【音声付】「電話応対受け方・かけ方」

‍‍‍電話応対
受け方・かけ方

出だしのやり取り

01電話に出て名乗る

☎「はい、秀和株式会社でございます」

ポイント：

まずは社名を名乗ります。職場によっては部署名・担当者名を名乗ることもあります。

 その他のフレーズ

会社、部署名で名乗る

☎「はい、秀和株式会社総務部でございます」

会社、部署、氏名まで名乗る

☎「はい、秀和株式会社、営業担当田中でございます」

顧客対応を主とする部署での受け方

☎「ありがとうございます、秀和カスタマーセンターでございます」

始業時間から午前10時ごろまで

☎「おはようございます。秀和株式会社でございます」

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