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病患量不足,该如何提升医院就诊“吸引力”?

自2017年实施医院药品零加成政策以来,医院药品占比逐年下降,医院收入结构也发生了明显变化。医院的经营压力越来越大,业绩走低,发展瓶颈,医院医疗项目单一,难以满足目前就诊需求,找不到医院发展战略点,该如何结合医院自身优势整合资源?梅奥国际在对全国医院诊断过程中,发现一个共同点:都说病患少,医院效益差,不知道怎么解决眼前的困惑。

医院离不开管理,如果医院管理能力缺乏,找不到医院管理问题的所在,还一直坚持做一些无用功,后果非常可怕。医疗行业竞争越发激烈。面对竞争格局,医院的未来管理该如何打破思维,重新认识“管理”核心呢?

普遍的医院管理都存在这些问题:

  • 医院执行力差

  • 员工没积极性

  • 医护人员缺乏服务意识

  • 员工牢骚多 ,负能量大

  • 效益不好,来诊少,员工流失严重

霍尔斯国际医疗认为,医院管理者在医院管理体系架构要清晰,认清医院当下最重要的管理问题,同时了解和借鉴其他同行业医院的优秀管理模式,整合成适合自己医院的运作模式。同时需要不断提升医院管理者的经营思路,才能解决医院当下的弊端,突破医院此时的瓶颈问题等。

霍尔斯医疗凭借多年的医院管理经营经验,对国内医疗市场进行调研分析,推出为中国医院量身打造的“医院经营管理诊断七维度体系”帮助医院找到核心问题症结所在,解决效益差、病患量不足、员工执行力差、病患满意度低等困扰,全面提高医院的效益和服务水平。

  • 表面维度:人、财、物

  • 战略诊断

  • 诊断之执行力

  • 病患体验诊断

  • 考核制度的诊断

  • 对医院文化及管理进行诊断

  • 管理幅度诊断

在辅导上千家医院中都有一个共同点:院长都自以为很清楚医院问题,最后数据出来后发现往往不是院长们看到的,听到的那么简单,最重要的是管理者需要深层次了解:

  • 医院员工在想什么,这是一种隐性管理障碍

  • 医院管理中的死角

  • 经营管理中的关键数据与异常指标

在给医院辅导过程中,有一位院长的话,让人记忆尤深,该医院门诊量增长率明显高于全国平均增长率,为何还是亏损的呢?

通过我们的诊断,发现隐藏在数据背后的故事,门诊量在增长,但是住院量在下降,可能的原因有,基数低、收费低、病人穷、医生、欠费多,医疗事故大数据对比现代医院院长网数据库显示全国同级医院住院量增长,该院明显落后于全国平均水平。

霍尔斯给出结论 ,目前大部分中小型医院、社区医疗、诊所都生存艰难,发展困难,因此,基层二级医院不要想着如何与公立医院,大型医院竞争,首先我们要先有发展,避开与大型医院竞争,先找出大医院缺乏的,不能做的项目才是我们的市场长尾词,才是蓝海业务,未来中小型医院要在首诊、调理与康复上面挖掘市场需求才是发展王道!

例如:

第一:首诊病患

小病小痛首诊,大医院一般都是人满为患,一点小病去看可能就要挂号排队一上午都轮不到,耽误病情,作为民营医院应该抓住这一群体,提高就诊量及诊疗体验,让更多小病的首诊患者到医院来看病。

第二:康复人群

很多在医院治疗后需要时间改善或者手术后需要在家康养的病患,主要以老年病、慢性病康复以减轻疼痛为主的群体,在大型医院是不能长时间占用床位康复治疗,毕竟大型医院的床位的“一床难求”,中小医院对于康复康养工作应该加入更多项目服务,辅助需要康复人群创造更好的康养环境与条件。

第三:未病人群

对于一些临床反应不强烈,尚未判断病情的人群,采取预防、针灸、康复设备等手段让身体机能逐渐增强,降低不舒服感,让患者从心态上往积极的方向,对于身体转变来说也是不错的选择,对于中小型专科医院可以增加多项目康复是医院增效的可开发路径,同时也是与大型医院错位发展、差异化竞争的方式。

不同地域在疾病谱上都有各自差异,为了迅速改善医院经营问题,多业务拓展全面开花,提升医院就诊“吸引力”。医院管理需要对症下药,只有找出管理问题所在 ,才能更好的进行改善与提升。院长以及中高层管理人员,切忌不能以个别现象的片段去决定一个方向与格局,医院管理是一个系统性工作、信息化、在医院管理中作为指导作用和原则。

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