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这四个问题不解决,激活组织只能在表层!

▪ 供稿:人力资源产品线Francis
▪ 来源:乔诺之声(ID:geonol)
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这四个问题,是很多企业激活组织面临的四大困境——如果不系统地解决,激活组织只能停留在表层。



华为公司人力资源总裁李杰曾经说过:很多企业的失败,深层次的原因,是组织活力的丧失,是企业中的单个个体和人群的活力丧失。组织的活力,体现在可以持续不断地贴近最终用户,持续不断地问自己问题在哪里,持续不断地听得见批评!

一个组织如何持续保持活力?

我们根据过往服务的大量企业发现:激活组织是个系统性工程,单靠一招一式起不到实际作用!

激发组织活力,要不断地自问四个问题:

1、我们企业未来三年的方向清晰吗?重点目标清晰吗?发展节奏清晰吗?

2、我们企业上下是否目标一致,围绕战略目标和组织目标而奋斗?

3、对于员工而言,我在这个组织长期发展,是否有利可图?

4、对于员工而言,为组织和员工设计的激励方案稳定可信吗?

简言概之,激活组织的四个关键:方向清楚、目标一致、有利可图、激励稳定!

常见问题一

方向不清晰,近三年打什么仗,战役节奏,

如何打? 

企业的方向来源于愿景、来源于战略目标。

但是很多企业,只有老板自己很清楚未来方向和战略目标,但落实到三年战略规划,要么过细,要么太粗。结果导致组织对未来关键战役还是不清晰、对未来的战役节奏还是把握不准。

比如某企业三年战略目标是“三年翻一翻,营业额达到100亿”,而战略解码出来的战略节奏就是“2020年56亿”、“2021年78亿”、“2022年100亿”;

比如某企业战略解码只是解码出行为动作:“成立大客户服务小组及建立相关流程”、“配置专职XXX人员”、“举办季度技术交流会,保持与客户研发部门互动”。

战略解码的关键需要将组织未来三年的“行军路线”解码清楚,让团队方向清晰可见。要把企业未来的方向、产品目标、市场目标,以及支撑实现这些目标成功的关键举措解码出来。

一个是从市场方向,一个是技术方向。如果是市场方向,可以从两个方面去考虑,一个是市场份额的占比,另外就是市场的格局;如果是技术方向,一个是技术性能上的突破有哪些?一个是市场应用上有哪几个关键点?

比如某IT企业经过我们辅导后是这样的。

首先,未来三年整体战略目标是:收入超过200亿,市场份额20%。

2020年的目标分别是:企业市场高端产品在XX、XX城市突破;XX集团、XX公司采购短名单突破。
2021年的目标分别是:XX产品订货120亿元 ;发展标杆渠道X家,专业行业渠道X家。2022年的目标是:实现200亿收入规模。

常见问题二

团队上上下下是否围绕组织目标而

共同奋斗?

在大部分企业,我们发现只有个人绩效,没有组织绩效。

到了年底考核的时候,常常出现部门的每个员工的考核都非常不错,但是这个部门交给公司的“成果”却不尽人意。

为什么会出现这样的情况?一方面企业缺乏组织绩效作为公司战略和个人绩效之间的握手点,另外一方面团队的每个人不是围绕组织绩效目标而努力,而只是为了一些组织所需要的“关键动作”而努力,而非组织所需要的“关键成果”而努力。

根据华为等标杆企业的实践,其实是要分为三个层级:

第一是公司层要有战略和目标。

第二要把公司的战略和目标通过战略解码分解到组织绩效。

第三个步骤才是由组织绩效分解到个人层面上。

组织绩效主要来源三方面:部门责任定位、战略解码、短木板改进。

比如针对某2C企业的产品线组织:

首先定位是利润中心,那么财务层面的指标就需要有一定的权重,指标权重一般情况不低于40%。时,对于产品线组织的重要战略诉求就是需要把产品结构做上去。否则,产品线做了大量低端产品,份额、销量、利润也都上去了,但是产品结构却做下去了。

对于产品线,一方面,高端产品的占比要保持一定额度,高端是打品牌的、占领制高点的,另一方面,低端产品是守量和护城河的。当产品线确定了这样的组织绩效考核后,就能牵引整个产品线为产品的商业成功负责,为产品的经营成果负责,而非仅仅牵引日常的一些事务性工作。

常见问题三

对于员工而言,我在这个组织长期发展,

是否有利可图?

激发员工尤其是激发优秀员工持续在一家企业奋斗,就是要让员工在这家企业工作能持续看到“有利可图”。

这个利益包含收入,也包含成长机会。而最直接看得到的利益,就是“我每年是否可能涨薪?

在我们接触的企业中,比较常见的要么是“业绩增长不错,涨薪乏力”,要么是“业绩和和涨薪都很乏力”。

那么企业涨薪的根本原因是什么?

