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做产品,准确满足客户需求——乔诺第30期IPD高管研讨班成功举办
6月4日-6日,聚焦 “构建持续领先的产品竞争力,让商业成功从偶然到必然”的IPD高管研讨班在厦门成功举办。来自金牌厨柜、埃夫特、兴汇电力、特步等企业的董事长、总裁、总经理、研发总监等核心高管参加了本次高管研讨班。
在华为公司拥有20年工作经验原产品线解决方案总经理、服务部产品技术部部长、地区部交付运营部部长乔诺咨询研发管理首席专家刘老师,华为原数通产品线、网络产品线战略规划首席专家、原交换机与企业网关产品线、华为赛门铁克公司战略与业务发展部部长吴老师,华为产品管理部专家,产品管理部部长,无线创新中心主任杨老师的引导下,各家企业围绕着“以客户为中心,以市场为导向,以商业成功为目标”进行了深入的学习和研讨。
本次研讨涵盖“IPD的核心理念”、“产业战略”、“产品路标规划”、“需求管理”、“高质量的Charter”以及“组织协同”等IPD的核心主题,各参与企业结合自身存在的问题进行了充分而热烈地讨论,并在专家的启发和引导下找到了问题的根因。
正如参加研讨的企业所关心的,企业生存与发展面临着典型而且有共性的问题。乔诺授课专家老师们深刻剖析这些问题背后的逻辑,给出了非常有价值的反馈和分享。如下是研讨班上部分经典点评:
路标经典点评:
01经典点评竞争过程中,当我们处在被包围的状态,对细分市场最核心的是做客户洞察,弥补自己的短板;二是竞争分析,瞄准对手,形成一个标准的产品组合,找到竞争突破,构建产品竞争力。02经典点评
谁是我们的客户?产品定义方式来自于竞争对手;真正驱动我们定义我们产品的不是在客户那里,是在看竞争;对客户的描述实际没有在后面形成牵引,这种竞争定义,就意味着不可能领先,不可能超越竞争对手,也不可能有创新,在市场上就越来越失去主导权,竞争定价法会导致价格战。03经典点评需求是如何得来的?基于客户需求。但很多企业更多的是通过渠道分析或销售能力等。建议接下来做两件事:第一加强与客户沟通;第二重新思考,谁是我的客户?谁来牵引我的产品?04经典点评
想要活下去,必须要有独特价值特性,抓住机会,找到新的增长点;目前,很多企业的问题是对客户的界面的洞察力不够,以及不了解客户使用场景。
05经典点评
作为产品线的总裁,在做整个产品线战略的时候,需要以符合端到端的视角去看,这样才会看到营销渠道服务都需要覆盖到。但是在路标和立项里面,主要的几个领域还是要放在产品和解决方案本身。路标需要体现出来的是,对我司的产品和解决方案到底是什么需求?有什么粘性?以及有什么价值特性非买不可?    立项经典点评:
01经典点评立项汇报完毕,整个汇报材料看不到结论,看不到想要做什么,也不知道卖给谁?这是很多企业的通病,我们也要以此反思自己。
02经典点评
对准高定市场,通过竞争定价,看不到细分人群市场。03经典点评瞄准的目标市场,要聚焦来源于哪些客户,客户又来源于哪些城市,以及市场份额需要哪些细化。04经典点评
我们需要深刻理解什么叫需求和价值特性,因为做产品,价值核心就是你的卖点,解决客户问题一定要准确。    在IPD高管研讨班上,学员们和老师观点犀利,金句频出:
01经典观点IPD是能够保证产品和产业投资走向必然成功的商业管理的一套思想方法。
02经典观点
IPD核心理念:投资管理、双轮驱动、结构化流程、并行工程、团队协同。03经典观点产业竞争战略最核心的是:第一是对业务的定位;第二是对业务要有取舍,因为资源总是有限的;第三个要进行资源配置。作为企业,作为产业负责人,要让企业持续地增长,不仅要有竞争力的产品,还要有正确的产业占比,这两个都不能错,这样我们才能成功。04经典观点
需求管理就是需求管理,原始需要,明确要求,纳入管道,动态梳理。05经典观点
只有错误的战场和错误的战术,没有不可战胜的对手!
