婚恋两性专刊
本文系咖啡心理英语小组翻译 第295 篇文章
原文 | David Woodsfellow博士，美国亚特兰大伍德斯费罗夫妻治疗研究所的创始人，在过去的25年里，他在那里进行了25，000小时的夫妻治疗。
一杯咖啡全媒体编辑部进行了修改和增删。
翻译 | 一杯咖啡英语心理编译小组 smilexu
编辑 | 一杯咖啡全媒体编辑部编辑 Crystal Weng
联系 | 一杯咖啡全媒体编辑部邮箱 coffeepr@qq.com
最近有一则“30岁怎么还不结婚”的新闻上了热搜。
原来是杭州萧山的王小姐，因父亲被同事说，“你女儿都三十了，还不嫁人，要早点结婚了！”前去理论。
而与父亲老王争执的男同事小陈始终认为自己没错：
“我有一句话说得不对吗？我说的都是真话！”
在这个过程中，小王情绪激动竟当场瘫倒，几乎昏厥过去，被家人紧急送医治疗，医生说，姑娘是诱发了过度通气症，得在医院住一阵。
小陈有说错什么吗？
年届30岁，再不结婚，特别是女生，就很容易面临生育困难，当然容颜也老去，还是不要“挑三拣四”了，赶快找一个人嫁了！
类似这样的“劝告”、“建议”，其实30岁上下的单身人士听到过不少了，可是好像收效甚微，甚至有时候还会引起这样的争执。那些自认为苦口婆心，给了别人“中肯建议”的人，也感到有些委屈，为何我说了这么多有用的话，她就是听不进去？
类似这种情况，在生活中，其实并不少见。
晓慧在某互联网创业公司上班，经常加班到深夜，不要说有时间谈男友，就连基本的身体健康都很难保证，有一次连着吊水一周。而由于生活不规律，体态也比过去差好多。
晓慧妈妈就在微信上屡屡建议她“赶快辞职”、“休息一下”、“要多注意锻炼”等等。
然而，晓慧每次都回复“知道”，但是基本上是你说你的，我做我的，并没有多大变化，甚至有一次晓慧还很生气地回了一句“不用你告诉我这些！”弄得晓慧妈妈也意兴阑珊，“我说这些都是为了她好，为何她就是不听呢”？
为何这些建议，得不到响应？甚至可能引起对方的反感？
这就要从情感支持和信息支持的区别说起。
什么是情感支持？
是指一个人需要别人更多地理解他的想法、感受，站在他的角度思考，体察他当时的心情，给予温暖、理解、积极、善意的氛围。
什么是信息支持？
是指提供对方一定资讯、知识，特别是告诉对方遇到某个情况怎么做或者不做什么，更具有教育、劝告的意味。
无论是情感支持还是信息支持，都是人与人链接方式的一部分。可以说，人际关系，大体上就是分为这两种支持类型。这两种支持策略，本身是没有优劣之分的。
然而，当一个人想要理解的时候，但是他的伙伴却给予解决方案，也就是一个人想要情感支持，但对方给的却是信息支持，事情的结果往往不尽如意。双方都会感到挫败。
一方会想：“不要告诉我要做什么！”
另一方会想，“为什么你看不到这些帮助的价值呢？”
那么，什么时候一个人需要情感支持，什么时候一个人需要信息支持？
有一些人会说，这个误解就是约翰・格雷（John Gray）所著《男人来自金星，女人来自水星》想要表达的内容。格雷在书中写到，女人通常想要理解，男人总是提供解决方案。
在这本书的第二章《修理先生与改善家庭委员会》中，他指出，男人和女人天生价值不同，他们常常会犯两大错误：男人错误地提供解答和无价值的感觉，女人错误地提供没有吸引力的忠告和指示。
具体来说，男性总愿意给女性提出“宝贵的建议”，而不知道其实女性在向男性抱怨时只是为了得到倾听和理解，而不需要男性对她们的问题给予具体的答复。男人喜欢确立目标，解决问题。女性总愿“帮助”男性解决一些问题，而不知道对于男性来说，独立解决问题是非常重要的。女性对男性的“帮助”反而会让男性很痛苦。
如此看来，好像这只是“性别差异”的问题了。
有专家对此进行了研究。
心理学家Lorenzo,Barry和Khalifian在美国马里兰大学和怀俄明州大学研究关于情绪支持和信息支持的区别。他们观察研究了“一个人偏向于想要哪种类型的支持，以及那个人实际接受了哪个类型的支持”。
他们对114对初婚的新婚夫妇做了调研。情感支持的问题包括“说一些让他（她）感觉良好话”，信息支持的话则是去分享一些我的现状。
研究发现：
无论情感支持和信息支持，妻子都希望比实际接受的多一点。丈夫则希望情感支持能更多一些，而信息支持足够了。
这也就是说，其实不管是男是女，都比较期待获得更多的情感支持，而他们感到不满意的地方也是自己获得的情感支持偏少。
那么，为何一个人更需要情感支持，而非信息支持呢？
