1：赞美
公式：赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地
2：激励
公式：激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
3：说服
公式：说服=说话有分量+凿穿心理防线
4：安慰
公式：安慰=轻度介入+提供支持
5：批评
公式：批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点
6：提意见
公式：提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议
7：道歉
公式：道歉=关闭过去+承诺未来
8：拒绝
公式：拒绝=开门见山+移花接木
9：求助
公式：求且=别人帮得了+自己值得帮
10：闲谈
公式：闲谈=传送尊重+传递价值
在孩子太多的引导方法上，我都是把很多在职场、商业上的思维应用到家庭教育中，比如客户思维和产品思维。
在我的想法里，客户思维就是把孩子当客户，如果我想让这个客户接受我的引导，那么我首先就要去了解他的需求、情感、环境、喜好等全方位的东西。
产品思维就是把母亲这个角色，先定义为一种产品：什么样的母亲，才算是一个孩子认可与喜欢的好母亲？
在孩子青春期后，我看到职场类的、商业类的书时，就不由自主地进行转化：我要如何说，孩子才肯听？我要怎么做，孩子才能接受？
所以，当我看到脱不花的《沟通的方法》后，我就不断地向客户们推荐：把职场沟通的方法应用到家庭教育里，那么我们和孩子的沟通障碍就会少了太多，就算在很多事情上观念不同，但也能轻易地找到求同存异的方法，好好相处。
沟通不是演讲，不需要高超的口才艺术，脱不花在《沟通的方法》里，每一个方法都简单明了，一看就懂，一学就会。当然，沟通的结果需要时间的验证，还需要看父母在情绪最为困难的时候，能持续做多久。
沟通的方法和情绪管理一样，是家庭教育的基础，如果我们与孩子的沟通不到位，那么任何想帮助孩子的方法都无法实施。一定要明白，没有一个人，愿意和一个不会好好说话的人亲近和相处。
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