金砖国家合作迎来第二个十年，滨海鹭岛将成为中国主场外交的又一张名片。作为主力运营商，当好金砖东道主，为更精彩的厦门提供不间断的通信保障，中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）争分夺秒，顽强拼搏，齐心协力。截至目前，厦门电信先后投入超5亿元、15000多人次对重点场所、场馆及原有移动网络覆盖较弱的区域进行改造，保障工作细之又细、优中更优，光网提质、智能支撑能力提升、网络建设等工作达到或超过预期，总体工作进展良好，得到了各方的广泛肯定。
从7月起，厦门电信会晤保障工作正式迈入实战期。在日前举行的厦门会晤通信保障实战动员大会上，厦门电信对新阶段的工作做了部署。经历了备战期的建架构、梳流程、定方案和临战期的细推演、优方案、强执行，实战期奏响了演练测试、抓紧攻坚的新序曲。可以相信，今夏的鹭岛将因为金砖的到来而显得更加美丽迷人，厦门电信则将以“精专保障”不负国企担当，兑现中国电信“做领先的综合智能信息服务运营商”的承诺，收获满满的用户青睐。
1
坚强支撑：以国企担当尽显东道主风范
畅通传递中国声音，通信保障任重道远。
2017年6月29日，厦门电信举行会晤通信保障实战动员誓师大会
保障金砖，务必精专
为了确保厦门会晤的成功举办，自去年11月以来，厦门电信就进入战备状态，迅速组建1+3保障组织体系，围绕“最高标准、最快速度、最实作风、最好效果”的“四个最”要求，各保障组“术业有专攻”，充分提高保障工作的效率和专业化程度。
其中，网络保障组由客户保障和服务、网络能力提质、无线网络提质、光网提质保障、智能支撑能力提升、网络建设6个专项组分工协作，肩负起会场、安保、媒体、酒店、重要网站等的通信保障任务，确保实现会晤期间电信网络“零盲点、零延误、零隐患、零故障”的“四零”目标。
综合保障组细分为综合宣传、会务接待、后勤保障、证件审核、保密管理、安全管理、资金统筹7个专项组，以保密管理工作、加强隐患排查、汇总需求统筹资金与资源配置为职责，确保宣传到位、安保到位、支撑到位的“三到位”目标。
服务保障组下设商机需求、项目支撑、重点场馆营销推进、营业服务保障、多语种应急服务保障5个专项组，负责保障方案制定及演练、服务规范编制、服务质量管控等工作。从而整体确保网络保障、业务保障、信息安全、安全保卫四个“万无一失”。
厦门市政府领导曾在视察中点赞工程质量与进度，称厦门电信是施工力量最强、建设进度最快的运营商。
凡事预则立，不预则废
为了确保会晤保障工作及时到位，厦门电信划定备战期、临战期、实战期、决战期四个时间轴，分别以首长思维、参谋思维、前指思维、战士思维作引领，推进各项工作有序进行。截至目前，厦门电信网络保障组各专业小组计划了60批160多次的演练和测试计划，已组织开展了40多次的专业演练和3次综合性应急通信演练。通过演练发现问题、提升保障水平，将更有利于推动会晤保障工作完美落地。
会晤保障没有旁观者
会晤保障工作时间紧、任务重、要求高，厦门电信站在政治高度，激发全员奋力保障，以打大仗、打硬仗、打胜仗的决心和信心，把巨大的压力变成锐意进取的动力，坚决打赢厦门会晤通信保障攻坚战。
厦门电信副总经理戴志鹰表示，“我们对员工做了充分动员，保障工作期间加班加点也成为常态，休假、出境都受限制，但此次会晤保障不仅是对公司的一次检阅，就员工的职业生涯而言也是难得一遇的，相信他们会以主人翁的姿态善始善终善作善成，充分展现通信人的责任与担当。”
2
快速响应：紧贴实战善练精兵
强有力的支撑，还要“快速”来添翼。厦门电信在会晤保障工作中，从承接需求到部署实施再到联动作战，无不高效协同、及时反应。
厦门电信无线网络中心进行修障演练
