年终将至，泛家居行业走过风雨兼程的2019。一路打拼，我们不断探寻行业新可能，并总结出些许规律与经验。站在当下，范居士与各位一同总结行业五大关键词：整装、大家居、渠道变革、服务升级、供应链，以便从容开启全新的2020年，迈向泛家居行业的新未来！
自“整装”一词提出以后，泛家居行业内已有众多品牌着手探索。可以清楚地看到，当前试水整装的阵营分为地产、家装、全屋定制家居以及单品四大阵营，可见行业对整装业务的未来一致看好。但我们也清楚，整装对企业的产品、成本、效率、系统服务等各方面有很高的要求，需要企业打通全链条环节。今年，我们有幸见证众多企业在整装上付出的不懈努力。
索菲亚家居为补足智慧家居的短板，在5月份与电器龙头格力达成战略合作。家电与定制家具优势互补，势必增强索菲亚家居提供整装解决方案的竞争力。
靓家居在6月推出了全新的整装新零售2.0。以整装为基础的家服务平台，以用户需求为核心的2.0智慧门店，从终端零售入口提升整装服务质量。
今年也不乏新选手入局整装。在9月初，好莱客举行“万亿市场 整装待发”先导发布会，正式宣布进军整装家居领域，开启好莱客新赛道、新征程之路。
虽说各家企业加持整装服务的角度和方式更有轻重，但都是对新消费力量崛起的主动反馈。整装对施工、产品、营销等方面的更新，侧重于服务整个家装过程，更符合家居行业的发展趋势。相信在2020年的家居市场上，整装会成为泛家居各细分领域的重点发力点。
消费者“一站式搞定”需求的诞生，促使行业进行了更深层次的整合——大家居。“布局大家居＝布局未来”，便成为了绝大多数企业的共识。我们看到，大家居战略已然在行业内刮起“大风”，各家企业以其基础产业为支撑，不断拓宽产业链，朝着一站式服务的方向迈进。
定制家居龙头欧派向来是业内大家居的“指向标”。在今年5月份欧派大家居星居微居“谋大势·筑强基·赢未来”全国培训会上，姚董透露将充分发挥欧派的行业号召力，整合地板、瓷砖、床品等上下游的知名品牌，推出“定欧派全屋定制，配全屋大牌名牌”，为大家居星居微居赋能。
除此之外，索菲亚亦是不容忽视的入局选手。其在前些年已经开始了一体化大家居战略的布局，并通过引进与创立的方式打造了多个细分领域品牌，如司米橱柜、索菲亚木门等。在今年7月，索菲亚继续发力大家居，在2019大家居新生态主题峰会暨新品发布会重磅宣布进入3.0时代，“大家居解决方案提供者”雄心可见。
现在已经是全屋定制的时代，想要真正拥抱大家居战略，必然是困难重重，需要企业以前瞻的目光和策略，在这条路上披荆斩棘，最终才能立于不败之地！
早些年，大量轻易可得的流量为行业带来惊人的增长数字。而如今，泛家居市场增速回落放缓，一定程度上受到流量分流的影响。面对渠道流量大减，泛家居行业开启了渠道变革的步伐，在“新赛道”上蓄势待发。
谈及此不能不提两大家居卖场——红星美凯龙和居然之家。面对流量日益减少，它们开启结构化变革和组合拳时代，与阿里巴巴展开深度合作。其中，居然之家从盒马鲜生入驻，再到引入电影院、儿童娱乐等消费场景。此外，其还打造了专属双十一的超级品牌日活动；红星美凯龙则在10月与阿里巴巴联合举办“2019天猫双11”启动暨同城站上线发布活动，力图借助阿里巴巴在线上的优势频频发力，实现线上线下联动。
