（按）10年前的有关企业文化的咨询报告，现在还有可读性吗？
党的“十七大”提出要推动社会主义文化大发展大繁荣。 当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。
拥有优秀的企业文化也已成为企业基业长青的重要因素。21世纪的企业竞争必定是文化的竞争和品牌的竞争。无论国际上的著名企业，还是国内的著名企业，都以“文化力”引领企业的战略和发展，使企业得到持续的发展和进步。
在当今国内企业处于变革与发展的关键时刻，尤其是国有资本合并后更应该重新审视企业文化的重塑。上海一些新的企业集团组建，如此庞大的资本联合，需要经过重塑后的企业文化作为企业发展的灵魂和基石，以引导集团内所有企业员工的行为方式和价值观念达到和谐共融。
一、企业文化重塑的意义和作用
美国文化人类学家鲁思·本尼迪克特在“二战”后著有《菊花和刀》（日本文化的诸模式）一书，她从日本民族文化的基础——等级制度入手，从日本人的行为方式和价值观念出发，分析和判断日本民族的文化特性。这本书后成为美国对日本管理的政策主要依据之一。
国有企业实施战略性资产重组后，新的企业集团需要根据面临的新情况，结合本集团实际，将资产重组与文化整合同步进行，协调发展，着力建构以资本和文化为纽带的联结机制。在企业文化的演进或变迁中，文化重塑起着相当重要的作用。重塑意味着现任企业领导将对重组后所有企业文化的整合，以达到某种程度新的企业文化。
（一）企业文化重塑将成为国企资产重组后的重心
国有资产重组是按照市场经济基本规律进行资产的配置和组合，它的本质是突出资产的可流动性和有效率性。国有企业的资产重组，涉及到企业集团重组和产业扩张，其中包括资本融通、产权流动、产业扩张以及资产管理等极为复杂活动，这种复杂活动会给予资产重组后的企业集团带来一系列新矛盾、新问题，其中深层次的文化矛盾尤为突出。
原先每个企业都有自己独特的企业文化。但由于处于被并购的地位，并购后不仅给企业带来物质文化的变化，而且牵扯到制度文化和深层观念文化、精神文化的变化。尤其是由此引起企业深层内在结构的变化，对企业员工思想感情影响是极为深刻的。被并购的企业员工将会不同程度产生“寄人篱下”的心理阴影，对企业重组持消极悲观态度。因此，企业文化重塑将成为国企资产重组后的重心。
企业文化重塑，是伴随着资产重组和经济结构调整而出现并不断深化的，是对原有各企业文化进行重整重构，融会组合，是一个对传统企业文化各要素的优胜汰劣、开拓创新的过程，它将使重组企业从“文化冲突”达到“文化协调”，使其各种文化资源得到最优化的配置，进而有效地促进和保障资产重组后的有效发展，提升企业集团凝聚力和竞争力。
（二）企业文化重塑是重构集团新价值观的重要纽带
企业文化重塑，是一个由诸多要素形成的多维系统。主要包括观念文化、制度文化、队伍素质、企业形象的整合等。亚当·斯密把市场调节看作是市场经济中一只“看不见的手”。其实，企业价值观、企业精神、企业道德等，是另一只“看不见的手”。它在企业行为中是无所不在，渗透于各个方面的；是无形的，又是能动的。对其作必要的更新和整合，既能有效促进市场经济的发展，又是对于集团新价值观重构将发挥重要的纽带作用。
思想观念文化的整合与重塑，将围绕新的集团资产重组后工作目标的完成，是一项长期的、复杂的系统工程。从其重组过程上来看，是其内容不断推陈出新的过程：对广大员工来说，则是一种对思想观念文化认同、强化、提高这种循环往复的过程中，企业的思想观念文化不断地上升和发展，并指引着企业不断地发展进步。
（三）企业文化重塑将有助于新的企业集团形成强大的凝聚力
新的投资集团投资一般控制在三级以内，形成若干个业务板块。要形成母子公司管控模式：集团管资本，子公司管产业，实行战略管理和契约化管理。投资方向：健康发展的项目，涉及政府投资平台，自主投资项目。包括重大产业项目投资、并购、股权，服务上海先导性产业，科技创新领域投资等。
