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砖
备受瞩目的金砖国家领导人第九次会晤成功落下帷幕，魅力厦门开启合作共赢新篇章。盛事背后，强大安全的通信网络、贴心规范的信息服务、智慧城市的信息化财富成为金砖国家领导人厦门会晤向世界展示的一张响亮的通信名片。作为厦门会晤通信保障落地执行者，中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）按照“最高标准、最快速度、最实作风、最好效果”要求，以卫星、宽带、数据、视频、移动、话音等“天空地一体化”的全方位通信能力，确保了“网络保障、业务保障、信息安全、安全保卫”四个“万无一失”，以短时间、高标准呈上大型活动通信保障圆满答卷。在这背后，细数300多天的工作点滴，厦门会晤重保成功案例的实现，离不开数以万计的厦门电信人的团结拼搏、无私奉献。
通信保障承担绝对主力，
全面实现四个“万无一失”目标
如此大规模、高密度的人群聚集和高规格、高标准的保障要求，对通信网络承载力是个巨大挑战。作为会晤通信保障的绝对主力、政府指定的关键场馆提供有线接入的唯一电信运营商，厦门电信在中国电信集团、中国电信福建公司的大力支持下，不负信任与重托，全力保障会晤期间信息通信畅通稳定、网络与信息安全可靠，圆满完成各项保障任务，实现“万无一失”的目标，受到广泛赞誉。
前期周密部署。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，为更好地为厦门会晤通信保驾护航，厦门电信自去年11月以来就进入“战备”状态，按照备战期、临战期、实战期、决战期四个阶段倒排时间表，分别以首长思维、参谋思维、前指思维、战士思维作引领，制订了完善的专项保障方案和工作任务清单。同时，实行集团、省、市三级联动，迅速组建1+3保障组织体系，网络、服务、综合、信息安全四个保障组，围绕“最高标准、最快速度、最实作风、最好效果”的“四个最”要求，确保“网络保障、业务保障、信息安全、安全保卫”四个“万无一失”。
精益求精。为确保会晤保障工作万无一失，厦门电信在每一个环节都细之又细、实之又实、优中更优。厦门电信通过对重要场馆、酒店以及原有天翼网络覆盖较弱的区域进行改造，并以资源扩充方式，加强无线通信网络覆盖力度和峰值数据承载能力，全面地扫清了通信保障服务盲点。在集团、省、市一体化指挥机制下，中国电信出动1800多人参与金砖会晤通信保障工作。现场驻点保障人员守土负责，场外四个区域保障中心全业务应急抢修小组随时待命，全国的支援力量流动支撑，厂家和协作单位人员鼎力配合，共同构建了强大的通信保障体系。厦门电信还通过演练发现问题、提升保障水平，共计组织开展40多次专业演练和3次综合性应急通信演练。值得一提的是，厦门电信未雨绸缪做好前置工作、应急预案，重要场馆、酒店“双电源、双节点、双路由”，部分关键场所“三路由”的多重安全配置，最大程度实现了关键场所网络的高速平稳运行。如在工建方面，主干采用288芯光纤，重要场馆均采用96芯光纤接入，比普通商户用的48芯增加一倍；重要场地都设置了冷备份和热备份，冷备份是预留冗余设备，可对故障设备随时进行更换；热备份采用双光缆、双路由、双电路配置，一旦单线路意外中断，即可自动实现备份设备无缝衔接，极大提升网络稳定性和可靠性。再如，厦门电信为重要场馆酒店提供WiFi网络，共计投入近千台终端设备；此外，为提高稳定性和安全性，每一个AP终端设备，都预留一条网线，作为冷备份；同时，各重要场所均采用双线热备，一台接入层交换机出现故障，另一台接入层交换机即可提供通信服务，保证网络随时畅通，把意外情况对客户产生可能性的影响降到最低。
举全员之力。会晤通信保障工作离不开强大的“幕后大军”，使命光荣，责任重大，厦门电信人力保厦门会晤圆满，不放过每一个细节的努力。精细的网络优化、反复的测试和演练；每项服务、每件产品、每个环节都实行专人专项管控；大至重要场景测试的多次演练，小到宣传物料清单的逐一清点；相关责任人7×24小时开机待命，车辆及各类保障设施物资7*24小时备勤；每个关键岗位都设置了AB角互备……加班加点、通力协作，厦门电信人尽显特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的通信人本色。
以精专品质打造数字金砖实现创新保障，释放信息化红利
对于厦门电信而言，会晤保障是磨炼重保能力和专业水准难得的练兵场，也是检验网络、产品、服务水平最好的试金石。
