众所周知，今年伊始，东风本田旗下支柱车型CRV 1.5T发动机出现机油增多的现象。众多车主向厂家反映此事，本田厂家一直都是采取搪塞的态度处理。在“机油门事件”以及去年的“刹车门”的双重夹击下，使一向销量爆棚的CR-V从此走下神坛，甚至一度停止销售...
所有人都以为本田就要从此沉寂一段时间了，然而，仅仅在停销之后没多久，CR-V在五月中旬就重新恢复销售。疆哥本以为它会受到之前的事件影响而销量一蹶不振，但结果却是恰恰相反:
根据本田中国发布的数据显示，CR-V在华七月份的销量突破了万台大关。恢复销售之后，本田CRV的日销量以惊人的速度在增长，整体呈现猛增的态势，甚至是混合动力版车型，现在都已经可以达到月销量稳定在1500台上下，这个销售数据着实让人有些惊讶。
究竟是什么原因，使得车友们还愿意购买CR-V呢？疆哥认为，大致是三个原因，大家看看是否在理：
（1）价格降幅
相信这其中绝对不排除厂家的优惠营销与价格削减所致，CR-V全系车型现在的降价幅度都在1.6万上下，市场价已经降到了15.5万-25.1万之间，这样的优惠出现在长年少优惠，甚至需要加价提车的本田身上，无疑是让人心动的。
（2）品牌因素
一个品牌的口碑影响是深远的，是具有长期性的。本田在华多年的优秀口碑是不可忽视的一项重要吸引指标，并不会因为一次问题就全盘否定整个品牌。其实，仔细想想，好像也没有哪个品牌在历史的长河中没有出现过问题，而人们消费者群体的记忆往往容易被时间冲淡，尤其是当面对自己认可的品牌时，都在选择性遗忘一些坏印象。
此次事件，也让疆哥联想到大众当年的“DSG事件”，甚至是速腾的“断轴门”。当年也沸沸扬扬，但召回处理后，更让大众吃一堑长一智，其依然是当今中国市场最热门的主流品牌。
（3）优越的产品力
全球紧凑型suv销量头牌不是浪得虚名，在隔壁死敌RAV4依然有不错的市场销量的情况下，CR-V能够重振旗鼓，当然是以CR-V这款车型本身过硬的产品力，以及各方面都均衡的性能，来作为内在支撑的。
地球梦引擎，灵活的操控性，宽敞的空间，灵活的操控性，买CR-V的理由随便都能列出许多，这些无疑都是实打实的产品硬实力的体现。
*（同级别热门SUV车款的低配入门版本对比）
在整个事件当中，作为主导因素的其实一直是东本厂家的售后部门，当时出现机油增多的现象，东本厂家却一直没给出令人满意的处理办法，最后才导致事态进一步扩大。
所幸东本在得知事态严重之后，进行了召回与道歉以及停销等行为以防止事态恶化，也是此次CR-V得以销量回升的一个助力。但绝不可否认，事件之初的恶劣公关表现也是导致车款迅速走崩的一个极其致命的因素。汽车，作为一个社会性产品，服务态度无疑是评价此品牌好与坏的一个不可忽视的关键点。
不过，对于拥有良好口碑的品牌，厂家只需重视消费者的声音，态度诚恳地面对消费者，事件的影响力便会慢慢消退，人们也会将注意力放回车子本身。 并且，在事件过后，许多消费者肯定也相信厂家会对这一事件做出改善，所以人们也相信在之后购买的车辆上应当不会再出现类似的问题，才又将信任交予本田。
通过上述的分析，似乎也明白了CR-V销量的回暖并不是偶然，触底反弹也是基于其原有的产品力和品牌价值。而在此前思域的召回，以及最近又对冠道进行召回，大概是本田也从此次事件中吸取了教训，了解到重视消费者声音的重要性。
最后，作为消费者的一员，疆哥认为，厂家只要诚恳地拿出解决方案，用心地为客户解决问题，还是会赢得消费者的信赖的，也只有这样，才能使一个“老字号”品牌继续延续光辉，历久弥新。
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