9月26日，世界互联网大会蓝皮书新闻发布会在浙江乌镇举行。截至2021年6月，我国网民规模达到10.11亿人，互联网普及率达到71.6%，数字技术已经融入到教育、医疗等社会交往和日常生活中。
目前，中国在线教育用户、在线医疗用户规模分别为3.25亿人和2.39亿人。2020年，中国数字经济规模达到39.2亿元，占GDP的38.6%。共享经济市场交易规模为33773亿元。
10亿网民在享用互联网的同时，也为一些侵扰权利的事情时常发生而苦恼。难以投诉或不知到哪里投诉的情况屡有发生。
联系个人在使用互联网的经历，就拿近年来的事情为例：
1、原创文章竟然被否认非自己原创。
最近，我在朋友圈抱怨：咄咄怪事！自己写的文章竟然被微信公众号平台说有用户投诉不是我的原创。申诉提供最早公开发表的媒体证据也无效！真的奇怪无语！！！
后来又一次参加活动聚会时，右手边正好坐着专门搞知识产权的一名律师。我讲起此事，她也感到难以理解。
事情缘由是这样的：
12月2日接到微信公众号平台的通知：
经用户投诉且经平台审核，发现此公众号涉嫌违规使用原创声明功能，违规内容已被取消原创标识。请遵守规范，让我们共创健康绿色的运营环境。主要违规内容是《撩开神秘的阿联酋面纱》。主要违规原因是：独家授权内容不能声明原创。如有异议，可发起申诉。
接到该通知后，我立刻很纳闷。于是，第二天就提出申诉，截图该文在本市相关媒体发表的名称和作者（我的）名字。
到了12月15日，接到申诉没有被通过的通知：文章《撩开神秘的阿联酋面纱》涉嫌违规且申诉不通过，该文收到的赞赏未结算的款项将退还给用户。
这里就涉及到原创作者非常不公平的对待。“经用户投诉且经平台审核”，这里的用户投诉，我们并不知道是谁，其有何证据认为我非作者本人？而要我们申诉时，却要提供本执笔人的证据，并要截图。这显然是不公平的。网民的切身利益受到损害。
2、上网时被捆绑软件诈骗投诉无门
12月6日凌晨，我在“今日头条”上发布这样一则信息：今晚打开头条，首页出现北斗卫星导航下载体验。下载后打开弹出一条终生会员收费59元。于是便支付。结果支付后发现是3D街景搜索。再查看北斗卫星下载软件 ，收费有3类。前面已支付的原来不是北斗卫星系统。请“头条”查明敦促“3D街景”退回给受骗上当用户已支付的59元。
我还特意评论说：希望“头条”予以高度重视，不要让一粒老鼠屎坏掉一锅汤！后面的帖子跟着留言“我也被骗”等。然而迄今12月22日，“今日头条”对用户的反映仍然无动于衷。
联系到我的又一次网络被骗事件。《中国消费者报》8月13日晚上发布信息：《中国消费者报》8-13 19:14【老人“钱包”每月被悄悄扣费！“悟空保”等平台“1元保险”引发众多投诉】近日，有多名消费者向《中国消费者报》反映，家中老人在毫不知情的情况下，被一个名为“悟空保”的商家莫名扣费。《中国消费者报》调查发现，在网络投诉平台，此类互联网保险投诉已成为投诉热点，投诉对象涉及悟空保、水滴保、轻松保和360保险等。老人“钱包”每月被悄悄扣费！“悟空保”等平台“1元保险”引发众多投诉。
本人不幸也被这诈骗砸中。10月8日无意打开微信支付，发现账户上被莫名扣去2个月的保费，每月是261元。再仔细一看竟然是“悟空保”与我签订的保险单。我从未与这样的保险公司在网络上签订每月要缴纳261元的保单，其所纳入投保的医院又都不在上海。我意识到是受骗了。赶紧投诉相关部门。后来在朋友的帮助下总算追回被骗的保费。类似这种让多数老人受骗上当的案子，有关部门是否一查到底并予以严惩？
3、自己的文章被知网收录却无下载权。
与许多写作者网友一样的命运，自己的许多篇文章被收录进《中国知网》，当要下载自己的文章时，却被告知要收费。本人从来没有收到过中国知网从我的文章被用户下载的次数和付费的权益，却毫不留情地也把原创作者的下载权也不给。这种不尊重作者的知识劳动，却被相关企业认为是合理正当的商业行为。
上述网民在使用互联网中的权利屡屡受到侵害的行为，还不包括打开浏览器经常会出现广告的弹窗和下载软件时的捆绑式软件，那些捆绑式软件被清除后，过几天又会悄悄卷土重来。
如何让网民的权利与义务对应得到应有的保障？相关部门的政策法规及查处非常必要，但目前最缺乏的是网民自己的“顽强”申诉。或者通过必要的法律武器，聘请专业律师，找出几个典型案例，由相关网民集体投诉。
其实，中国网民是很善良的。对一些过头的做法，能忍就忍过去了。但就是网民的“隐忍”态度，造就了那些垄断信息网络的企业有恃无恐，悄悄无时无刻地想（或正在做、已经在做）大肆收割无知网民的“韭菜”。
中国的网络经济如此超规模发展，没有10亿网民的踊跃投入和化了很多时间成本的积累，就没有互联网的春天。网民即是网络用户，其实更是网络经济发展的“合伙人”。信息网络企业应该给与网民足够的尊重。网络监管部门应该给与那些屡教不改的恶意网络企业施以重拳打击！还网络空间的合规、透明、公正！
2021年12月22日
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