孔子一生好礼，他曾说:“不学礼，无以立”，将礼看成一个人的立身之本，并倡导“德化”、“礼治”，提升为治国之经纬。 及至近代，经历了新文化运动对礼教的“大破”，去其糟粕后，随着现代中国经济的日益崛起，文化回归也迎来了“大立”之势，礼仪文化首当其先。 对此，在礼仪文化推广之路深耕了25年的潘玲深有感受。 上世纪90年代初，潘玲就开始涉足礼仪教学，是广西乃至全国最早从事这项工作的教师之一。自2004年起被委任为历届中国东盟礼仪形象大使选拔大赛总策划、中国东盟博览会开幕式礼仪指导，并成为2010年上海世博会、2010年广州亚运会特聘礼仪专家…… 二十多年的教学积淀和一线实践，经历和见证了礼仪文化从遭受冷遇到日渐重视、日新月异，潘玲早已成为中国-东盟和广西礼仪培训领域的泰斗级人物。 在潘玲看来，礼仪文化并不只是表面的语言仪态、规范礼节，它承载了中华民族的人文品格和精神气度，这是一种骨子里的尊重、自信与从容。 “西方说，培养一个贵族需要三代人的努力。我们的礼仪文化在经历了‘大破’之后，要真正得到传承和发扬，必须从娃娃抓起”。 正是抱着这种初心和理念，潘玲发起了“东方礼学堂”，致力于少儿礼仪培训，童蒙养正，培根固本。 “东方礼学堂”发起人 潘玲
每个人的人生并不是按照设计、一成不变的，偶尔的一个机遇改变了人生的轨道，成了一个领域的“拓荒者”，并从中找到了坚守的意义和人生的价值，这便是使命感。
潘玲的人生即是如此。她本来的专业是音乐教育，在广西青年干部学院任教。1993年，学院要开设一门礼仪课，相关领导找到她，希望她能承担该任务，潘玲答应下来——在此之前，她对礼仪相关知识并无积累。
那时，“下海潮”正热热闹闹地在社会蔓延，礼仪之风还在八桂大地“沉睡”，教材相当缺乏。
为了编写教案，潘玲常常跑图书馆和书店，翻阅了国际、国内大量资料，只要一看到一些世界风俗人情的书籍，她便把它们买回来仔细研究。还自己花钱到北京礼仪学院学习，到山东参加了一些有关礼仪的全国性研讨会……做了很多功课，写了很多讲稿，最终形成了一套自己独特的教学理论。在这个领域，潘玲比其他人早走了差不多10年。
“其实刚开始上这个课，并没有说多么热爱、喜欢，只是出于责任感，要把事情做好，后来慢慢地坚持下来，就成了融为一体的信念吧。”潘玲说。
潘玲的教学内容和方式让学生们耳目一新，也被邀请给在团校培训的共青团干部讲课。渐渐地，潘玲的礼仪课已经小有名气，一些团干部又把她邀请到窗口单位讲授礼仪文化知识。
给窗口行业员工做礼仪培训
潘玲的讲台从学校延伸到社会，受到了各窗口服务行业人士的普遍好评。她为广西高速公路管理局所打造的文明礼仪微笑服务，使广西高速公路服务窗口成为了全国知名的文明服务、微笑服务窗口品牌。她主导的《公关礼仪》、《职业礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》等课程更是成为窗口行业的必修秘籍。
此外，潘玲还担任了广西首届文明礼仪大赛及广西首届商务礼仪电视大赛评委，负责起草制定了《行业文明礼仪大赛规定动作及要求》及广西首届商务礼仪电视大赛的整个赛事的策划工作。礼仪培训之路越走越宽。
2004年，中国东盟博览会落户南宁。在礼仪培训行业积淀了十多年、已经小有名气的潘玲迎来了事业的大挑战：博览会组委会将东盟博览会的相关礼仪人员的培训任务交待给潘玲。
东盟博览会是世界性的盛会，来自东盟十国的贵族政要均有出席，东道主又是素有礼仪之邦的中国，如何在盛会中体现出高规格的礼仪之道？潘玲没少费脑筋。
“礼仪是一锤定音的，在重大的礼宾场合，是没有第二次机会重来的，如果出了一点点差错，就是全盘皆错，所以所有的细节都要精确到秒。”
那一年夏天，潘玲就在广西南宁近四十度高温中奔走。每一个环节把关，每一个细节的雕琢，每一个动作的锤炼，终于成就了首届广西东盟博览会礼仪服务的完美。
而她自己，因为劳累患了急性支气管炎，在医院躺了二十多天，住院期间还继续电话指导会场工作。
付出总会有回报，东盟首届博览会圆满结束后，潘玲的礼仪服务也受到了全体上下一致首肯。
之后，在相关领导的大力支持下，潘玲思量，中国有很多协会组织，但并无礼仪协会，何不成立一个广西的礼仪文化交流协会？中国—东盟博览会礼仪形象大使选拔赛的效果非常好，既选出了优秀的礼仪人才，又扩大了东盟博览会的影响力，可不可以延续下去？仅靠一己之力去组织一个庞大的礼仪服务小组太过单薄，是否可以尝试成立公司，以公司的形式，更便于管理？
很多思考开始在第一次东盟博览会后开始反刍。潘玲总结思量，一步步落实。至2005年，潘玲身上便多了两重身份——广西礼仪文化交流协会会长、俪人行文化传播有限公司（现更名为广西礼仪东方文化传媒有限公司）董事长。此外，中国—东盟博览会礼仪形象大使选拔赛成为一个长设性的比赛，每年9月份进行总决赛。