以工匠精神打造“数字金砖”。为了让厦门会晤更具科技范儿，厦门电信大胆采用新技术、新应用，借助“互联网+”添翼会晤保障。最值得瞩目的是厦门电信主动创新开发的重保智能系统，其实现了网络保障情况实时展示、二维码应用、可视化指挥、应急演练管理等重要功能，覆盖保障相关的所有网络以及维护环节。在此基础上，厦门电信还开发了网保APP，支持二维码扫码技术，将通信保障智能化管理系统有效延伸到每一个保障人员身上，大大提升了保障响应处置速度，实现了网络维护工作的智能化、移动化。可以说，信息化管控创新是厦门电信贯穿会晤保障工作全程的亮点，不论是“云堤”等三层防御守护厦门会晤官网安全运行，还是智能井盖、智能光交、无线网优大数据平台、“全球眼”云视频监控等物联网、云计算创新应用手段的综合运用，都尽显厦门电信在重保工作上的专业、创新、精细。
织匠心网络提升4G感知。厦门会晤保障期间对4G网络质量、容量有着巨大的需求，为全面提升城市网络速率和感知，厦门电信搭建了“全覆盖、全业务、全天候”的通信保障体系，通过提升4G业务感知、提升重点场所WiFi能力和安全性等诸多举措，打造精品网络。会晤期间，通信网络运行畅通，全程零拥塞，网络零盲点、零延误、零隐患、零故障，各项通信指标正常，网络感知良好。统计数据显示，厦门岛内主干道及三线四片重点区域4G覆盖率达到99%、下行速率超过38Mbps，让国内外来宾充分享受到了高速的“掌上冲浪”的良好体验。在重要场馆和酒店，厦门电信还提供了“双10G”出口带宽，千兆宽带到桌面，以及WiFi全覆盖的接入能力。在主会场新闻中心，无所不在的WiFi为记者现场采访报道提供极大便利，最高3500人同时上网的网络容量最大限度满足了记者即拍即传、现场视频连线等各种高流量信息需求，及时高效地把“金砖声音”传向全世界。
借厦门会晤契机释放信息化红利。厦门电信利用会晤契机，对通信网络进行了全面精细的建设和优化，突破了不少网络建设瓶颈，为城市的综合运行和管理打造了一张超强的网络。譬如，厦门电信联合华为公司成功试验开通4.5G站点，在厦门首次开启了具备4*4 MIMO功能的FDD 4T4R基站，翻开从4G到4.5G技术演进新篇章。再如，厦门电信工程建设中心、无线网络中心借会晤保障项目建设契机，有效地解决了一些重点路段的网络建设问题，并在重要无线站点获取方面取得了重大突破。
通信铁军添翼智慧厦门，
添彩中国主场外交
从金砖国家领导人现场发言传递到厦门会晤现场分秒不差转播到电视上的高清画面，从会晤场馆台前幕后到酒店、道路、新闻中心的高速网络，从金砖会晤期间数以几十万计的终端使用到确保厦门网络信息安全，厦门会晤让我们感受到了高效、安全和创新，也让我们感受到自豪、自信和安心。那是厦门电信站在政治高度，激发全员奋力保障的结果，他们以打大仗、打硬仗、打胜仗的决心和信心，把巨大的压力变成顽强拼搏、锐意进取的动力，赢得了这场通信保障的全部胜利。
与以往重要通信保障相比，此次会晤通信保障呈现特有亮点，可为后续重保活动提供模式和经验借鉴。一是目标管理，问题导向，清单式管控，打破部门局限形成绿色机制，快速响应客户多样性需求。二是创新技术平台运用，自主开发重保系统，实现会晤保障体系、应急演练体系、人员管理体系、资源核查体系、网络保障体系的一体化管理，有利于保障网络的稳定性，也有利于对资源进行各维度的检查。三是以实战演练发现问题，提升保障水平。四是注重将五星服务的细节理念贯彻到员工心里，既体现在保障工作的组织协调上，也体现在精益求精的服务质量上。
中国电信提出转型升级3.0战略已满周年，厦门电信则通过金砖保障这一“最强实践”助推企业转型发展大迈步。正如厦门电信总经理黎树旺指出，厦门会晤带来“四个提升”，对内整个网络能力、队伍素质有了极大提升，对外响应和服务客户能力得到提升，而整体安防能力的提升，光网建设、打造ICT生态圈等方面的能力提升，则为智慧城市建设、服务整个城市现代化进程做出了领先的综合智能信息服务运营商的贡献。
更进一步来说，厦门会晤寄托着深化务实合作、促进共同发展的期待，其为城市建设留下信息财富，也为企业留下名誉财富和共赢机遇。在这背后，是一支能打胜仗的顽强并且团结的通信铁军在为无悔的通信人生书写浓墨重彩的篇章。金砖厦门会晤，是中国下半年最重要的主场外交活动和中共十九大召开前主场外交的“收官之作”，厦门电信人不负使命圆满完成通信保障工作，为金砖增色，为中国添彩。
本报记者 张颖洁 郑梅云
通讯员 林路遥
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