21. 【答案】C。解析：面对工作中的突发状况，我们应该有责任感和积极性，积极关注、协助解决问题。选项 A 是没有主见、没有积极性的表现，不选。选项 B 讨论此事，对此事有关注，但是没有积极行动，不选。选项 C 表现出了积极行动，反映出责任感与担当，可选。选项 D 被动等待，不选。
22. 【答案】D。解析：此题考察职业价值观。正确的职业价值观应该是为社会和他人多做贡献，贡献越多、创造的价值越大就越成功。选项 A 拥有物质财富属于个人价值的实现。价值包括个人价值和社会价值，正确的价值观是社会价值应大于个人价值。 因此不选。选项 B 丰富的阅历是自己的财富，有助于自己的成长，但是还没有转化成为社会创造财富，所以不够成功。选项 C 工作开心，说明自己喜欢这份工作，而且因为喜欢就有可能做出更好地成绩。但是仅仅就把工作做开心来说，还没有体现出为社会创造价值，因此不选。选项 D 属于社会价值，是正确价值观的体现，因此选 D。
23. 【答案】D。解析：对工作要有责任感，不论喜欢与否，都应该把工作做好，因此 D 正确。选项 AB 没有把工作放在重要位置;选项 C 的发泄情绪方式不得当。
24. 【答案】C。解析：选项 BD 是拒绝任务，选项 A 延迟完成，只有选项 C 是想办法克服困难，第一时间完成任务。因此选 C。
25. 【答案】D。解析：ABC 三项是爱岗敬业的具体要求，D 不是。职业理想是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以 及应该承担的义务。职业技能是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段，它包 括三从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。
26. 【答案】C。解析：此题考查与客户人际关系的处理。选项 C 体现出良好的服务意识和情绪控制力，有助于问题的解决。
27. 【答案】B。解析：集思广益的缺点只体现在达成的观点上，因此选 B。
28. 【答案】B。解析：作为一名新人，对新的部门不熟悉、不了解，首先应该做的是多了解、多学习，承担好本职工作，并在此基础上，多付出。选项 A 在平时的工作会议上，新人应该多听少说，多了解多学习。在不了解新单位新工作的情况下给出的建议往往不够贴合单位实际。因此不选。选项 B 新入职，可以多付出，不要斤斤计较， 可以选 B。选项 C 只完成自己的本职，对其他不关心，这是工作态度不够积极的表现。除了做好本职工作，我们还应该多融入团队，多帮助他人。选项 D 虽然积极参与了单位中的事情，但是本职工作做的不够好，而且新人不应该高调应该低调。所以不选。
29. 【答案】C。解析：创业并不是道德层面的东西，因此不选(4)，其他正确， 所以选 C。
30. 【答案】B。解析：此题测试我们在职场人际关系中更以个人喜好为导向还是以合作为导向。A 选项的人虽然喜欢八卦，但并没有影响工作。B 选项的人一定会影响工作的开展。C 选项的人有可能为了出风头好好的工作，也不影响合作。D 选项虽然也不好，但是也没有直接体现出影响工作。
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