为什么老顾客比新顾客质量更高？
我们先来分析下一个新顾客的购买流程：首先顾客进来会充满疑虑，产品价格优惠嘛？产品质量正宗吗？产品卖的好么？其他人怎么说？客服服务态度如何？那么他通过看宝贝描述，店内促销活动，近期销售，好评，以及和客服的沟通，打消了他重重疑虑然后决定下单。这一系列的过程，全部让他认可这单才能成功。那么一个老顾客呢？老顾客肯定不存在信任问题，他更关注的是折扣力度，新款推荐。那么对比就可以看到，让一个老顾客再成交比让一个新顾客成交的难度小得多。而且我们店铺有一个现象，老顾客的客单价平均比新顾客高30%到50%以上，为什么？因为信任！
为什么顾客会在我店铺重复消费？
这个问题，我思考了很久，其实答案很多而且没有一个标准答案。其实最后我明白了，消费者都在一次次购物中找到一种“优越感”。为什么是“优越感”呢？比如我们卖固元膏，她为什么买？因为想皮肤光泽，想更年轻，希望自己气色更好。我们提供了这种“优越感”，并且让她印象深刻。营销必须学会不断满足顾客的这种“优越感”！
那么有哪些提高老顾客重复购买的方法呢？
1。 首先，你必须建立客户数据库。
每一个新顾客，都是下一次的老顾客，我们在平时积累的时候，务必留住他们的基本资料，姓名电话，地址，性别，年纪，甚至生日。
2。持续互动，让顾客了解我们。
其中最有效的，最直接的并且互动性最强的是旺旺群，QQ群。基本现在上网的人都会上旺旺，上QQ，那么群内互动性肯定是最强的。每天在群里面制造话题，把顾客当成朋友，谈生活八卦，谈跟自己产品有关的知识。还有旺旺群发，短信群发等。
3。不断的刺激他们消费，满足他们的“优越感”。
定期举行店内活动，通过群内公告，短信群发等一切方式告知你的老顾客，享受其他人享受不到的VIP价格，更贴心的服务，新款限量优先购买等等。
4。给你的店铺赋予价值，除了卖产品，还有很多地方可以有收获。
如果只是仅仅给优惠不足够吸引老顾客，你要做很多其他同行没有做到的东西。比如我做保健品的，我会安排专业人士跟大家交流养生课程，会针对年轻妈妈如何保养专门开辟语音课堂，让他们除了购买产品，还可以学到更多感兴趣的东西，哪个顾客过生日了，可以发生日祝福短信。这样你的产品就赋予了价值，你的店铺就赋予了更多的亮点。如果你是老顾客？你会流失么？答案是否定的！
如何让更多的新顾客进群？
老顾客的积累是一个长期的过程，其实还有很多方法，关键是看你想到是否坚持去做了，坚持做下去，你的老顾客群体会越来越多，大到一定程度的时候，就只维护这些老顾客，就已经很可观啦！顾客跟我们一样是有感情的，不要把顾客跟我们的关系仅仅当成买卖交易这么简单，注入一些情感元素，当成朋友一样去维护，成交率自然就提升啦！
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