首先，信息支持比起情感支持，其实更容易获得。特别是在信息化时代，你要知道一件事该怎么办，其实有很多的资讯渠道。如果真的需要的只是信息支持，那么也许搜索引擎和百科是更靠谱的方式。
再次，情感支持是他目前更需要的。当然，有一些人也需要信息支持，但是当他面临生活困境的时候，正卷入情绪之中，可能是感到十分沮丧，没有希望，而这个时候，提供给他信息支持，他也无力去实施，或者说并不是眼下他更需要的从外界获得的。他更需要的是外界能帮助他处理焦虑不安、沮丧无助、难过失落的情绪。
还有，信息支持往往比较理性，会给人冷冰冰的感觉，而情感支持能够给人温暖的感觉。对于身处困境中的人来说，往往是他个人能量比较弱，需要从外界“取暖”的时候，而这个时候，如果一味地只是给他信息支持，只会让他感到“冰冷”，从而让他想要远离。而这个时候，或许犹如一杯咖啡一般温暖的关怀，恰恰会给他一些力量。如果再他“暖身”之后，再给予信息支持，可能效果会更好一些。
问题是，为何我们更多给予别人“信息支持”，而非“情感支持”？
即便是学习心理学的人，从道理上明白要给予别人更多情感支持，然而在实际操作中，也常常会更多给出自己的建议，或者说信息支持，而非情感支持。
这主要是因为：
1、比起情感支持，给出信息支持更容易。
情感支持，主要是提供对方支持、关心、温暖，这些需要我们自己具备充足的情感能量，如果自己也感到心力不够，其实是很难给予给对方的。而相比之下，信息支持大多是已知的范畴，属于我们意识层面，只要你知道，就可以随时从大脑调取出来，显然是更加容易的。
2、给出信息支持，有时候是为了回避面对情感。
要给予情感支持，首先要面对情感，特别是对方的负面情感，以及这个负面情感对自己产生的影响。然而，这种传递过来的负面情感，不是每个人都能坦然接受的。这个时候，为了抵御负面情感来袭，我们很自然地会采用给予信息支持的方式回击——有了这些信息支持，你就可以不用那么难过，当然我也就不用那么难过。然而，这个时候，恐怕我们已经不是在真正支持对方了，而是为了保护自己而采取的一种策略。
3、我们总习惯假设，自己的解决方案对对方也会适用。
姗姗是从事教育行业的，前阵子碰到同为教育行业出身的恬恬，恬恬对目前的工作比较困扰，姗姗于是毫无保留地把自己在教育行业的心得体会告诉她，然而恬恬还是在那焦虑不安。
我们常常会以为，因为自己也经历过一些类似的事情，而我们自己解决类似事情的方案，是可以对对方有所帮助的，因此为了更加直接、快速地帮助别人，我们用直接给予他信息支持的方式，把自己的解决方案告诉对方。
然而这里犯了一个很大的错误，那就是我们在假定别人的需求和偏好和自己相同，而现实是，每个人都有自己的成长背景，往往你提出的解决方案，对他来说，不是已经尝试过却不起效果，就是根本不符合他的实际情况。
我相信，每个希望能够给予对方帮助的人，都是希望自己的帮助能够是切实有效的，不会发生因为给予对方支持，反倒是让对方感到很不舒服，甚至最终发生关系破坏这样的悲剧。
那么，有什么方法能够帮助我们给予对方更有效的支持呢？
首先，不管对方需要什么支持，你都默认对方需要情感支持。
这也是根据上面的研究结论得出的。不管对方有没有一些特殊的需求，给予情感支持都是没有错的。
其次，如果你不确定对方需要什么，可以直接问对方。
“请问你想要一些建议吗？还是需要理解？”
大声地问，让对方直接做出选择，事情会变得容易。在大多数人际关系中，特别是两性关系中，我们不习惯这种直截了当的方式，但是往往只有人们都能选择合适的方式，才能给予对方真正的支持。
再次，询问自己想要什么类型的支持，同时确认对方需要的支持类型。
如果你需要支持，请让对方知道你是需要理解还是建议。不要让他们猜测。不要等着看他们会怎么做。直接告诉他们你想要什么。
“我想要对某件事情表达我的看法。我并不需要建议，你可以只是听我说话，并且尝试理解我吗？”
“我想要和你聊聊某个问题。你可以尝试提供一些建议，关于你认为我可以怎么做吗？”
还有，不要假设对方和你有一样的需求偏好。
如果你想要更多的信息支持，不要假设对方也是。他可能有着不同的偏好，注意，信息支持可能会让你感觉更好，但他可能感觉更糟。
作为一名家庭治疗师，在我的实际治疗经验中，这样的模式很多次得到了验证。典型地，女性想要支持，男性给予建议，双方都感到十分挫败与不被理解。
所以，如果情感支持会让人感觉不错，那就去做吧！
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