3月份以来，点多、面广、频发的本土聚集性疫情，给生活必需品市场的保供工作带来了不小的压力和挑战。不少地方划分封控区、管控区，实行“足不出户”“人不出区”等政策，作为生活保障“毛细血管”的快递、外卖显得尤为重要。
一个多月前，杭州钱塘区的小哥李效明作为浙江首批支援的京东快递小哥出发上海。到5月17日，已经是李效明在上海的第37天。
李效明所在的上海松江区茸平营业部周围大约有四五十个小区。“刚来的时候站点里积压了两三千件快递，派送任务比较重。随着站点里陆陆续续来了20多个从全国各地赶来援沪的快递小哥，每天每人还需要配送100多单。”李效明说，“上海这边我们都是骑两轮电动车送货的，车兜、车身、车后大筐都装满，因为送的都是米面、生鲜、牛奶、纸巾等生活物资，我就想着尽可能一次多送一些。”
“您好！盒马鲜生，疫情防控要求我们不能送上门了，请来小区西大门取一下。”5月22日上午9点，记者就接到了盒马鲜生配送员的电话。该配送员说，“最近订单很多，每个订单的订货量也都比较大，很累，但毕竟我们是特殊岗位，现在又是特殊时期，肯定要尽力保障大家的网络采购及时到手。”
“从3月17日被划为封控区，到3月27日正式解封，10天足不出户的日子，我们家所有的生活物资都是靠快递来解决的。而且自那之后到现在，我也再没去过超市，购物都转移到了线上。不想做饭时，就在网上点外卖。”家住北京市朝阳区和平街街道的王女士告诉《中国报道》记者，“特别感谢外卖和快递小哥们，让我能在这么特殊的时期能够保障正常生活。”
本轮疫情发生以来，商超类网上订单量大量增长，有些地区暂停堂食以来，餐饮外卖订单量也稳中有升。“以前我一天平均送25—30单，最近订单数量明显增加，一天基本要送35—40单。”北京一位美团外卖小哥告诉《中国报道》记者。“北京市生活物资供应充足，外卖快递不停。”5月12日，当北京疫情防控工作发布该通报时，不少市民表示“看到外卖、快递不停，就放心了”。
在疫情中穿梭，一位快递小哥说：“疫情期间可能每一单快递都是急需的生活物资。有时，远远看见市民从快递柜中取走货物，感觉自己的心里也很踏实。我多跑跑腿，大家就可以减少出门。”
物流末端能够畅通背后，是政府保供应的决心，以及电商企业的积极响应和配合。记者查阅各地政策发现，各地都高度重视本市生活必需品供应保障工作，并按照统一部署，积极采取措施，保障本市生活必需品供应稳定。在各地市委市政府的领导下，快递、外卖企业也积极推出多项举措，持续加大“保供保送”力度，确保物资充足，配送及时。
为保障北京临时管控区内居民生活物资供应，在政府相关部门的指导下，美团在临时管控区内启动闭环的独立外卖配送服务。骑手“持证”上岗，严格实行核酸一天一检，并在配送过程中全程佩戴N95口罩，以无接触配送的方式将重点民生物资及时配送给管控区内居民。骑手吃住均在管控区内，实现全闭环工作及生活，在保障物资供应的同时，也有效保障了骑手及居民的防疫安全。
“五一”暂停堂食以来，北京市餐饮外卖订单量稳中有升。据统计，累计有3000余家餐饮商户通过美团绿色通道上线外卖。居民自己在家下厨同样不用愁，美团外卖第一时间联合北京餐饮品牌门店，快速上线多样的预制菜品，让消费者在家也能吃到“堂食味儿”。据美团外卖数据显示，目前预制菜总在售门店数达297家，上线的预制菜品达665种。美团外卖现还联合所有预制菜品牌门店在北京开启“全城送”服务，扩大菜品配送范围。
居民网上采购，平台定点配送，全程无接触成为生活必需品保供的主要方式。面对封控社区物资配送“最后100米”的难点，在4月初北京市酒仙桥地区升级为高风险地区后，京东物流与社区通过“短程接驳+志愿服务”的末端服务方式，派驻京东小哥驻守街道，在为居民提供生活物资“最后100米”配送的同时，也通过志愿服务有效支持了社区街道的防疫工作。目前，这个模式已经在北京市的朝阳区双井街道、劲松街道农光里社区、建外街道光辉里小区等多个封控社区内使用。
作为上海最早纳入复工复产计划的商超，《中国报道》记者从盒马方面了解到，盒马鲜生、盒马mini、盒马X会员店、盒马奥莱目前已有60家恢复线上营业，20余家门店恢复线下营运，目前每天蔬菜备货量为达到120吨，水果100吨，肉禽蛋117吨，水产类95吨。针对北京房山、海淀、朝阳等重点地区的防控升级，目前北京盒马整体备货按日常3—5倍的标准落实，针对重点地区的居民需求，随时可以加大备货。
作为连接电商供应端和消费者的中间节点，快递外卖小哥把传统消费中人们的网状接触，转变为“网商—快递外卖员—居民”的点对点接触，他们用敬业与坚守，让更多的百姓足不出户购买到生活用品、医用药品、蔬菜水果。
“快递小哥和外卖骑手已成为当前疫情防控工作中一支不可替代的力量。”作为小区生态的基层支撑力量，他们为社会大众提供服务，是生活物资保供的重要力量。为减少人员出行和人际接触发挥了巨大的代替效应，并且还在稳定人心、降低疫情传染风险方面起到了积极作用。
以上海为例，截至5月14日，上海市纳入“白名单”的配送寄递人员共11.8万人，其中电商平台、超市卖场、餐饮企业配送人员10.6万人，快递人员1.2万人。上海市商务委主任顾军指出，快递外卖在保供方面发挥着不可取代的作用。上海市商务委、市邮政管理局持续推动将配送寄递企业和人员纳入“白名单”，实施动态管理。
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