酒店人，比男票还贴心的一群人！

回复“年终奖”，查看2016中国酒店年终奖大爆料！

酒店内参：内参君曾在华尔道夫酒店的时候，在大堂带一位客人回房间，路上一路聊天听见客人咳嗽，我叫厨房做了可乐+姜汁给客人驱寒，客人本是半岛酒店忠实客户，后来变成了WA的粉丝，我告诉她，我也是半岛出来的，对待客人要像追女友那么用心。

作者：甘雄，世界酒店总经理联盟秘书，酒店内参专栏作家。

酒店人将客人视为男票或者女票，用心对待，还有不成功的服务吗?

　　

你还记得那次重感冒，难受地窝在被窝没有力气出门，而男票却没有为你送上一盒感冒灵或递上一杯姜汤，为此也在心里埋怨过他。你知道吗，如果在酒店，酒店人一定会把这个细节默默记下，在你入住时，桌子上已经准备好一杯温水，几片感冒药，和一封温馨的用药提示卡片。

有那么一群人，比男票还贴心，时时刻刻把你的需求和感受放在心上，关爱着你，守护着你，呵护着你。他们的名字叫做酒店人。

　　

你怕睡过头赶不上明早的飞机，他默默地守着你，准时叫你起床；你神经衰弱，夜里常常难以入眠，他努力研发深度睡眠产品，呵护你的睡眠;孤身一人异乡出差，那天是你生日，他为你款款送上一精心准备的礼物，以及温暖的祝福;你心情不好，情绪低落，他总会静静地守在你身边，给你阳光般的笑容;你肠胃不好，总没胃口，他为你尽心准备清淡营养的早餐，对你的身体状况设计专门的菜单。

他总是微笑着等你到来，微笑着与你道别，从不会与你相争，从不会对你发脾气；他总是热情地与你交谈，热情地为你倾听，安静守护，出现在你每一次有需要的时候;他总能记得你的需求，为你提前准备好事事物物，当你再次光顾时，你常吃的那款甜品已在你餐桌旁，你习惯的长枕头已为你备好，你喜欢的拖鞋已经放在床前。

　　

他从你的房前走过，悄悄地来，悄悄地去，担心一点点响动会影响到你休息。他从不拒绝你的每一个合理要求。陪伴是最长情的告白，他从不对你说“不知道，不懂，不会，不行”，他总是会尽自己最大的努力满足你的要求，默默的陪伴着你。

你喜欢美食，喜欢音乐，喜欢旅行，喜欢优雅自在的生活，喜欢出现在自己身上的每一个浪漫情节。酒店人似乎能给你所热爱的所有格调和浪漫情节，时尚的西餐厅，典雅的中餐厅，食材缤纷的自助，风情各异的特色食物;柔和的灯光，晶莹的红酒杯，缓缓的钢琴乐，热情美丽的舞蹈和热闹非凡的派对，柔软清香的枕头，宽大舒适的床，还有又大又洁净的浴缸，泡个澡，听几首曲子，看几页书，似乎整个世界都是你的，没有更美好的事情了。

　　

在快节奏的现代生活中，酒店似乎比你男朋友更会照顾你的起居生活。如果你有一个男朋友在酒店上班，请不要抱怨他工作的繁忙，不要埋怨他没有那么多时间陪你。时间能证明一切，生活中他一定是位温柔体贴的男朋友，也自会成为一名好丈夫。

他在为许许多多人的重要时刻而忙碌，一次次为浪漫温馨的场景而费心费力，一个个贴心的服务在一次次重复。他在默默地学习，他在默默地思考，他在默默地提高，他在默默地成长。若有一天，他对你说想让你嫁给他，他定会给你温馨浪漫的仪式，他定给你绅士般的关爱，和一颗永不停息的关爱你的心灵。

酒店内参致：用生命在酒店服务的酒店人！