能等技术，帮助律师实现精准获客，并持续辅助客户管理与维护。
聚焦律所数字化管理工具的公司也在进行深度研发。自2003年起从事律所信息化系统设计及研发的珠海孜孜科技有限公司（以下简称“孜孜科技”），20年来不断为数百家各类型律所研发律所管理软件、打磨使用场景。其目前研发的最新一代律所数字化办公系统——智慧律所（eLawoffice）集风控管理、财务管理、业务协作、知识管理等于一体，致力于推动律所管理变革和数字化转型。
02
法律科技赋能律所内生式增长
不同类型的律所在管理中分别需要哪些数字化支持？如何评估成效？如何实现迭代更新？这些问题的答案往往蕴含在实践中。孜孜科技这些年服务过的律所在数字化实践中的思考很有借鉴性——
中联：最年轻的数字化“老”律所
中联律师事务所（以下简称“中联”）由前中世律所联盟部分国内成员所共同发起创办，是一家聚合区域强所、立足国内一体化、面向全球发展的新型全国综合性律师事务所。
韩德云
中联律师事务所全国管委会主席
若论中联的正式创立年限，从2021年10月创办至今不过2年时间，但若论孜孜科技与中联的缘分，则可追溯至中联律师事务所全国管委会主席韩德云身为重庆索通律师事务所创始人时期。当时的韩德云是最早意识到数字化对律所管理重要性的管理者之一，因此很早就重视律所管理软件的应用，早在2002年就开始规划，之后在孜孜科技的协助下，经历了多达六七次的迭代升级。可以说，孜孜科技一路伴随着索通的壮大。
待到采取“N+1”模式运营的中联横空出世，开业时就有10家分所、1000人规模。为了发扬民主精神，在法律科技服务公司的选择上，中联进行了投票。最终，更接地气、更能根据客户需求设计产品而非让客户来适应产品的孜孜科技中选，成为中联这家新生代律所的法律科技服务商。
中联之所以能和孜孜科技携手走过20年，主要是基于孜孜科技的多项优势，包括能够满足客户复杂和个性化定制要求的能力，以及全面而有效的系统功能，能够覆盖管理流程、风控管理、财务管理、业务办理等各个方面。孜孜科技在自身发展壮大的过程中也在不断吸收多家律所的管理经验，并融会贯通成对律所管理的独到理解。在中联进行内部规则调整时，孜孜科技能够提出参考性意见，进一步提升中联的内部管理能力。
阳光时代：专业精品所的跨界思考
作为中国律所中“专精特新”的典型代表，阳光时代律师事务所（以下简称“阳光时代”）深耕能源行业30年，始终以先行者的姿态，敏锐把握能源行业的发展风向。阳光时代不仅是律所，更是能源行业深受客户信任的专家，被誉为中国能源和环境领域最专业的律师事务所之一。
陈臻
阳光时代律师事务所创始人、主任
早在2002年，阳光时代律师事务所创始人、主任陈臻就别出心裁地将工程管理中的项目管理应用到律师业务中，并用同样的创新思维在2004年与孜孜科技携手，定制了一套专业的知识管理信息系统。当时，陈臻用了八天八夜，将她设想中这个系统应具备的功能描述给编程工程师，共同参与了产品的开发。目前，该产品以项目管理为核心，集成工时、文件库、客户、财务等模块，实现了项目的全过程管控。
律所想要做数字化转型，需要根据自己的专业需求和战略目标定位，制定适合自己的转型方案。数字化其实是一个工具，掌握了工具，就可以大幅提高律师的工作效率。通过与孜孜科技联手打造的系统，阳光时代有效实现了法律文件的起草、审核、分享、归档等流转过程，利于质量控制与团队知识共享；对客户基本信息、需求信息、服务近况进行描述和及时更新，便于同一服务团队的成员及时了解信息和随时响应客户工作指示等；另有财务管理、人事管理等功能助力律所实现数字化转型升级。
信达：首批合伙制律所的革新之路
作为司法部《关于深化律师工作改革的方案》发布之后最早一批成立的合伙制律所，信达律师事务所（以下简称“信达”）历经30年的跌宕磨砺，已经成长为一家在证券、投资法律服务领域享有盛名的律师事务所。
林晓春
信达律师事务所高级合伙人
