导读：乔诺商学院客户中心总监龙波先生，通过真实消费体验、参观、交流，以客户角度写下此文，他认为今天的红领就是“已经发生的未来”的代表，本文把值得借鉴之处做了总结，同时，也对红领的未来留下了很多思考。
红领的C2M模式，真的逆天了吗？
——乔诺商学院产品中心出品
因为职业需要，也对红领有着将信将疑的心态，我决定体验一下红领，先做一条男裤试试。2016年5月15日下载了APP，5月16日量体师上门量体，大约20分钟，红领对我完成了32个数据的采集，输入APP，现场微信转账，定制了一件男裤，5月23日收到了快递，5月24日试穿，居然发现是截止目前为止最符合我要求的裤子。
从此我对这家公司十分好奇，决定前往。2016年6月2日，飞往青岛，细看红领，从客户的角度，同时也结合过去参访企业的对比后，有以下几点感受。
1、像玩美图秀秀一样，选择衣服
去工厂看了才知道，原来红领是真正的私人定制，因为你会看到花花绿绿的西装在流水线上作业，最后一道工序上的服饰千奇百怪，大多数男装定制目前还是“清一色”，只是尺寸上的私人定制，红领的“魔幻工厂”APP让客户选衣服，就像玩美图秀秀一样，你挑选完花花绿绿的装备之后，一周你的拼图就变成了一个立体的服装。
2、专业的上门量体
上门量体的时候，他们采集了我32个数据（量体师是90后，她告诉我是净身数据，不是套装量体），还给我解释说经过严格培训，仔细想想，对比一些老师傅，他们确实显得更加职业，因为工具和动作、语言解释都确实专业，训练这种技能并不难，但是做到如此细致和标准是下了功夫的，明明只要一条裤子，她上门测量了我的全部数据，我也省事，未来下单就简单了——前几天，还又买了几件。
3、柔性供应链与IT融合，让7天成为现实
花花绿绿、千奇百怪的服饰要求，居然依旧只要7天就能全部满足，当我的数据在APP确认之后，后台的备货系统就启动了，版型确定、特别需求匹配、备货完成、开始智能驱动，工厂我们依旧看到了大量手工劳动者，他们每个人的眼前都是一个屏幕，屏幕上是客户对服饰的独特要求，此刻我看到的是“以客户为中心”通过流程与IT真正实现了，每一个手工劳动者都是按客户所需作业，柔性的供应链管理已经被流程化，流程被吸收在了IT之中，前后台IT是同一个系统，没有因IT不融合而产生“信息孤岛”，此刻的每一个动作，都是流程驱动，红领的老师说“智能驱动”，7天拿到货成为了现实。
7天是什么概念？传统水平平均21天，让我想起了曾经在苏宁电器的日子，一个空调采购部经理在最忙的时候抱怨说：“客户们怎么都那么傻？都在最热的时候买空调，就不知道提前买啊！”，采购经理的抱怨掩盖了一个重要的需求——速度，我们很少会为未来而储备，我们需要的是供应商加速满足，而不是提前21天计划采购，时间是我们选择供应商的最有选择之一。迈克尔·哈默曾经总结了客户的8个字的需求，还记得么？—“快速、正确、便宜、容易”。（不知道的赶紧来乔诺学习《变革之心》啊，小编强烈呼吁）
4、年薪百万的版师，要失业了
APP数据进入到红领的第一道工序是什么？我看见了，一群20多岁的年轻人在为你挑选最合适的版型——是的，他们就是在代替年薪百万的版师！你什么身材，曾经谁有过类似版型，早已经在数据库中了，200多万个版型数据(准确数据忘记了，大致就是“超多”的意思）积累早已在红领的大数据系统中，曾经和你一样的身材的人曾经提出过哪些修改意见，基本上大数据已经全都知道了，并且编辑之后就直接交给生产线去“私人定制”咯。
5、智能研发与生产体系
红领与传统的研发生产很大的不同是，人只是参与到其中，而不是主导，准确地说，这就是典型的客户需求主导，也就是所谓的C2M模式（说人话就是：客户提出啥要求，机器已经早做好了准备，会以你的要求为命令进一步要求人类去执行。）整个流水线的参观是让人惊叹的，流程和IT的高度融合造就了智能成为现实，造就以客户需求为中心完全落地到生产行为之中。
6、三次量体，算好你的身材
