文/溜爸 原创
阴雨绵绵的周六让人提不起精神。
“成都学区房”公众号周末是不更新的。
但一个读者的爆料让溜爸又想发bia言了。
还好有电话录音,先听听过程:
录音
以下为十分钟通话的文字记录:
邓女士:你好
杨主管:喂,你好,请问是邓女士吗?
邓女士:是的,你是?
杨主管:你好,我是朗诗熙华府的。我听XXX(销售代表名字)说,您这边交资料的时候出了问题,现在就是没有报进来是吧?
邓女士:我的资料是交齐的,你们当时也审核,审核了也没有问题,我资料交了之后我就回家等通知了,可是我到昨天晚现我才发现我一直都没有收到通知,而且那个审核的结果我去查了,公示的结果我去查了,也没有查到我的购房登记号。
杨主管:是的,XXX(销售代表名字)也跟我说了你的情况,确实非常抱歉。
邓女士:你是负责人吗?
杨主管:我是这边的主管。我说,首先还是跟您道个歉,确实非常不好意思,这次没有让你报到我们项目。我们其实对于每个客户就是准业主非常希望你们都能够报我们项目,也可以选中我们,但是因为这个东西已经全部报上去了,而且公证处来把单已经复核了,也确实没有办法,现在跟你表个态,就是在这当中我们也没有积极地去推动去再交或再补,因为现在具体是哪个环节出了问题我也没办法去考究,也没办法去罚XXX(销售代表名字)的款啊或者停他的岗,只能在这边代表公司给您道个歉,您看这样行不行,我们这边公司申请下送您一个小礼品;
邓女士:你送我礼品没有用啊,我缺的是房子啊;
杨主管:我明白,但是现在你这个东西,我们确实现在解决不了啦,因为已经把名单交上去,且房管局出了名单,公证处也复核了;
邓女士:那这个,我资料是交了的嘛,我资料交了,交给你们了,那你们就要对这件事情负责呀,对吧
杨主管:嗯,是的,
邓女士:而且我材料是齐的,因为我之前也报过别的楼盘,我刚需资格肯定是没有问题的,材料我是反复的核对过,
杨主管:我没有说你的资格有什么问题,我就说在这边我跟您道个歉,是我们工作方面在哪个环节出了问题,但是现在没有办法去考究,到底是哪里出了问题,在一般情况下的话,客户也要自己去看下房协网上是什么状态,自己与销售人员联系,你看你昨天才发现,我们也没办法跟你解决。
邓女士:我是周一就跟销售说了,我就问了销售,我说我还没有收到短信提示,我说正不正常,他说是要等一周,他说正常的。然后呢,因为我这个网上的状态,从我报名后第二天就显示需交资料,就一直都是,我交资料给你们之后,它还是一直显示需交资料,所以它没有任何变化,所以我就在想是不是还没有审核到,结果昨天晚上我发现的时候也比较晚了,所以今天早晨挺早的,七点多我就给销售人员发信息,
杨主管:嗯,我知道我知道,你就跟我们说了,我们也向房管局向上级汇报这件事情,也反映了很多,今天你也打电话也打了很多是吧,然后也跟有关部门积极地沟通,现在确实没有办法再给您把这个名字加上去,
邓女士:那这个怎么办呢?因为你说我是普通的资格也就算了,我是刚需资格呀,这次摇中的概率这么高,因为之前八月份那次我也参加过你们的摇号的,我是真的很缺这个房子,
杨主管:我明白!也感谢您对我们这个房子一如既往的喜欢和支持,因为这个东西已经出来这个问题了,我们不去回避它,因为确实也加不进去了,你说你报那个
邓女士:你们协调一下也不行吗?
杨主管:不行!我们巴不得我们多一个客户进去摇,就是客户尽量报我们这个楼盘,去买这个房子,您说损失一个客户对我们来说有什么好处吗?没有任何好处!
邓女士:我有一个比较那个一点的想法,我在想你们是不是有一些关系户啊或者什么的有这个刚需资格。。。。
杨主管:现在怎么存在关系户呀,姐姐,我跟你说,你报了名也摇不中啊
邓女士:像比如说刚需资格有多少套房子,那你们把这个数量控制下来,他们的摇中机率不就高了吗?还是只有我这一户没有交这个资料上去呢,还是说还有其他户的呢,我非常想去求证一下,我这边也有朋友做公众号的,房产类的公众号,我真的非常想求证一下到底,,,(被打断)
杨主管:你意思是怕我们不想让你买,然后我们不给你那个(交资料)吗?