潘玲旗下的礼仪东方文化传媒有限公司（广西礼仪文化交流协会）是一家全程独家承办中国—东盟礼仪形象大使大赛的专业机构。至今，广西礼仪东方文化传媒有限公司已成功全程承办了14届中国-东盟礼仪形象大使大赛（2005—2018）、第十五届中国-东盟礼仪大赛也已经拉开了帷幕。
中国-东盟礼仪大赛已成为国家间交流沟通的纽带
潘玲也成为广西乃至东盟礼仪行业的一张权威名片，走向了更大的舞台。2010年，上海世博会共邀请了国内5位资深礼仪专家前来指导培训，大部分专家只参与一个阶段的培训，潘玲则受邀参与了全程3个阶段的培训指导。
同年，潘玲还作为广州亚运会特聘礼仪专家参与礼仪队伍的培训指导，用多年心血浇灌着更多的“礼仪之花”。
潘玲曾有过这样一段经历。有一次去泰国参加活动，由于弄错了时间，错过了负责接待的人。潘玲不懂得泰语，虽然语言交流不畅，但是却一点也不担心。比如，在下飞机时，一位男士主动帮忙从行李架上取行李，那种优雅的绅士风度很自然地流露出来；在出机场时，人们会热心地问是否有人接机，当明白情况后，他们按照潘玲给出的地址将她送到了目的地……
生活中的友爱和帮助，是跨国界，跨语言的，虽然细微，但这就是一种文明的象征和礼仪的体现，礼仪有一种让社会和谐的力量。
中国的礼仪文化以其平和、中正的特征，对中华民族有着巨大的作用，而且也带给世界深远的影响。如今，中国传统礼仪文化在韩国、日本等保存颇多，并继续在社会生活中发挥积极作用，而在本土，它的流失速度却很惊人。
在国人的日常交往中，懂得使用表示敬意的雅语和举止的人已经日渐稀少。作为民间最普遍、最隆重的婚礼、生日礼仪等庆典，正越来越失去民族特性、急剧地西化。而圣诞节、情人节等正日益成为中国年轻人的重大节日。
“中国是文化礼仪大国，有五千年的文明传统，我们要如何保持，将礼仪之光发扬？”职业的使命感，让潘玲经常思考这个问题。
多年的实践和思索，让潘玲把答案聚焦在了少儿礼学教育培训上。
“礼者，敬人也；仪，仪式。礼仪两个字，从一开始就是恭敬的意思，而且恭敬要发自心底，这得从细节做起，要有仪式感。但这些目前在我们日常生活中见得太少了。”
“有些家长觉得孩子小，不懂事，但礼仪文化正是要从小培养灌输的，就如《礼记》所讲的‘时过而后学，则勤苦而难成’。”
“中国的传统文化讲究‘孝悌’，讲究‘父慈子孝，兄友弟恭’，见了长辈要怎么行礼，怎么打招呼，都很有仪式感，正是这种礼仪文化的潜移默化，才能真正培养一个举止有度、知书达理的孩子。”
在潘玲看来，礼乐文化是中华传统文化的核心，要重拾起来，找回本该属于我们的文化，培根固本，必须从娃娃抓起。
礼仪文化要从孩子教起
基于这种理念，潘玲一直很关注青少年儿童的礼仪学习。2013年，她用大量心血凝聚成的一套《小学生礼仪》（两册，分低、高年级版本）教科书已由广西人民出版社出版，并多次进入学校为孩子们做公益礼仪演讲。
《小学生礼仪》教科书
礼仪文化进校园系列公益讲座
越来越多的沟通和交流，让她发现，很多家长是意识到孩子的问题，也很重视孩子的礼仪教育，只是不知道该怎么教，或者是没有时间去教，而学校的礼仪教育基本还处在空白阶段，专业的、系统性的少儿礼仪素养培训迫在眉睫。
“礼仪不仅仅是一门课程，更是一种深刻的文化，文化需要传播，就必须经过系统而规范的产业化运作来实现。”
怀着这样的初衷，潘玲带领团队开始了“东方礼学堂”的筹备工作，主要针对5-16岁的儿童和青少年进行系统性的礼仪文化教育培训。经过五六年的打磨，目前已完成教材研发和编辑、教学模式设计、师资团队构建等，希望打造标准性、科技性、体验式、互动性、多元化的教学特色。
“我们现在已经进入最后的商业模式打磨阶段，很快就能推向市场。我经常跟团队强调，我们不是半路打劫，是有着初心和使命的，所有的一切都要严谨负责，要去引领、打造这个行业。”
潘玲率东方礼学堂团队赴韩国交流
“人生的教育分为四个阶段：幼儿养性，童蒙养正，少年养志，成年养德。其中3-13岁的童蒙养正尤为重要，如果这个时期所学的习惯、知识都是正确的，就已经发展了他一生全部学习能力的50%，将来的教育将变得极为容易，这是孩子将来能不能成就一番事业的关键阶段。”
《朱子童蒙须知》中讲，“夫童蒙之学，始于衣服冠履，次及言语步趋，次及洒扫涓洁，次及读书写文字”，这正是强调日常礼仪的重要性，从细节的仪式感中修养心性、启蒙心智。
在潘玲看来，现在的童蒙教育更多重视智力开发，而忽视了心性的培养。而她要做的，就是从孩子教起，让礼仪文化回归日常。
“‘少年智则国智，少年强则国强’，少年有礼则国家有礼。我二十多年一直研究礼仪文化，礼仪真的可以改善一个人，也可以塑造一个人，同样也可以成就一个人。”
对潘玲来说，浇灌的“礼仪之花”已经开遍天下，培育的“礼仪之根”正要破土萌发。
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