第一时间响应任务目标
自去年10月17日确定金砖国家领导人第9次会晤将于2017年9月在厦门举行，厦门电信当月便快速启动工作，成立会晤通信保障工作组，先后五批次赴杭州学习G20峰会保障经验，两个月内就完成重点机房改造并交付使用。
今年1月，金砖国家领导人会晤官方网站上线；今年2月，金砖国家领导人会晤注册系统上线，第一次联合演练完成……从无到有，摸着石头过河，厦门电信凭借耐心、细心和创新，摸索出了具备自身特色的会晤保障模式。
快速响应客户需求
ICT项目涉及售前、售中、售后等众多环节，每一环节都是一场脑力和体力的比拼，来不得半点马虎。面对此次客户不确定性、高级别性、反复性、多样性兼具的各种保障需求，厦门电信打破部门局限形成绿色机制，层层部署坚决完成，总能第一时间反馈沟通并落实解决。面对此次会晤重点场馆一个月期限的机房建设任务，厦门电信也能做到日夜奋战，上下联动，调动各方力量、资源，快速落实各种物料需求，按时、保质、保量完成任务。
快速联动作战
当前，厦门电信加快推进各项工程建设，常态化开展保障演练；做好与业主方的现场对接，厘清各方维护界面；适度集中政企应急响应能力，优先保障会晤通信需求；严肃执行安全保卫制度，严格落实保密工作要求，确保各项工作万无一失。面对高要求、高标准的保障任务，厦门电信以强烈的紧迫感、责任感，全员联动、集中精力、全力以赴，以超常规的思维、超常规的举措、过硬的作风、快捷的效率，迅速推进各项保障工作。
快速优化提升
既着眼于工作，也落脚于个人能力
厦门电信开展4G业务感知提升专项工作，全面提升网速和感知，确保满足会晤期间对4G网络质量、容量的巨大需求。截至目前，厦门电信4G业务感知优良率已超90%，较2016年底提升6PP。为了优化业务体验，厦门电信还携手华为在岛内试点4T4R解决方案，并验证了4*4MIMO、256QAM等4G持续演进的关键技术。
而在繁忙的工作之余，厦门电信人也不忘主动钻研、学习、考试，提升个人专业素养，以最好的状态投入到快节奏的会晤保障工作中。
3
提升品牌优势：实现用户与企业共赢
中国电信是大型央企、全球500强企业、“互联网+”先行者。每一次大型活动的通信保障都是对其品牌价值的一次检验，都是对其客户服务能力的一场大考。
在厦门电信营业厅，实名制高拍仪目前已投入使用
在“转型3.0”战略发布一周年之际，厦门电信正以“精专保障”兑现中国电信“做领先的综合智能信息服务运营商”的承诺。把每一天都当成金砖决战的最后一天，是厦门电信人对自己的严格要求，这是平凡的职业追求，却又是不平凡的企业荣誉感。
厦门电信副总经理张奕培强调，会晤项目扩展要盯商机促落单，盯进度保时限，勤沟通树形象；接待工作要细化预案，强化演练，确保接待品质。而在中国电信“用心服务，用户至上”的服务理念下，电信客户也将借“金砖”收获满满的“金砖”，实现共赢。
为确保金砖实战胜利，厦门电信将从严从紧落实下一步工作。厦门电信总经理黎树旺就实战阶段工作提出要求：一是党团发力，领导带头，贯彻前指工作思维；二是抓紧扫尾，查缺补漏，确保网络安全畅通；三是倒排时间，抓紧攻坚，加快商机转化创收；四是统筹协调，衔接到位，做好服务支撑保障。
“我们一定尽职尽责，以激昂斗志吹响实战阶段冲锋号角。我们一定尽心尽力，以满腔热血履行责任诠释国企担当。我们一定尽善尽美，以工匠精神谱写会晤保障完美篇章……”整齐响亮而又坚定执着的誓言响起，决战倒计时愈发临近，厦门电信人厉兵秣马酬壮志，枕戈待旦保金砖；厦门电信人将继续以饱满的激情、必胜的决心奋战在金砖保障的征途上……
本报记者 张颖洁 赵越 郑梅云
通讯员 熊晓春
更
多
精
彩
请猛戳右边二维码
《通信信息报》官方微信
公众号ID：txxx-news
联系客服
