【酒店高参】爆款酒店背后的秘诀是什么？经过深入探访，我们发现了其背后的“推手”，今天为大家深度解析。
“酒店挺有情调的，服务也很周到。最惊喜的是可以语音控制灯光、窗帘，没想到酒店已经可以如此的智能，总体感觉很棒，下次来宜宾，肯定还会选择住这里。”
这是今年6月杨女士在宜宾临港美居酒店退房时，留下的点评。她所提到的语音控制，是一款名为潘多拉的客房AI语音管家，属于智慧酒店领域知名公司——携住科技的旗舰级智能产品。
宜宾临港美居酒店实景
宜宾临港美居酒店客房实景
据悉，潘多拉是业内首款为酒店量身定制的触屏智能语音管家，它的功能远远超出目前市面上常见的智能音箱，集酒店前台、客房面板、遥控器、影音娱乐、生活服务等等功能于一体，涵盖客人入住酒店的各项需求，而科技感十足的语音交互形式，则让住客在享受便捷服务之外，获得新奇、有趣的入住体验。“以前只是在科幻电影里看到过，现在能亲自语音控制各种设备、呼叫客房服务，感觉真的很方便，也很有意思。”杨女士对临港美居酒店的服务人员说。
智能语音管家潘多拉
如此五星好评，并不是个例。作为国资委主导的政府推介项目，宜宾临港美居酒店在立项之初便将智能化当做重点，并选择行业领先的携住科技提供技术支持，92间客房选用以潘多拉为核心的智慧酒店解决方案。事实证明，这是一次成功的合作，2019年5月开业以来，优秀的评分、口碑加持下，美居入住率持续上升，成为宜宾超高人气的网红酒店。
放眼全国范围内，在携住科技的帮助下，类似宜宾临港美居酒店迅速蹿红的案例越来越多。
智能浪潮之上的头部玩家
在体验式消费升级、AI技术突飞猛进、行业经营优化以及政府产业引导等因素叠加的触发下，让酒店智能化以浪潮之势席卷全国。携住科技乘势而起，以智慧酒店、智能场景一站式服务商的定位，尤其是在强电客控领域的技术优势，成为众多酒店智能升级的优选合作伙伴。
蔚徕酒店（重庆新牌坊店）在考察携住科技所做的智能客房示范间后，很快敲定合作，采用携住U Touch智能方案，收获了预料之中的一片好评；位于深圳的荷酒店，毗邻腾讯、阿里等科技巨头的总部大楼，客房植入智能设备显然是顺理成章的选择，其全部客房同样选用携住科技的产品，受到科技行业商务人士的欢迎……
U Touch云端智控平台
“愿做酒店前行道路上最真诚的伙伴”，携住科技用全国范围内的爆款案例，充分兑现并印证着自身的愿景与承诺，那么，作为网红酒店的背后推手，携住的成功拥有怎样的底层代码？
先天基因优势，对酒店真实需求的深刻洞察
自2000年以来，伴随国内旅游市场的飞速发展，酒店也迎来井喷式爆发，但在目前人口红利消退、经济增速放缓的背景下，国内酒店面临竞争压力大、入住率较低、特色不明显、客单价难提升等棘手问题。
携住科技创始人、CEO陈海滨曾向媒体表示：“相对于CEO，我更喜欢当产品经理。”只有了解到陈海滨12年酒店业主的履历，才能充分理解这句心声的内在含义，即从酒店的角度看问题、站在酒店的立场出方案、用贴合需求的产品为酒店创造价值、最大程度的减轻酒店智能改造负担。
正是出于对酒店真实需求的深刻洞察，携住科技的产品设计理念直白的说就是——必须能切实帮助酒店。以此为初心，瞄准行业痛点，携住打造出领先的软件+硬件+互联网一体化智慧酒店解决方案，0布线、无需更换设备的特点，使该方案具备低门槛、安装快、见效快的优势，对酒店十分有利。“携住在业内名气很大，除了领跑行业的技术之外，也源自于它确实能帮助酒店提升竞争力，这也是我们选择合作携住的最主要原因。”一位酒店负责人如此表示。
让点缀成点睛，做真正有用的智能产品