要完成这些工作任务和主要目标，就必须形成集团新的权威。集团具有强大的凝聚力，就能保证集团内政令畅通，人心思齐。资产重组后的各企业，都是重组企业这个“大家庭”的支柱，是不可分割的整体。没有高低之分，没有内外之别。通过企业文化重塑，要使所有员工真正感受到“集团是一个大家庭”，“我是大家庭的一个成员”归属氛围。
为此，在实施企业文化整合和重塑、推进企业价值的更新中，企业领导者与企业员工，都要彼此信任，相互理解，相互尊重，感情相融。企业文化以无形的纽带，把各企业、组织、个人、管理者和员工紧紧联结起来，形成一股强大的合力。
二、企业文化重塑的内容和重点
上海新的企业集团组建后，在部署全年工作任务中基本都会明确提出：加强企业文化建设。各单位将优秀的好的传统带过来，培育激情创新、脚踏实地、勤勉、激情、创新、务实。这说明，已经注意到企业文化重塑的重要性。接下来，就是要上下形成共识：企业文化重塑的内容和重点究竟有哪些？
一般而言，企业文化是企业在经营过程中，所形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度和传统习惯的综合反映。其基本要素：包括企业哲学、企业价值观念、企业精神、企业传统和作风、企业道德和企业形象等。因此，企业文化重塑的关键，是要在各成员企业文化的基础上，通过整理、优选、重构等，形成由集团核心企业文化为主、成员企业文化相辅为一体的新的集团企业文化系统。
1、企业标识
企业标识一般是由色彩、图案、文字等构成的企业标识图像，其代表和象征了企业的主要精神面貌和经营理念等，是企业形象的主要标志。
企业形象策划由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）、和视觉识别（VI）所组成的企业形象识别系统（CIS），亦称企业形象战略计划。其基本要素包括三个识别子系统：“MIS”，主要是指企业的经营理念，它是企业经营哲学、价值观向、企业精神的结合体；BIS”，是企业理念的动态展示和行为表现，是企业在其经营理念指导下，所形成的一系列经营活动；“VIS”是企业形象静态识别符号系统，具体化、视觉化的传达形式。
可通过实施集团的形象策划计划，进行新的演绎。企业标识与产品品牌标识不一样，后者可以在总的品牌下，还可形成不同产品品牌，成为品牌系列。而一个集团包括其控股成员企业，只能拥有一个企业标识。
2、企业哲理
这是企业集团的核心价值观。一般通过集团成员上下深入讨论，形成共识后，通过简短的哲学语言概括。
其特点是一般和企业集团所经营的领域、范围和产品（服务）的特点相接合，反映出企业集团的经营理念和企业的社会责任。有的往往是对企业集团名称的演绎。
另外，还有企业宗旨与发展理念等。企业宗旨，一般由形象化语言、广告色彩浓厚的口号，来进行概括。其特点是能让企业员工牢牢记住，使社会消费者能留下深刻印象。而发展理念，按其企业经营行为来划分，可有管理理念、投资理念、服务理念、人才理念、质量理念、合作理念等。
3、知识管理
这是一个具有相当规模、相当层次的企业集团的企业文化重塑的重点。我国企业管理上，经历了劳动力资本、人力资本的管理阶段，目前正在朝知识资本管理的先进阶段迈进。
美国生产和质量委员会（ＡＰＱＣ）对知识管理所下的定义是：“知识管理应该是组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。” (英)萨尔坦·科马里在《有效的知识管理》一书中说：“知识管理就是在企业内部创造一个有利于知识创新和交流的良好环境。 它涉及到企业文化的变革、富有远见的领导、员工激励、提高顾客忠诚度以及为这些活动提供便利的系统和流程。” 其实，一言以蔽之，知识管理就是把知识资源转化为最大价值的管理科学。
加强知识管理，把重组企业内部的人力资源和知识资源，视为企业的最宝贵资源，把人的生产积极性、主动性和创造性的发挥当作提高企业经济效益，增强企业活力的动力系统；充分地尊重人、关心人、爱护人，为每一位员工提供参与决策、参与管理、发挥才能的公平机会。
三、企业文化重塑的途径和对策