而蒙娜丽莎瓷砖今年选择了延续渠道下沉的策略，并尝到渠道变革的“甜头”。据蒙娜丽莎三季报披露，蒙娜丽莎前三季度实现营收约26.76亿元，同比增长17.44%。在今年里，蒙娜丽莎大力拓展县镇级市场，新客户开发、渠道下沉及市场拓展均取得较大成绩；同时进行终端店面升级，进一步提升智慧门店终端推广系统和设计云平台等工具的应用，终端营销水平和品牌知名度切实提升。
未来，流量成本水涨船高已成定势，挖掘新渠道势在必行。跨界联动、渠道下沉可能只是部分玩法，相信家居企业还会摸索出更多新颖的渠道策略。
在产品同质化、价格战打响的时代下，品牌服务无疑是企业抢占市场最核心的竞争力。面对时刻变化的市场，家居企业只有不断升级服务体系，提升服务质量，方能凭借强大的实力站稳市场脚跟。
今年初，维意定制发布全新的年度战略【好设计丨全屋配齐】，并在5个月后正式落地。该战略整合了家居全线资源，全屋八大空间资源应有尽有，满足消费者全屋定制、活动家具、软装配饰等一站式配齐服务，真正意义上实现拎包入住。
恒洁也一直将服务质量升级做到极致。8月，其在广东佛山总部正式拉开2019年恒洁“能工巧匠”精英技师训练营序幕。旨在为提升恒洁售后服务质量、树立恒洁品牌形象。
售后服务升级同样是家居企业的发力点，在这个领域玛格可以说是“领航员”。玛格在年初开启了“以心焕新 服务到家”暖心活动，相继在全国800多家专卖店陆续展开售后服务，把贴心的服务送到用户家中，提供免费上门家居维护保洁。
顾家家居在3月首发顾家关爱服务系统 ，实现服务在线化、快速响应、1键预约等新服务。此外，顾家家居发布了3大核心服务升级——90天无理由退换货、3年质保、意外划痕险。
“服务为王”将是行业永恒的主题。不管时代如何变化，专注于服务升级，提升用户购物体验是高效可行的适应策略。
供应链往往涉及到家居行业各种角色，包括供应商、制造商、分销商等角色。传统的供应链条环节冗长，这就意味着高昂的流通成本。在各家品牌在拼价格的情形下，解决供应链成本问题的家居企业将获得更多的利润支撑，更具竞争优势。自去年底起，家居企业在物流体系领域频频活跃，乐华家居与京东物流合作、居然之家布局智慧物流园、宜家牵手苏宁物流等。
去年底，乐华家居与京东物流在仓储、配送、安装等全链条展开深度合作，并在卫浴建材行业率先使用供应链“一盘货”模式，为企业的电商战略布局及节日备货。通过合作能避免自建物流体系的拖累，同时发挥物流企业的专业特长。
宜家也选择了同样的方式，并且合作取得了不错的效果。在今年8月举行的苏宁物流合作伙伴大会上，宜家表示对苏宁物流服务满意，并期待双方进一步的深度合作。未来，它们将围绕线上线下渠道拓展、双线融合、县级市场渠道下沉等多个领域展开，为消费者带去更好的体验。
而居然之家则选择自主搭建物流平台，于今年6月首个智慧物流园项目正式开工。据悉，居然之家未来将以天津宝坻智慧物流园为样板，在重点城市进行商业模式的复制，形成居然之家智慧物流品牌效应，在未来采取加盟或合作的形式进行全国经营布局，打造成智慧物流平台。
整个家居建材供应链行业刚刚起步之机，随着新技术的加入、商业模式的转变、行业逻辑的创新都会引发人们有关家居建材电商行业的诸多探索，家居建材将掀起狂风暴雨，未来竞争将在供应链开启。
纵观今年，泛家居行业整体增速趋向放缓，已然越过高速发展的“红利期”。但我们都知道，泛家居行业向来最不缺乏“新动能”。在新风口出现之前，各家企业紧锣密鼓地推进五大关键词的布局，前瞻性战略或许将会成为影响家居行业未来发展的关键！我们期待每个家居企业都能从中发现机遇，做好对应策略，迎接即将到来的鼠年。
联系客服