比如有的企业业绩近三年呈线性增长,薪酬包预算也线性增长,但人数也是呈线性增长,直接带来结果就是人均薪酬增长乏力。有的的企业业绩不增长,如果人数保持不变,薪酬总包增长有限,人均薪酬增长更加有限。

所以如何保持企业人均薪酬持续增长?这背后的本质就是人效的管理!也就是如何保障业绩增长的同时,人数的增速远低于总薪酬和业绩的增速。

而“人效提升”背后的本质就是薪酬包随业务增长的弹性管控机制。

很多企业管理薪酬包,只是靠编制来管理业务部门,但是对于HR,永远也不能像业务部门更加了解业务实际情况的,永远是被动管理者。

如何通过薪酬包的弹性管控,实现业务部门能自动自发提升人效,提升部门人均薪酬?

对于经营性工资包的弹性管控,一般有两个公式,一个是E/R,一个是E/CGP。E/R是指工资包占销售收入的比重,E/CGP是工资包占利润的比重。

所以对于各个部门的效率提升,不是从编制着手,而是针对每一个部门都有一个E/R或者E/CGP的指标要求。每年都会要求各个部门在这个指标上有所改进。比如成熟业务每年改进5%,成长型业务改进10%,如果没有改进那就会被否决。

业务部门一旦受到这个财务指标牵引后,管理动作也就会发生变化。业务部门就会主动去思考如何改善人员结构、提升人效,进而提升部门的人均薪酬。

所以我们可以看到,优秀的企业,人均薪酬每年都是在增长,比如华为、格力等企业。

常见问题四

对于员工而言,为组织和员工设计的激励方案

稳定可信吗?

很多公司没有公司总体奖金包计算的逻辑,直接做个人和部门的奖金包,带来的结果是:到了年底,公司业绩没什么太大的变化,但是员工总发的奖金很多,所以导致很多公司年底不兑现奖金,或者要改奖金。

因为公司没有一个总奖金预算,直接做到个人,导致奖金和整体业绩关联性脱节。奖金方案改一次还能接受,如果常年不兑现或者更改,只能让优秀员工心灰意冷,失去对公司的信任。

而根据华为等标杆企业的设计经验,奖金一般都是“公司-体系-部门,三级分享体系划分”,组织层面的总奖金清晰可算,线性且稳定!

整个公司层级的奖金,基于收入、利润、回款生成公司可分配的总奖金,同时还要设计和一级体系的兑换关系。第二层是,要建一个体系层,均衡各体系关系。体系如果不均衡,一方面影响内部流动,还影响部门之间的协同。

比如某企业的销售奖金:

去年是16万,今年是26万,增长很高的。但是其他部门总包都只增长20%,如果把新入职的加进去,人均增长只有15%,但是销售人均奖金增长了60%多。这样的比例差异如果持续几年,很多非销售部门就都不配合销售了,遇到很多事情只是让销售好好干就行。

奖金分到体系之后,就是体系再往下分到组织。

比如销售体系会分到每个地区、代表处;产品解决方案体系会分到每个产品线;供应链体系则会分到制造、采购等部门。而每个部门奖金包设计,都会有一个“获取分享”的奖金生成公式设计。

部门奖金再分到员工。员工有两个群体,一个是部门主管,一个是部门员工。对于部门主管,还会有一个火车头的奖金方案。

到了年底,一方面公司会有一个基于业绩的总的奖金生成机制,另外一方部门又有自己的生成公式,部门奖金之和不能超过公司总的奖金包,实际兑现中,会增加一个兑换比例进行调节。总奖金包机制让企业总奖金和业绩实现强挂钩,部门的奖金又是有明确的公式。所以到了年底,不会再出现激励方案反复修改,也能让组织对组织的激励方案清晰可算。

所以激活组织,以上四个问题必须去一个一个去突破。这是系统性的四个问题:

  • 方向清楚吗?

  • 目标一致吗?

  • 有利可图吗?

  • 激励稳定吗?

因此,乔诺咨询的《激活组织的绩效激励设计》公开课应运而生。我们将在2020年1月10-11日,邀请在华为曾经担任过集团COE薪酬专家及国内多家知名企业的绩效变革操盘手,基于这四大问题逐层展开解析。

第一天是来解决方向清晰和组织绩效制定的问题;

第二天解决让员工“有利可图”的薪酬包和奖金包设计问题。

这两天的内容,系统性的解决了激活组织的核心。

  1. 组织绩效设计:基于部门价值定位和战略诉求,输出组织绩效方案

  2. 个人绩效设计:基于岗位独特价值和部门解码,输出个人绩效方案
  3. 工资包设计:建立公司、部门效率模型和工资包,分灶吃饭、自我约束、自我管理
  4. 奖金包设计:建立公司、体系、部门、个人四级奖金包,获取分享、多劳多得、拉开差距
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