邓女士:这个呢,只是我个人的想法,我现在没有证据。
杨主管:你想多了,确实不会有这样的情况,你想多你一户,对其他人而言,不会产生多大影响
邓女士:我不知道是不是只有我这一户啊,所以我想跟媒体,让媒体去求证一下这个事情,因为这个你说你们没办法,然后所有的后果都要我来承担,而且你们熙华府后面已经没有房源了对吧,
杨主管:对
邓女士:已经是最后一批房源了,所以我就要永远地错过这个熙华府了,一点机会都没有了,你让我自己去承担这个后果,我是没办法接受的。
杨主管:但是我觉得你说承担后果这个问题,我觉得说得有点重了,因为这个东西,比如你报进去了,也不是百分百就能摇到,
邓女士:但我至少有百分之四十的机率呀,对吧
杨主管:所以说我跟你说,这个事情已经发生了,确实没办法给你加进去了,
邓女士:那这个过错肯定是不在我的,对吧,这个过错我不知道出在哪一个环节,要不就是你们开发商把资料弄掉了,要么就是房管局把资料弄掉了,漏掉了,
杨主管:这个我也不知道是哪一个环节出了问题,没办法
邓女士:就是呀,为什么要我一个申请购房的人来承担后果呢,说不通啊
杨主管:我们也承担了后果呀,我们也损失了一个客户呀
邓女士:【笑】你们损失了一个客户,这个刚需的房源就这么多,对吧
杨主管:不不不,你不能这样说,按你这个逻辑的话,我也可以说你没有报我们项目你也有其他的机会呀
邓女士:问题是,我的需求就是这个楼盘,我也没有去报南阳御龙府,对吧,我也没有去报那好几个楼盘
杨主管:恩恩 最近是有好几个楼盘
邓女士:对呀,而且还有一个,现在这个结果我没办法参与你们这个摇号,同时我的资格还被锁住了,我还不能去摇别的楼盘,你觉得这个对我公平吗?
杨主管:对你确实不好意思,所以我们来就跟你道歉,这个确实对你不公平,你也没有任何的责任。
邓女士:你们再去协调一下嘛
杨主管:我们想呀,你觉得我们不想多一个客户吗,我跟你表明,绝对不存在你想的那样,我们故意弄掉你的资料
邓女士:我不知道啊,我就是想得有点多,因为这个事情确实太蹊跷了。
杨主管:哎呀,我怎么跟你说呢,我怎么跟你解释呢
邓女士:太蹊跷了,摇号这么多次我没有遇到过这种情况
杨主管:我跟你说嘛,我们自己摇都没有摇中,你说嘛如果真的是这样的一个情况,我们自己应该能有办法摇中撒?包括我自己,这次是没有资格了,我参与了两次摇都没有摇到。我想说的是,没有你想的可以操作的呀,确实没有了
邓女士:要操作是肯定能操作的,只是说现在这个事情是不是操作的后果,我也不知道,所以我肯定要去跟媒体去求助的,到底有没有人跟我遇到同样情况的,这个中间到底有什么其他的情况,反正我们现在都是猜想对吧,但是呢,我是希望说你们能够再协调一下的
杨主管:协调嘛,但现在是周末,房管局也没有人上班,平时我们都有部门和房管局直接沟通的,也向他们发出了一些能不能加一个或者怎么样,你知道现在你懂撒,我们开发商其实也是很被动的,要想去这个东西,只有层层往上面传,传给房管局这边,现在因为名单已经出了,公证处也公示出来了,也是没有办法,当然我也会把你的意见,希望尽最大的可能最大力度看能不能帮你提交,但如果不能,也真的请你见谅。
邓女士:我没办法见谅;我记得有一个楼盘,摇号的时候受到大家质疑,都已经停止了重新摇号的,那我这个事情,明明是你们工作过程中的疏漏,为什么不能重新再补交进去呢,我觉得这是我合理的要求啊。
杨主管:那我只有再往上反映下好吧
邓女士:好吧,那你贵姓啊,
杨主管:免贵姓杨,
。。。。。。。
以下为这位刚需购房者下午写给我的心路历程。
溜爸读完后,哎,造孽。
我只想说:
我知道自己运气一向不好,但并不知道这次会这么背!
从2016年开始,参加摇号不下十次,这一次的经历真的是伤到我了,谁说刚需好摇房,有人成全,你才能刚需摇好房;有人使坏,刚需变无资格参摇。
这些年在成都打拼,想给自己和家人一个理想的家,门口有地铁,附近有学校,出门就可以逛商场。。。这样的楼盘,我早早地锁定了熙华府。
房票难得,连报名登记都很慎重!
