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美业现场
继医美O2O之后，医美SaaS也高高举起帮助实体机构获客的大旗了。
获客成本高一直是医美机构的痛点，而所谓的行业拐点、转折等，也都是围绕不同时间阶段的不同营销方式而衍生。
“不是互联网冲击，而是行业发展的阶段必须。一个模式存在15年本身就有问题。”
说这话的是丽莱资本执行总裁刘志。不久前，丽莱旗下的医美SaaS“艾优云”在京举办发布会，主办方介绍新产品之外，远道而来的各地医美老板也探讨了医美“拐点年”的待解之痛。
医美APP和SaaS们，都看准了B端。
文/《美业观察》 杜颖 发自北京
医美老板们的“拐点年”自问
面对医美互联网公司的快速发展，和资本在医美领域的整合浪潮，这一年，医美实体机构的掌舵者们也思考了许多。
参与现场对谈的嘉宾都来自国内各地创办较早的医美机构，对现阶段医美实体的各种“难解之谜”感触深刻。比如，“医美机构到底卖的是什么？”“我们除了打折还有没有别的办法？”“怎么看待轻医美/速医美？”“微信只是一个营销工具吗？”
这些“自问”显然很难现场获得有完全共识的回答，不过这些问题可谓正中医美机构们当下的G点。它们都指向这样一个失衡的匹配，那就是，现如今消费者的真实需求是什么？而医院又用什么形式到达他们？
“消费者的真实需求是美丽管理，而非产品销售；医院的营销方式不该是折扣促销，而要获得信任与认可。”丽莱资本执行总裁刘志这样总结。他此前有着多年的医美机构管理经验。
而部分医美机构在营销方式上的雷同也是现场广受吐槽的点，“一个营销文案好就能抄一圈”，“一家打折大家都打折”。
这个行业正变得透明且同质，随之的是人力资源缺乏，价格战更激烈，营销通路越来越庞杂，老客忠诚度低拉新难……似乎种种痛点都在强调针对医美的企业级服务的重要性。尤其是嘉宾们探讨到另一个话题，“消费者到底是谁的？”
可以作为答案的有很多，是医生/咨询师的，是美容院渠道的，是第三方转诊平台的……总之，他们越发觉察了难以掌控当下消费者的全貌，因而意识到加强消费者对机构品牌本身认知很有必要。
医美老板们之前用着或许并不够精准高效的方式去管理、服务，并面对着人才、客户流动等带来的种种损失。而现在，医美SaaS想帮他们把这一切牢牢掌握在自己手里。
艾优云：产品矩阵+异业整合
艾优云的自身定位是“医美SaaS云平台”，其是医美运营商丽莱资本旗下科技线品牌，包括综合运管平台“艾道”等多个产品。
《美业观察》了解到，艾优云创立于2015年12月，于2016年4月获3000万元人民币的A轮融资，产品于10月上线，目前服务130余家医美机构。
作为医美SaaS服务商，基本的运营、客户、数据、支付、营销等方面的管理外，值得一提的是艾优云打造了一个互联网产品矩阵——除了艾道外，还有主打供需合作的”艾脉“、主打资源导流的“艾速”、以及主打互动直播的“艾米”等。
丽莱资本的生态体系
在现场介绍时，艾优云创始人姚新培则屡次强调其产品帮助医美机构获客的探索，即其渠道优势。比如通过优惠券软性推广的形式，艾优云联合了各种大流量平台、女性电商、女性社区，并整合线下各种女性消费渠道，吸引不同场景的用户到店消费。
通过整合异业渠道是艾优云针对医美拓客开出的一剂药方，《美业观察》在现场看到，包括京东医美汇等多家异业企业与其签订了合作，而其介绍，之前已达成的各类异业合作渠道已达数百家。
O2O和SaaS，都看准了B端
基础店务管理外，为医美机构做各种“连接”，甚而打通线上线下渠道帮助获客，医美SaaS和生活美业诸多SaaS们的逻辑相差不远。
目前中国被认为有近万家医美机构，在医美企业级服务这件事上，走B2B2C模式的医美APP“真优美”也在为机构提供SaaS服务，服务医美小B的“驭美客”则在各城市打造“公共手术平台”，计划未来落地30-50间。现阶段的玩家并不太多。
未来艾优云会将顾客的皮肤数据等录入，这一数据可以让机构在向顾客推荐项目时更具针对性。而姚新培也曾对媒体表示，会尝试以“精准医疗”的概念布局实体医院，落地点为三四线城市，他们认为这将减少一二线城市以外消费者的时间成本和管理成本。采取策略则是建立轻资产的小型医美机构，实行300-500人的封闭式会员管理。
这就涉及了其母公司丽莱资本的“医美生态链运营”。《美业观察》获得的资料显示，除艾优云外，丽莱旗下还涵盖了医美实体、产品及资源等条线。
而谈到改造供给侧，这也是医美O2O们今年的普遍动作。基于对C端需求的掌握，新氧今年在北京、上海、深圳、天津，通过管理输出，合作了多家主打轻医美的“云诊所”，并于近期成立了专门的管理咨询公司。
近期开业的“悦美好医”
而在本月，悦美也宣布其自建的线下医疗中心“悦美好医”开业，可为数百名医生提供场地服务。其告诉《美业观察》，除了这家旗舰店为自建，今后的计划仍是与线下机构合作，提供标准化管理输出，复制旗舰店的模式，未来3年计划在全国布局数十家。
业内的一个观点是，未来数年内，轻医美连锁和公共手术平台的模式会越走越红，而秉承这一判断，更懂C端的互联网公司们对线下的干预和改造已经开始了。
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