各类表格的填写
一、表格分类及名称
在前台的日常工作中要接触多种表格的制作和填写，为方便大家记忆，我们把表格根据需求部门的不同，分为三类：行政表格、教务表格、财务表格。
下面我以表格的形式把它们的名称和所填内容给大家列举出来。
行政表格（A类）
编号
表格名称
所填内容
A1
前台咨询记录表
记录前台每天的咨询电话、内容及相关信息
A2
前台电话使用记录表
记录所有打出电话的基本情况
A3
学员停课记录表
记录工作中办理停课手续的学员名单等情况
A4
学员退费情况登记表
记录退费学员的相关信息
A5
前台招生情况周报表
记录每天招生及信息渠道的统计情况
A6
前台招生情况月报表
记录当月招生情况及信息渠道的统计情况
教务表格（B类）
B1
少儿、中学生/成人学生档案表
学员报名时需填写的相关存案信息
B2
少儿部/中学生、成人部学生出勤登记表
记录少儿部/中学生、成人部各班学员的上课出勤情况
B3
教师签到表
记录各班授课教师的实际课时、进度等内容
B4
教务部班级档案
记录开课各班级在上课过程中所发生的情况
B5
课程表
记录当月所开课程的相关信息
B6
升期奖金申请表
已升期班级的相关情况填写
财务表格（C类）
C1
少儿、中学生/成人部各班交费登记表
记录少儿部各班学员交费的详细情况
C2
当月教师预提费用表
每月开班教师的费用预提情况表
C3
行政工资表
每月行政人员工资情况表
C4
专职教师工资表
每月专职教师工资情况表
C5
书（磁带）销售明细表
记录书籍及磁带的销售情况明细表
C6
书（磁带）销售情况月报表
记录整理当月书籍及磁带的销售情况
C7
分校教学收入周报表
每周一分校收入上交登记表
C8
学员退费证明
对于退费的办理证明
C9
学员转学证明
用于不同分校之间学员的转学学习证明
备注：
每天随时放在手边的表格：A1、A2、A3、A4、B1、C8、C9；
晚上下班前需整理的表格：A1、A3、A4、A5、B1、C5；
开班前需填写完成的表格：B2、B3、B4、C1；
每周需要完成的表格：A5、C7；
月底需完成上报的表格：A6、B5、C2、C3、C4、C6、B3；
一期班级结束需完成的：B1、B2、B3、B4、B6（全套班级档案整理上交、封存）
④ 前台财务交接
收费是前台工作中的重要内容，前台设财务一名，主要负责收费、向财务室汇报前台日常收支情况、制作各种财务报表。由于前台工作的特殊性，工作人员时间不固定，为了避免出现财务漏洞，明确划分责任，必须建立完善的财务交接制度。现根据具体情况做出如下规定：
1、财务人员负责日常收费，其他工作人员不得参与，财务人员因事暂离岗或调休时，指定专人代理，其他人员不得参于，于到岗后与指定代理人交接；
2、财务人员上早班，于16：30时，将所收费用存入银行，与晚班人员进行交接，点清金额核对帐目，填写财务交接表（附表二十）；16：30后所发生帐目，于次日财务人员上班后进行交接，再次填写财务交接表；
3、财务人员上晚班，于14：00时与早班人员进行交接，点清金额核对帐目，填写财务交接表；
4、财务人员上行政班，负责全天收费，于19：00时核对当日帐目，制作日报，19：00发生的帐目于次日上班时进行交接，填写财务交接表；
5、每次交接完毕后，如需留下备用金，需在财务交接表上特别注明，指定代理人签收；
6、交接手续完毕所出现问题，由指定代理人负责；交接手续完毕后所出现问题由财务人员负责；如交接时双方敷衍塞责，所出现问题，由双方共同负责，前台常设三名工作人员，交接时第三人负责监督；
7、寒暑假招生人数增多时财务人员需离开前台，另设工作台专门收费，严格遵循咨询流程规范招生秩序；
8、为了严肃财务纪律，规范前台工作程序，前台工作人员应按照上述规定执行，如出现问题将追究相关工作人员责任。
⑥ 前台接待流程图
办学运营管理教程
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