前一次熙华府开盘是在今年8月,三千多人摇三百套房子,作为刚需资格的我也并没有中,但是我并不灰心气馁,八月开盘后熙华府还剩了整整两栋楼的房源,刚需的我就有两次摇号的机会。
耐心的等待,到了11.6日,熙华府开始登记了。
为了图个吉利,我专门挑选了11.8号在房协网上完成了购房报名登记,心里美滋滋的期待着这个日子能给我带来好运,9号下午我专门请假去熙华府售楼处交资料(刚需户口资格身份证、户口本、结婚证一应俱全)。
出发前朋友打电话给我,说“熙华府这次你一定能中,招商大魔方、南阳御龙府等锁了很多购房资格,你又是刚需,摇中概率很大,这次你一定能选到满意的房子”。
我听了心里窃喜,祈求上天让我中,结束我一家四口的蜗居生活;同时我也按捺不住心头的喜悦,想要跟父母分享,我带上父母让他们一起去看看我们未来的家。
我开上我的小车车在项目周围转了一圈,像个销售员一样跟父母介绍这个楼盘的好处,在哪里买菜,学校在哪里,在哪里购物,以后在哪里坐地铁。。。。
一圈下来后我把车停到了售楼处门前的小路边(天网可查),因是临时停车,我让父母在车上守着,自己独自一人去向售楼处交资料。
下午三点半左右,进到售楼处(可以查售楼处监控),打量了一下材料收集现场的环境,人气不旺,除了工作人员,交资料的购房者寥寥无几,正合我意!
我想可能是最后一天交资料的原因,很多人早早的过来交了,这样也好,本人最不喜欢排队打堆堆!
我找到刚需户口资格办理窗口,一位年轻的妹纸坐在那收资料,她确认我是刚需户口资格后,收下了我准备好的购房材料。她仔细地查验材料,认真核对了身份和户口信息,很肯定的告诉我“资料没有问题”!
我也再三向她确认:这样就可以了吧?那我可以走了吧?她很肯定的回答,是的!然后我也放心的走了,回家就等着房管局发短信通知咯!
接下来两天是周末,时间很愉快的就过去了,没有收到审核通过的短信,我也没有太在意,想着时间还早,而且周末房管局不上班吧。
又到了新的一周,周一,还是没有收到审核通过的短信息,我微信询问销售人员现在还没收到审核通过的短信是否正常,销售人员说正常的,要等一周。
好吧,材料备齐的,而且都已经交给开发商了,我有什么不放心的呢?
然后我就开始了安心的等待。
其间,心里总是挂记着这件事情,时不时的就到房协网上看看是什么状态,页面显示一直都没有变化,显示”需交资料,跟我报名第二天显示的一毛一样,我想可能是审核需要时间,还没有审核完吧。
直到16号晚上,我看到购房助手小程序上已经公示了审核的结果,一查,傻眼了!
审核结果里查不到我的购房资格!
这是怎么回事呢?
17号早上(周六)爱睡懒觉的我居然七点多就醒了,我发微信给销售人员问他怎么回事,他告诉我,现在审核都结束了!
WHAT? 我明明还没有收到审核通过的短信啊,也没有收到任何反馈说资料不齐需要补资料啊,怎么回事呢?
我交给售楼处工作人员的购房材料到哪里去了?
她们是不是忌妒我有刚需购房资格,所以根本就没帮我交上去?
或者是他们弄丢了!
带着这些疑问,我联系了售楼处电话,被告知让我联系销售人员。我给销售人员打电话,问他原因,也求他帮我想想办法,他说他向公司领导反馈,让我等通知。
就这样周六这一天,我什么事情都没做,一直忐忑不安地等着熙华府开发商的通知,但没有等到。下午四点,我再打电话给销售人员的时候,他已经不接电话了。。。
无奈之下,我又拨通了熙华府售楼处的电话,得到的答案仍然是让我找销售人员,我就这样被当成皮球踢来踢去的。。。
摇号助手小程序显示熙华府刚需资格摇中概率41.92%,谁偷走了我的刚需资格!
我都不知道该怎么办了!
有和我同样悲催经历的摇友吗?
溜爸想说:郎诗熙华府的工作人员态度好值得肯定,而这位刚需购房者邓女士遇到这样大的事情,还能如此心平气和而不是破口谩骂更该点赞!
几百万的房子啊!刚需房票啊!
损失几百万,道个歉就算了,那还要警察干嘛?
END
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