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三星把今年的“第一次”超品日给了苏宁,它究竟看上了苏宁的哪一点?

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戏言戏语:

以往,三星的超级品牌日都是以线上为主,但是2018年的第一次超品日,却选择了苏宁易购,这其中有什么故事呢?

Part-1

今年3月2日,三星将会联手苏宁易购举办一次超品日,因为三星的“三”和3月的“3”是一样的,所以,就选在了3月。

以往,三星的超级品牌日都是以线上为主,但是2018年的第一次超品日,却选择了苏宁易购,双方准备打造一个O2O超级品牌日,线上线下齐上阵。

超级品牌日是电商的重要玩法,某个知名大牌在某一天,全线产品全部大力度优惠,所以,平台和品牌都会拿出重大战略资源给予支持,比如全线广告,比如明星,比如创意策划等等,所以才敢叫超级品牌日。

超品日威力巨大,一天的销量,基本都直接PK品牌双十一当天的销量。行业内超品日基本都在线上举办,很少进入线下,毕竟很多电商平台都缺少线下渠道。即便有线下渠道,也很难协调资源,因为线下更复杂,包括人力、场地、促销资源、物流配送等等,超品日一般都是订单爆发日,对线下的要求也更高,如果没有很完整的体系,是没法做的。

而三星这一次联手苏宁做的超品日,不仅是三星在2018年的第一个超品日,也是苏宁2018年的一个重要尝试,联合线下5000家门店,还有苏宁文创等各个渠道的资源。

那么,三星又看上了苏宁哪一点?这样的超品日会有什么与众不同?

Part-2

早在2017年12月的时候,三星高管率队访问苏宁,当时双方深入交流之后,决定来一次用户体验大创新:

三星拿出一个高端电视,75吋量子彩电,让用户免费体验90天,体验完了,如果不满意,苏宁上门取货退款,中间产生的费用和回收的电视,都算三星的。

这个体验式创新,很大胆,万一用户真的不喜欢,退货,或者调皮的顾客就是想在家里装阔,免费看了三个月,让你拿回去,再或者,产品在运输或者使用过程中,损坏了产品,那不是亏大了吗?要知道,75吋的超薄大屏彩电,挺贵的,一台上万元,三星本来就是中高端品牌,75吋的电视更是高端产品。

神奇的是,截止到目前,马上就满三个月了,居然没有一台被退回来!

当初,三星在苏宁做这样一次尝试,就是看中了两点:第一,苏宁的逆向物流和安装,更好一点;第二,苏宁的渠道,大部分都是中高端用户。

针对中高端用户的免费体验式尝试,风险就会更低一些,毕竟这部分群体也很忙,没时间占三个月的便宜,何况,75吋的电视往家里一放,跟以往的小电视一对比,你就再也不想回到过去那个时代了,这就是消费升级的诱惑力。

对于大家电来说,高端产品,还是要去现场感受一下,体验一把,才会下定决心购买,去年兴起的洗碗机,苏宁线下渠道的高端洗碗机,每天走货很快。

去年六月份年中庆期间,苏宁易购的中高端家电销售额占到整体家电销售额的65%。以电视为例,年中庆期间,仅海信100英寸激光电视,在全国门店销售超30台。全国第一台三星88英寸量子点电视88Q9在苏宁易购门店售出。

在2018年1月份,苏泊尔在苏宁易购做了一次超品日,根据战报显示,中高端厨电产品在总销售占比超过60%,苏宁易购相关负责人表示:“随着品质生活消费升级概念的盛行,顾客的关注点从价格、使用方面转移到了品质、品牌上,价格倒是其次。

所以,这就是三星选择苏宁做第一个超品日的关键,看中了苏宁作为中高端渠道,在消费升级方面的能力。

Part-3

做中高端商品的O2O模式的超品日,会有什么不同呢?其实,双方,都做了很多特别的事情。

三星为了这次超品日,为苏宁量身定制了一款电视和一款洗衣机,这两个产品是根据苏宁的大数据分析,反向定制的,也是属于中高端商品。

在超品日的筹备工作中,双方做的最重要的一件事,就是匹配了双方的数据,三星拿出自己各个产品在全部渠道的会员数据,苏宁也拿出自己的会员大数据,双方会员数据匹配之后,一方面是发现产品特征,为苏宁专门定制;另一方面,挖掘潜在用户,找出原来消费过三星系列产品的用户,或者多年前购买过相关品类的用户,这些用户也到了家电升级换代的时候了。

针对这些用户,给予相应的优惠力度,据说,三星超品日是电视、冰箱、洗衣机、空调等全品类家电全线参与,产品款式也超过百款,在优惠力度上,分别有200元、500元、1000元不等的满减券针对不同的中高端产品。

这种优惠力度,还是很大的,毕竟三星作为大品牌,很少打价格战,三星还承诺未来两个月不参与其他平台的超品日。

定制、数据匹配、优惠,这是常规战术,这次苏宁还准备了一手场景式营销。

苏宁在南京的新街口店,在改造升级后,也换成了场景式陈列,不再是按品类陈列,这种陈列模式,会给用户更好的体验,电视在客厅的感觉,冰洗的位置摆放,让用户更容易产生代入感。

Part-4

总的来说,相比较线上的超品日,O2O的超品日,更强调体验,价格优惠是必然的,但是,很多中高端商品,只有价格优惠是不行的,用户本来想买55吋的彩电,但体验之后,很容易就更倾向于购买65、75吋的,洗衣机洗碗机也是一样,体验之后,发现这个功能,居然这么好用,也就增加1000块钱,不贵!而在线上,要是涨个100块钱,用户可能就会放弃。

超品日,是一个品牌在一个渠道的爆发日,三星和苏宁这一次线上线下融合的创新玩法,相信会成为行业的一个新标杆。

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