作为深圳经济特区最早获得批准的合伙制律师事务所，信达深知，想要保持活力就要不断拥抱各种新变化，因此多年来一直与孜孜科技深度合作，通过科技手段提升律所的核心竞争力。信达律师事务所高级合伙人林晓春坦言，之所以会选择孜孜科技作为律所的法律科技服务供应商，是基于其为业界同行提供服务的丰富经验以及团队快速、高效的响应能力。
林晓春指出，律所数字化转型是大势所趋，势在必行，早转型者早受益，因此信达早些年就踏出了启用法律科技为律所管理赋能这一步。在与孜孜科技的合作中，双方经历了从认识、磨合到逐渐熟悉的过程，彼此的合作在交流改进中愈发顺畅、渐入佳境。而通过这些年的互动，孜孜科技也更了解信达的诉求，今年更是根据信达的业务和管理需求更新了不少功能模块，相信这些升级可以让律所成员的工作更高效、管理更智能；在业务流程管理、财务核算管理以及信达富有特色的内核内控流程和管理方面，孜孜科技从实际出发，逐步帮信达解决难点或痛点。
在期待今年升级后的OA系统流程更顺畅、更符合信达业务特点的同时，林晓春希望孜孜科技在业务拓展之余，不忘“打造律所数字化未来”的初心，更用心做好服务，成为律所发展的助跑者。
天地人：用互联网思维推动一体化
天地人律师事务所（以下简称“天地人”）创建于1993年，是中国司法部最早批准设立的律师事务所之一，先后获得“部级文明律师事务所”“全国优秀律师事务所”等多项荣誉称号。作为一体化管理的大型综合性律师事务所，天地人目前拥有执业律师500余名，是湖南省人员规模最大的律师事务所之一。
查鹏
天地人律师事务所执行主任
天地人律师事务所执行主任查鹏在2018年之前从事互联网行业，主要为律师团队提供整体运营管理指导，曾是前法律行业创业者和互联网大厂运营专家。作为一名资深互联网人，查鹏在挑选法律科技服务商时自然有其独到的见解，他选择孜孜科技的理由有三点：第一，整个团队比较务实，反馈也比较及时，一直围绕律所的需求在不断改进；第二，现有系统的使用交互感和便利感都比较好，使用门槛较低，具有方便、简单、直接的特点；第三，性价比很高。
相比于传统观念里将城市中心最好地段的写字楼视为律所最核心的基础设施，查鹏认为，数字化能力才是未来律所的核心“基础设施”。近年来，规模所普遍都在考虑数字化转型，因为数字化是未来。但国内律所的数字化程度普遍还停留在解决最基本的问题层面，包括案件管理需求、项目流程、利冲问题等。
查鹏指出，未来，数字化应该要越来越深入渗透到律所的每一个工作场景和业务场景中去，真正通过数字化提升服务效率、服务能力，以及服务体验感。律所未来的数字化系统应该向医院的数字化系统看齐，近期去医院的一次经历令他印象深刻——小到一个感冒都有对应的解决方案、出院标准；打通各个系统间的壁垒，共享病人的所有信息。
“规模所尤其需要OA系统。我们也与孜孜科技沟通，希望能围绕天地人的案件管理和流程端，增加一些实打实的功能，去推进、管控律师的服务质量，提高律师的服务效率。”查鹏希望未来能通过律所数字化，在每个环节上都提升律师的便利感、体验感，把“以律师为中心”这一口号落实，让律师能更高效地开展工作，让客户能获得更好的体验。
03
二十年专注于打磨律所数字化平台
美国审计公司Withum发布的《2022律所领导者年度趋势报告》显示，有78%的律所将网络安全设为需考虑的最优先级问题，其他优先问题包括文档管理（46%）、财务管理/时间和计费系统（45%）以及云迁移（40%）。[2]
唐锐
珠海孜孜科技有限公司总经理
虽然便利性和高效性是律所在数字化时代追求的方向，但对于律所来说，数据安全显然占据更重要的地位。在律新社调研过程中，各家律所均表示他们与孜孜科技签署了保密协议，来保障数据安全。那么，孜孜科技是如何通过技术手段使这一保障落地的呢？珠海孜孜科技有限公司总经理唐锐介绍，他们主要通过以下6种方式来防止数据外泄：
1. 通过Fortify和Apscan安全扫描，符合分保与等保要求；
2. 支持SSL协议，保障网络数据传输安全；
