这两天，网络最热的可能就是丰巢涨价的事了。
01
突然涨价引发论战
据媒体报道：
4月30日起，丰巢快递柜在全国启动会员制服务；非会员用户在快递存放超过12小时后，会被收取每12小时0.5元的寄存费，3元封顶，法定节假日不计费。
消息一出，引来声讨不断：
让我们来看看那些“丰巢占区”人民的反应吧，按反应的激烈程度排先后：
杭州东新园小区业委会率先反应，措施强硬，表态称此举损害业主利益，自快递柜正式增收费用之日起，暂停启用，随即直接切断了快递柜电源。
上海则稍微温柔一些，只是发了讨伐檄文，其代表是中环花苑小区业委会。
该业委会以“教科书级的写作”从企业经营、业务流程、通识逻辑等角度痛斥丰巢，称若业主相关诉求得不到满足，小区内丰巢快递柜将无限期停止使用。
这还不够，在该业委会参与者网络交流平台“众蚁社区”上，78个小区抱团抵制涨价条款，包邮区、非包邮区群众摒弃前嫌、携手共“战”。
而到了大湾区的广州、深圳，则反应迟缓，没有任何声音在媒体上发表出来。
或许是看到了“占领区”的人民群众心不齐，丰巢开始了猛烈的反击。
丰巢方面的说法是：“业委会严重违约”、“（丰巢）无法在支付高额场地费的同时给业主提供免费服务”。
那么丰巢说的理由站的住脚吗？笔者觉得是站不住脚的。
02
中消协的立场
在双方不断“攻伐”之际，中消协看不下去了，说了公道话。
5月13日，中消协在网站发布文章《顺应消费者需求升级， 尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴》。
中消协认为，设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。
对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理。
那意思很明显了，也就是说合理保管期限内不应单独收取服务费用。
那么丰巢12小时的免费保管期合理吗？
显然是不合理的，根本没有照顾到业主的感受。
比如说快递员如果晚上八点放进去，万一有事耽误了，就要在第二天起个大早去拿快递，业主显然不乐意。
24小时似乎更合适一些。
03
收费背后的小“九九”
笔者想，对于这种收费，别说是作为业主，就是丰巢内部可能都会有不同的意见。
但丰巢为什么会有这样的昏招呢？
综合各方面的消息，笔者觉得这里面有三个原因：
1、业务扩张亏损需要补血。
据媒体数据显示：
丰巢2020年第一季度的营收3.34亿元，净利润－2．45亿元；中邮速递易2020年第一季度的营收7021万元，净利润－1.59亿元。
两大品牌1季度合计收入刚超过4亿，付完场地租金、办公费用基本就没剩下多少了；
而单个季度亏损4.04亿元，按这样的亏损速度，今年若不进行收费，得亏16亿以上，这种情况下没有造血功能，即使再融资20多亿也顶不了多久。
2、实控人眼光短浅。
按说，实控人想发展，应该是选择一种能有造血功能的方式进行发展，而不是这种靠融资扩大规模从而烧钱的方式。
这种方式有点像之前的滴滴打车，又有点像瑞幸咖啡，就是想通过融资把市场给垄断，最后自己一家独大了，就没有了竞争，自己想定什么价就定什么价。
这种方式显然不是迎着风口上，而是想通过融资的方式创造风口，靠资金来推动。
但这样只靠输血而没有造血的路子发展下去，谁知道最终需要多少的融资啊？
说到底，这是一场豪赌。
3、对手菜鸟的巨大压力。
虽然，在顺丰老总王卫的带领下，这几年丰巢可以说是攻城拔寨，所向披靡。
但面对阿里支持的菜鸟，丰巢还是显得单薄。
为了与菜鸟形成正面对决，丰巢迫切需要“血液”来打好阻击战，可是融资又不好融资，只好朝业主下手了。
这吃相实在是太难看了！
这样对抗阿里的菜鸟，真的不是一个高明的举措。
得罪了客户，还有什么发展？别看广州深圳现在没有发声，但还会有多远呢？
只有让利于客户，才可能获得更持久的发展，丰巢这招实在说，真不咋地。
五毛钱都看在了眼里，可以看出丰巢困窘到了什么程度。
得民心者得天下，丰巢要想占领市场，一家独大，实控人需要提升自己的格局。
跟消费者争这五毛钱的利，就这点粗息？
其实，丰巢还有一条更好的路，那就是：与其与业主争“5毛”，不如主动让利“5毛”。
与其盲目发展搞大而散，不如攥紧拳头搞个小而精！
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