百安居，作为欧洲最大的大型国际装饰建材零售商。自1999年登陆中国以来，曾经创造过非常辉煌的营销奇迹，一度开创了“一站式”整体家装服务之先河。但在电子商务冲击和硬性成本飙升等因素的综合影响下，这家年销售额破40亿元的家居建材零售商也未能躲过外资零售巨头节节败退的命运。
2014年12月22日，百安居总公司翠峰集团以13.6亿元的价格出让中国百安居70%的股权给国内流通企业巨头物美集团。随后，偃旗息鼓淡出公众视线。
繁华过后，一片苍凉。只留下一段往事，成为业内人士茶余饭后的谈资。
有人说百安居的失败是因为“水土不服”，也有人说是因为“水土太服”。但无论如何，翠峰集团出让70%股权后摆脱了长期亏损的包袱专心经营欧洲业务，物美也开始在新的经营方式上进行积极的尝试。对于百安居这个品牌来讲，也不失为一件好事。
至少，牌子还在，卖场也没关。虽不及往昔风光无限，但好在根基未损。它需要的，是一个契机，浴火重生的契机！
时间走到2016年下半年，很多业内人士惊奇的发现，一直默默无闻的百安居中国忽然又跳了出来！不仅去年年底跟与天猫达成战略合作，还和京东一起搞出了最高50万的“家装白条”，甚至于还打算在全国各地再开几百家店！颇有种我“胡汉三又回来了”的感觉！看着这一桩桩一件件的新动作，其实不难看出百安居在互联网家装方面的庞大布局。那么，布局电商领域究竟能否成为百安居浴火重生的契机呢？我们不得而知。但至少可以看看它究竟是怎么做的，也可以作为一个经营的参考。
发力电商，全渠O2O布局
以前的百安居，吃过电商O2O抢市场的亏。大约也是“吃一堑长一智”的理念影响吧！百安居再度回归特别注重电商渠道市场的开拓。
2015年百安居正式确立了“线上+线下，产品+服务”全渠道O2O的互联网家装发展模式。2015年11月24日，百安居中国在沪宣布，将独家入驻天猫，并与天猫达成战略合作。在天猫旗舰店上推出了999元/㎡的环保豪装套餐，并同步推出e维修本地生活服务平台，开放公平公开评价系统。2016年9月25日，京东金融宣布与国际知名装饰建材零售商百安居合作，推出“百安居白条”， 最高可打50万元“白条”，希望借此解决家装环节的金融需求。除了与大平台的战略合作，在线上营销触点方面，百安居在搜索引擎营销、垂直网站营销方面进行了更多的投放，以求快速、精准的到达消费群体扩大品牌知名度。
可以看出的是，百安居吸取了以往的很多失败经验，不仅开拓了营销渠道，还放低了姿态推出了极具竞争力的装修套餐，并且在客户体验和风评方面的管理也有所改进。看来新的管理层确实与以往有所不同了。2015年5月3日，百安居以高于41.5亿的销售额及5%的增长率名列“中国连锁百强榜单”。
“疯狂”开店，你怕不怕？
照说，当初经营困难很大程度上都赖店面成本过高，现在百安居竟然还要开店，我没听错吧！？
没错，店是要开的，而且一开就要300-500家！
不过，这里的店不是你印象中百安居超市，而是全权由百安居直营把控的小型工作室。“里面日常仅会有1~2名设计师坐镇，通常是接待那些线上下订单的顾客。”百安居中国总经理吴笃卿认为，这样的开店模式更为灵活。而这一开店策略带来的结果是，未来百安居业务可覆盖的内陆城市将达到200个以上，相对于目前的实体店可触达的17个城市，其业务范围变广了。
随着越来越多“百安居MINI SHOP体验中心”的出现，结合VR技术的全新的服务模式，再一次完善了百安居的多业态运营蓝图和“新零售”全新商业模式的拓展。
自营还是供应为主？
对于百安居来说，做自营品牌还是供应商品牌，这并不是个问题。
有鉴于早期供应商品牌过多产生的各种不愉快，百安居在未来规划上还是与京东有很多类似的观点，它更希望自有品牌能成为商场的主导。不同的是，百安居有外来品牌的良好渠道，在进口商品经营上会占据一定优势。
百安居中国总经理吴笃卿表示，未来百安居零售商品的结构是“1(自有品牌)+N(供应商品牌)+1(进口商品)，三者间的比例分别为7:2:1。“对消费者来说，自有品牌的售价比供应商品牌低。而对于我们来说，前者的利润要比后者高。”不过这一计划如要实现还有很长一段路要走。因为目前百安居在售商品中，自有品牌产品只占到10%，而供应商品牌则超过80%。“我们的计划是在明年年底将自由品牌产品的比例提高到50%。”他透露。
目前，百安居的建材零售超市提供有15大类2万多种优质建材，其中包括超过2600种来自欧洲的专售品牌商品。
说起来，无论是“一站式”整体家装概念，还是 “超市自选材料+专业设计+现场施工”的模式、抑或是高端的经营管理人才队伍，都让百安居显得出类拔萃。这样的优秀理念与模式却最终惨淡收场，时也，命也？重整旗鼓惩前毖后的百安居，能否在全渠道O2O布局“新零售”的道路上涅槃重生呢？我们一起来见证！
作者：范居士
责编：刘韵
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