06经典观点
不能用战术上的勤奋代替战略上的懒惰。
参训企业的收获和心声:
01
感受一:通过三天两晚的训战班,经过老师的讲解,特别是老师手把手地教我们做一些实战的操作,我们团队对IPD的理解以及IPMT一些关键环节的掌握,特别是作战方法,有很大的帮助。
感受二:通过三天的学习,我们真正地按老师讲授的方法把IPD的完整流程系统地梳理了一下,更清晰了解IPD从机会到变现的整个过程,每个环节,每个关键点在哪,对整个过程的掌握更通畅。
感受三:通过三天的学习,我们深刻意识到我们做的产品真的是需要满足市场客户的需求,我们以前在这方面认识还是比较模糊的。另外就是通过客户分析之后,我们需要转化为自己研发的语言,以及做正确的事,研发是个投资行为等这部分,之前在这几方面我们做得比较差。
这三点,我认为我们以前做得不够,通过这次培训特别意识到IPD最终是要商业成功,需要更好的投资回报。
02
三天两夜的学习,感受特别深:
第一:在立项的时候,工程师的视角较重,整个市场部和研发团队相对比较弱,尤其在做作业的时候涉及到用户洞察跟需求管理,这个对我们感触很深,因为我们发现我们离客户太远了;
第二:我们以前立项太大胆,也很随意,往往没有一个闭环。参加了此次训战班后,我们发现原来我们想要的闭环工具,就是一个充满生命气息的产品——Charter,这对我们相当有帮助;
第三:我们认为IPD非常有用,三天内容,每一个工具都非常好,非常实用,要不断地演练,工具包确保成为我们商业的成功。以后我们管理就是要有一些行之有效的东西。
最后:在组织协同方面,也希望公司进行优化:
第一,弥补用户洞察和信息管理;
第二:试点到具体的业务;
第三:要解决协同形成合力的问题。
三天结束,我们找到了方向,也听到了整个IPD的精髓。
03
通过此次培训,现在才知道研发是一种投资的行为,我们要用投资的思维方式去管理这项工作。
还有一个就是作为市场来说,我觉得前面我们的需求管理或者说需求不够准确,以前的需求可能都是非常碎片化的,比较近期的或者说被动的一些需求。
第二:企业的管理目标就是在组织上建立一个流程化的组织,这可以让我们平时有更多的时间去考虑更重要的事情,做一些更长远的规划,而不是说被动地去响应市场一个又一个临时的一些任务和需求。
04
此次IPD训战班主要收获以下几点:投资管理、双轮驱动、结构化流程和执行。
第一个就是投资管理的需求管理,我们当下做的洞察,还没有形成一个体系的需求管理,闭环做得还不够好;
第二个就是关于结构化流程里面的一个立项完善。我们之前的产品很多是基于销售的业务需求,直接投入到产品规划,从产品的客户开始,是产品要做什么生意。但是从财务视角,供应链视角,研发视角等,其实大家是没有横向拉通和对齐的,所以回去后,我们会马上去做一些推动的工作。
第三个就是协同体系,我们客户一直有在做矩阵式的管理,但是我们矩阵式的管理里面的业务职责和我们的汇报关系,包括我们的评价机制,这一块我们没有做得很透。通过老师的分享与讲解,我觉得里面很多事情是值得我们去借鉴的,尤其是我们的顶层设计和顶层设计体系是需要完善的。
……..
课堂精彩瞬间
关于IPD研讨课,理想汽车创始人&CEO 李想如是说:
兴汇电力CEO 郭琳云如是说:
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