企业文化重塑其实也是一个决策过程。近年来,随着欧美名牌咨询公司纷纷进入大陆市场开展业务,中国企业也逐渐接触和了解到这些洋咨询顾问们犀利的思维和实干的作风。这其中尤以享誉西方咨询业的翘楚麦肯锡公司为最。粗略的概括,麦肯锡公司的解决问题的方法有三条核心法则,一是“用事实说话” ,二是“寻找关键驱动因素”,三是“良好的内部沟通”。这些法则，其实也可作为我们重塑企业文化的具体指导法则。
1、组建专业咨询班子，制订重塑实施方案
企业文化重塑要和资产重组后的结构调整紧密结合。因此，首先要以重组企业后的集团战略定位为主要依据。重组后的企业集团，因应形势的发展变化和自身的改革和发展需要，将重新确定企业集团的定位，包括发展战略和目标、产品路线、营销策略等等，依此而确定对原来各个企业的企业文化各构成要素和内容的取舍。
2、发动员工积极参与，形成集团发展共识
企业文化重塑也是形成集团发展共识的“同振”过程。可以发动全体员工，通过对各企业文化的比较和认识，进行归纳、提炼，从而形成与集团发展紧密相连的企业核心价值观。可以集团核心企业的优秀企业文化为主体，以其他成员企业的文化的优秀内容为补充，以国内外企业文化的精华为借鉴，强化员工对重组企业集团的认同感和归属感。
这需要培养良好的团队合作精神。体现在企业强调尊重个人愿景并建立共同愿景上。正如《第五项修练》所说：“它植基于我们本有的创造性群体交谈能力、而使集体远比个体更有智慧；它植基于我们对人类系统概念化和建立共同了解的能力上；它植基于重视整体互动而非局部分析的思考方式。”
3、努力培育创新文化，树立集团创新意识
文化通常指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。也专指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
所谓“创新文化”，其实就是指：人类在社会实践的创造过程中所具有的开创性的素质、精神以及行为方式等，在当前，特指是能支配、指导和影响科技创新实践的人文精神和文化氛围。
文化其实是一个多义概念。我国著名学者梁启超先生在《什么是文化》一文中说：“文化者，人类心能所开积出来之有价值的共业也。易言之，凡人类心能所开创，历代积累起来，有助于正德、利用、厚生之物质和精神的一切共同业绩的，都叫做文化。”
创新文化需要文化创新。文化创新包括文化的创造性和文化的多样性。联合国教科文组织在1995年《世界文化多样性宣言》中指出：“文化的创造性是人类进步的源泉。文化多样性是人类最宝贵的财富，对发展是至关重要的。”
一个企业集团的文化创新，在企业文化的重塑过程中，可以建立知识管理内网，充实集团资源智库；建立集团公开网站，加强与社会联系；编辑集团内部报刊，创立集团文化品牌等。
4、借鉴优秀企业管理经验，重塑企业精神
企业精神是企业的灵魂，并普遍得到全体员工的认可和全过程的贯彻。德国西门子之所以长盛不衰，根本原因是一切从长远利益出发。他们的管理哲学是：企业原则基于员工的共同价值观：客户需求决定企业行为，从赢利中获胜显示业务的成功，企业创新塑造未来，致力于在全世界做优秀企业公民，学习是不断进步的阶梯。上海阿尔斯通的外方总经理说：法国阿尔斯通作为跨国公司，全球员工有12万，分布170多个国家。企业管理顺应国际潮流。企业的文化理念就是：让员工积极地流动，持续地学习。他们有政策鼓励总部高级管理人员到世界各地服务，同时把企业的管理理念带到世界各地。他们也不断派子公司当地员工到国外总部去培训。
机制是企业管理的主体，是战略和文化的载体。在重塑文化整合的过程中，要注重观念文化和制度文化、行为规范与之对接，以建立顺畅的、充满弹性和张力的管理新机制，让企业文充满动力和活力。一是要建立形成激励与约束相对称的运行机制；二是要建立形成国有资本人格化的管理机制；三是要建立形成开放规范的科技创新和投资效益机制；四是建立形成企业主导文化的包容和活泼的机制。
企业文化重塑，主要是通过对原有企业文化的梳理、融合和提炼创新，让所有企业成员在一个集团发展总目标的指引下，既有个性，又有共性地和谐共荣。
2009、6、8
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