柠檬心理丨作者
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如今的信息时代,线上交流已经成为一种无比寻常的沟通方式。
诚然,网络交流给我们带来了沟通的极大便捷,但同时,由于网络的特殊性,线上交流也存在着一些需要注意的事项,如果不注意的话,很可能会把事情搞砸,给自己带来麻烦。
那么我们要注意哪些事项呢?
总结一下,大概有这样几点,你可以对照看看自己有没有做到。
第一,少用英文或专业术语。
有的人在聊天的时侯时不时地喜欢蹦出几个英文单词,你自己可能觉得没有什么,但对于其他人就不一定了。
这种行为可能会让别人感到反感,还是稍微注意一下为好。
专业术语也尽量不要说,别人很可能听不懂,用通俗易懂的话描述就行,除非是和专业人士的内部交流。
第二,少用语音多发文字。
语音虽然方便,省去了打字的时间,但语音消息的弊端也很明显。
对方在上课或工作时不便听语音,转文字会有一定误差,就算可以听语音,语音也可能不清楚要反复听。
在和重要的人沟通时,尽量还是发文字消息更稳妥一些,避开语音消息的弊端,发挥文字消息严谨的优点。
第三,谨慎使用网络语和表情包。
网络语和表情包在年轻人中广泛使用,和同辈人、朋友聊天时使用倒没有大问题,但如果是和客户、领导或者年长一些的人交流,使用网络语和表情包算是一个禁忌了。
给客户、领导发网络语和表情包,可能会让对方觉得你工作不太严谨、态度不是很认真,另一方面给年长的人发网络语他们可能听不懂。
第四,不要乱改字体。
系统默认的字体是大多数人习惯的字体,有些人改成自己喜欢的字体,别人看着会不习惯。
所以在进行认真的交流时,考虑到他人的体验感,还是要使用系统字体。
第五,及时给对方回应。
线上聊天不是面对面交流,这就使得回复的及时性变得重要起来,面对面交流我们知道对方的状态,但线上交流彼此都不了解对方的状况。
哪怕你是因为消息太多,忘记回消息了,但对方可能会觉得你是故意的,这样会给对方留下不好的印象,尤其是面对客户的消息,如果回复不及时会让客户觉得自己不被重视。
所以如果不能及时回复问题,也要给予回应说明自己的状态,稍后答复等等。
第六,正确使用交流语。
面对不同的人时,使用正确的、礼貌的交流语可以给别人留下好印象。
比如和领导交流时,尽量用严谨礼貌的语言;和客户交流时,语言上可以多展示自己的亲切和礼貌……
网络时代,线上交流的重要程度已经不亚于线下交流了,注意一些必要的线上交流事项也就变得非常有必要。
在生活实践中,线上交流当然还有其他需要注意的细节,大家可以根据自己所处的环境以及自己的经验去自我总结。
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