长胖了和变瘦了，尺寸都会发生变化，有的人胖的时候是胖腰，有的是胖肚子，有的是胖脸，有的是胖手指（本人这些类型都见过，哈哈），但是没有关系，三次量体，你只需要告诉体重，就知道你长啥样了，我没试过，但是绝对相信，这是大数据的基本计算能力。
7、实体门店，居然要被“大巴+手机”取代了？
红领总部规模不大（据说马上搬家了），园区内听了很多魔幻大巴，据说上去即可“三维量体”，直接让客户在大巴上即可完成所有数据采集，或许未来的服饰门店，就是大巴了。
8、品牌时代，搞不好就注定结束了
我为什么喜欢定制，因为身材不太好，总是挑不到符合我身材的品牌，但是令我意外的是，当一套符合身材、符合审美的服装穿到自己身上的时候，品牌二字已经在我眼里消失了，我是搞品牌出生的人，对于品牌我是忠诚的，但是这一次，我真的开始怀疑了，我自问：我愿意为品牌而多付一些钱去买一件相同品质的衣服吗？自答：绝对不会！
9、新媒体的威力
记得在华为考察的时候，黄卫伟教授的一句话非常经典——“战术到了足够的影响力，就是战略了”。今天对于很多老板而言，新媒体无非就是一种新的传播方式而已，在传统的营销模式上+新媒体就好了，在我看来并没有那么简单。关于红领模式和私人定制的文章在朋友圈满天飞，是红领开放的结果，也是红领特意运作的结果，红领今天规模并不大，但是已经成功通过新媒体大量导流，我曾经专门提过布丁酒店的新媒体带给我的震撼，小米的新媒体带给小米的巨大优势。这些，显然值得传统企业去认真思考，新媒体俨然已经是战略层面的事情，不能轻易错过啊（最下面，我留了号码，你懂的）
10、价格，准确地说是性价比，红领有优势么？
定倍率（就是终端售价/出厂价）是传统模式下的硬伤，而今天红领的客户直接下单直接跨越了中间无增值渠道、品牌两个巨大的“定价者”，这次采购的裤子1470元，不便宜，穿在身上的时候我本人还是对性价比很满意的，红领高管说现在定倍率保持在2倍左右，据说未来规模起来之后会回归到20%以内，那个时候，或许就是真正的“颠覆模式”，我只是在思考：这个颠覆者，会是红领吗？
题外话——如此多项领先，红领会不会就这样成功了？还是工作关系，我见过不少优秀企业，华为、GE、阿里巴巴、星巴克、麦当劳、海康威视、温氏集团、扬子江药业，可以做出一个基本判断，这个时代还是“恐龙”的时代，还没有动不动就被颠覆掉，他们转身的速度比你想象的要快。这些优秀的组织都有着几个共同点：
◆极度控制的战略欲望——用足够强大的力量做一件事情
◆强大的文化与配图管理体系——奋斗是这些企业共同的特征，即使是GE从不打卡，依旧集体加班
◆以客户为中心的营销、研发、供应链运作系统——把组织指挥集成在流程上，而不是人身上
这次参观，听到了很多时尚的名词——工业4.0，互联网+，C2M，智能、平台、工学院。在以客户为中心上，红领的C2M模式确实是值得称道，大数据、智能制造、新媒体、正中定制…都是非常棒的体验。
但是经验告诉我们，模式的领先、技术的领先、流程的领先，都只是暂时的，真正的优势，最终一定是文化及其配套机制。红领今天的销售额，还不足30亿/年，3000件产能/天，我认为还不能算是彻底颠覆，红领在自身还没有强大之前已经在战略上已经选择了“孵化器”，选择了做平台，这或许是战略上的一次赌博；当然，我们相信高度客户导向的张代理先生会在战略、文化与其配套机制上认真思考，让红领走的更远。今天红领如此开放，让我们肃然起敬，此刻我想起了任正非先生提倡的“开放、妥协、灰度”。
红领从一个传统的代工厂，转型为C2M，为中国制造业摸索出了一条转型之路，从传统企业走向时代型企业，正是中国主流企业要思考的变革与创新之路。
究其本质，今天红领最大的领先，就是柔性供应链的领先，6月25-26日，深度学习柔性供应链，让库存见鬼去吧
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