【独家】让中小公立医院患者如云的一个小建议

这是全新开篇的“黄石头《公立医院·院长经营课》第一篇”

我们前面讲了

大时代来临

未来很多公立医院

也面临亏损压力

尤其是

二级以下的公立医院

本篇

作为全新开篇的系列第一篇

我们关注一下

“如何让中小型公立医院脱颖而出？”

下面是笔者

一个独家的小小建议

（一）

找到痛点

当下

中国人看病最具特色的是

大病 小病 什么病

都奔当地最出名的

大型三甲公立医院去了

事实如何呢？

痛点一

全国每年多少急诊抢救患者

在名目繁多的检查排队中死去？

近年

大型三甲医院

日趋注重严谨的循证医学

就是无论什么病

哪怕是生死存亡的急诊抢救

都是

统统先开一堆的检查

至于

全国每年

多少急诊抢救病人

在慢慢排队检查等待中

来不及治疗就死去

没有任何人有责任

因为

严谨的循证医学讲的就是

看病当然要先通过检查找到病因

然后再用药治疗呀

痛点二

全国每年多少无典型病症患者

在大型三甲医院科室细分化时代

被专科医生误诊 延诊 死去？

我们都知道

大型三甲医院

专业科室细分化

已经很多年了

但是

大家不知道的是

每年有无数的无典型病症患者

在大型三甲医院细分化的今天

被专科医生误诊 延诊而死去

我先讲两个亲身经历的案例

案例一

心脏病被延诊

12年前

笔者的一位长辈

90岁时的一天

在午睡中突然昏迷

120送去了

当地最出名的三甲医院

急诊抢救医生

根本不是经验丰富的全科医生

开了一大堆的检查

漫长的排队

一开始怀疑是心梗

后来怀疑是脑溢血

最后才知道是

心脏病发作

几个小时过去

早已经脑死亡

再送去ICU时

也仅仅是个过场了

案例二

脑溢血被误诊

八年前

笔者的另一位长辈

有一年冬天

在洗热水脚中

突然发病

中风——半身不遂

120送去当地

最著名三甲医院

同样一大堆检查后

住院三天都当做

“脑梗”治疗

第四天

一个经验丰富的

女主任医生来查房

看了一下病例

提出了怀疑

“看病症应该不是脑梗”

“更可能是脑溢血”

“现在立即停药”

“马上进行脑溢血的拍CT检查”

……

后来

果然证实是脑溢血

要知道脑梗的治疗方案是

扩张血管

脑溢血的治疗方案是相反的！

我那长辈

没有在那三天脑梗

误诊 误治中出大事

已经是不幸之中的大幸了

其实

中小型公立医院

和大型三甲公立医院

本就有很大的不同

不同的规划高手

或许能帮中小型公立医院

找到不同的痛点

通过以上两个案例

笔者找出了

一个医患市场急需的

痛点

并给出一个

独家的建议

（二）

产品经理思维打造“爆款”

痛点和爆款

都是互联网时代的新名词

痛点是指

市场存在且急需

而以前又没有人关注和满足的

市场关键点

爆款是指

围绕市场痛点

用“产品经理”’思维

（互联网时代的另一个新名词）

倾全院之力

打造一个

既能满足市场痛点需求

又能以产品线思维建立体系

同时还能给予消费者

全方位 体验度极佳

备受好评的产品

——爆款产品

通过上面的分析

笔者确实已经找到一个适合

中小型公立医院发展的

市场痛点

同时

笔者也将提出一个独家

适合中小型公立医院发展

如果长期坚持贯彻实施

可以让这家公立医院

患者如云的

小小建议

二级以下

中小型公立医院

可以有一个这样的

新特色科室定位

既有别于大型三甲医院擅长的

又是市场急需的

同时还符合国家一直提倡的

“大病去大医院治”

“小病到中小医疗机构治”

就是

倾全院之力

选出多名最优秀

经验丰富的全科医生

以产品经理思维和体系

打造两个关联的

重点科室

爆款产品

打造一心为民

全心全意为患者

全城最权威的

急诊抢救科

打造

全城最权威

擅长无典型症状

综合分诊科

（三）

执行的三个要点提醒

以上

关于市场痛点的分析

和爆款产品的建议

来自笔者独家观点和建议

有没有价值

未来自然有专业人士参与评判

不过

这虽然是

一个市场急需解决的痛点

也是

一个很好爆款产品建议

但笔者还要提醒的是

这还只是一个小小的建议

还不是具体可落实的执行方案

在可落实执行方案中

有三个点要注意

一是

我们现在想用好这个点的

中小型公立医院

有很好的产品经理吗？

二是

打造这个科室的经费从哪里来？

三是

有了好科室

我们有好的宣传传播团队吗？

是呀

第一点已经是个难度不小的

全新的思维和体系

第二点

要集合最优秀

经验丰富的全科医生

打造全城最出色的

急诊科和综合科

这是要经费的

而这两个科室

并不是很好的盈利科室

打造两个

全城最出色的科室

“值得吗？”

“投入产出比呢？”

“这两个科室的工资、奖金能自己赚回来吗？”

是的

这是很好的疑惑

所以

笔者在此特别提醒

未来公立医院

要长线健康经营

一定要有清晰的两条线规划

“哪些科室是属于必须做好的非盈利科室？”

“哪些科室是属于必须有市场竞争力的盈利科室？”

非盈利科室和盈利科室

两条线经营战略

这是笔者后面要专门展开探讨的

其中的一个重要话题

另外

笔者还要提醒的一点就是

“酒香还怕巷子深”

“不仅产品好，还要会吆喝”

现有

公立医院的宣传科

在未来日趋激烈的竞争中

90%以上

都是不合格的

这是

出生基因问题决定的

体制和机制决定的

关于解决办法

笔者后面会专门撰文探讨

本篇落笔于此

下篇我们探讨第二个话题

（黄石头.2022.9.2）