在常州悠态尊享酒店之前，网名“沪上行云”的客人有过智慧酒店入住经历，不过并没有被惊艳到，“用微信打开房门，窗帘是电动的，仅此而已，我觉得这不能算是智能化客房。”而悠态尊享酒店采用的则是携住科技的U Say智能语音遥控器，客房设备、影音娱乐都可轻松声控，入住过后，他在某OTA平台点评：“这一次终于体验到真正的智慧酒店，很酷炫，很过瘾，当你的想法都能开口即得的时候，就是更高级的享受。”
智能语音遥控器 U Say
“沪上行云”的经历折射出智慧酒店行业中存在的问题，很多做智能产品的企业无法为酒店提供全方位、有用户粘度的智能解决方案，客房内仅仅是智能单品的堆砌，应用场景的缺乏，使住客无法感知到智能化所带来的的舒适与便捷。酒店付出的升级改造成本，换回的不过是一些噱头和点缀，甚至产生适得其反的负面影响。
出于对行业现状的研判，携住科技不断优化、迭代产品，在2019年推出真正的第四代酒店全场景智能解决方案，在专注IOT、AI、大数据等创新技术基础上，融合语音、刷脸、体感、遥控、微信等多种交互方式，实现涵盖住前、住中、住后的多场景智能生态。为此，携住科技推出几大新品，除前文所述的潘多拉、U Say，还有搭载面部识别技术的智能刷脸开门U Cam、全龄段适用的智控玩具Smart魔方。
智能刷脸开门U Cam
客房智控玩具Smart魔方
对智能行业的前瞻性认知和对酒店服务的人性化考量，携住科技真正把客房智能化做到了对业主有利、对住客有用，一举解决了酒店无特色、入住低、难溢价的问题。临港美居酒店能够树立起“宜宾首家智慧酒店”的品牌高度，除自身品质之外，携住科技对其进行智能化升级，更是点睛之笔。
持续性赋能，安装完成才是服务的开始
宜宾临港美居酒店方，对携住的满意与肯定，并不是在开业后热度持续走高之后，在智能设备安装过程中，就有很多印象深刻的故事。酒店负责人说：“当时为了抢开业节点，需要赶工期，携住的工程人员连夜乘飞机来宜宾，连续施工三天三夜，把92间客房全部调试完成，这样的服务精神，我觉得很可贵，也值得敬佩。”
“安装完成才是服务的开始”，这是携住售后服务的口号，事实也确实如此：从业务人员帮酒店画施工线路图、拟写智能客房广告语，到健全的产品培训机制和全方位的宣传支持，再到持续对智能设备进行使用率跟踪（若使用率较低，携住主动介入进行方案优化）……酒店的切实需求，携住第一时间满足。
售前是0布线、不停业、免换新、超省时的优势强电客控方案；售中是低成本、简易式的安装和调试；售后是覆盖全国80%大中城市的26家分公司组成的响应网络，真正实现快速、高效的本地化服务，充分保障酒店权益。携住以技术实力、产品方案和多维服务持续性赋能酒店，优势叠加之下，一座座网红酒店自然应运而生。
携住智慧客房部分住客点评
3500家酒店的共同选择，不可能是错的。在帮助酒店火速吸粉的同时，携住也在行业内被大量点赞。截止到2019年7月，赢得了全国50+酒店集团的信赖，累计帮助超130000间客房实现智能升级，每天约150000人次使用携住智慧客房，物联超1500000台酒店智能设备。
“做智能产品的公司其实很多，携住并不是价格最低的，我们之所以会选择携住，在于它能理解酒店，也能真正的帮助酒店。”宜宾临港美居酒店的负责人如此评价携住，携住智慧客房高达99.7%的住客好评率，对此提供了充分的依据。“客人的好评，让我们成了网红酒店，我也想用好评，让背后的推手携住，成为行业内的网红企业。”
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