3. 提供访问日志、操作日志，使安全管理更方便；
4. 根据用户规模与实际情况，提供多种部署方式，支持云端部署、本地部署，确保系统安全符合律所要求；
5. 提供灵活的权限管理功能，可以设置不同的访问权限，只有经过授权的用户才能访问和编辑相关信息，其他人员无法获取敏感信息，从而实现数据隐私保护；
6. 数据每日自动备份，实现异地多机备份，防范黑客的同时确保数据的可恢复性。
作为一名工科男，唐锐坦言，自己这些年来的重心主要放在钻研产品上，缺乏营销意识。公司业绩之所以能逆势上扬，并在律所圈小有名气，全靠最原始的“口口相传”模式。这个主要由理工科人员组成的团队用心打造的过硬产品——智慧律所（eLawoffice），是孜孜科技研发的最新一代律所数字化办公系统，集风控管理、财务管理、业务协作、知识管理等于一体。对内，通过平台进行沟通协作，精细化、自动化管理，控制服务质量；对外，连接专业机构、科技资源，快速获取专业的业务辅助与支持，从而高质量地满足律师的需求。
唐锐认为，这款产品之所以能获得律所的青睐，源自于孜孜科技这20年来在多个方面对产品进行的反复打磨：
第一，提升系统的易用性。根据孜孜科技的实践经验，很多律所系统的使用率不理想，并不是因为功能不够，而是操作较为繁琐，律师难以上手；长此以往，系统就流于形式。而孜孜科技打造的智慧律所系统易懂易操作，首页即是律所办事指引，使用门槛低，几乎可以让律师像使用智能手机一样即用即会。
第二，提供个性化的定制方案。随着律所的规模化、专业化发展，通用产品已经无法满足律所的所有需求。孜孜科技在智慧律所产品的基础上为有需要的律所提供个性化解决方案，让系统适应律所，而不是让律所适应系统。
第三，将产品技术从.NET转为JAVA。当前世界局势日趋复杂，.NET技术完全依赖于微软，一旦微软断供，后果不可设想。但采用JAVA则无此隐忧，JAVA同时也是当前最主流的开发技术，为党政军等各级机关采用。
“智慧律所，顾名思义，肯定不应该只包括软件。在未来，随着物联网技术的成熟，软硬件的一体化必然会给律所的数字化、智能化带来更大的想象空间。”在唐锐看来，智慧律所这一产品未来还有非常大的发展空间，他也希望将这些年在与各家律所沟通中累积的经验反哺给律师行业，帮助律师从繁重的传统管理模式中解脱出来，开启律所管理信息化新时代。
04
结语
在“内卷”的氛围之下，律师事务所的发展进步面临来自管理、成长、人才、专业、品牌等方面的挑战。相应地，一体化、规模化、专业化、品牌化、数字化等成为律所管理者们近年来关注的话题。大家逐渐意识到，在很多方面，旧模式难以适用于新局面，而从思维到行动上的创新是应对挑战的一条出路。“New Law”一词所代表的律所变革，既是过程，也是结果。
#注释#
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[1] Exploding Topics. Top Legal Trends to Follow (2023-2025).
https://explodingtopics.com/blog/legal-trends
[2] Withum. 2022 Law Firm Leadership Annual Trend Report.
https://www.withum.com/wp-content/uploads/pdf/Withum-2022-Law-Firm-Leadership-Annual-Trend-Report.pdf?mkt_tok=NDg5LU5XVC0xNDYAAAGOWx7gpv-EaAt-Xr8ECahlx0CwTU6K10cnicLrP3E9syEWuWLyogr-gfYdyjviClOi1sAokBcK_0JgLcW13Ps0xsX_EQhjpDWeGhbV0CCZ
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