居然之家挥别长沙，宜家进军长沙，一出一进，奥妙何在？难道长沙是座“围城”？
昨日，关于《经营亏损严重！居然之家关闭长沙第一家分店》的公告消息一出，引起了业内的广泛关注，某位业内人士更是感慨道“在这个行业有20年了，听到这消息忽然觉得丢了什么东西似的”。新冠疫情之下，家居卖场开业时间一延再延，消费者闭门不出，落地各大城市的开年活动无法如期举办，重度依赖线下，强化体验的家居行业，仿佛要按下暂停键。“祸兮，福之所倚，福兮，祸之所伏”。在汉语中“危机”由两个词构成，一个是危险，一个是机会。在百度词条中，它是“给测试决策和问题解决能力的一刻，是人生、团体、社会发展的转折点”。可见,它绝非单一负面的词汇，而是蕴含重大的机会，其中的关键取决于我们对危机的态度和应对能力，所谓“祸兮，福之所倚”就是这个道理。这话似乎说得轻巧，对企业而言，却是一种近似高深的能力。下面我们借此时机，以居然之家挥别长沙以及宜家进军长沙，这一出一进为主题，一起来探讨一下他们的奥妙何在。3月25日，长沙居然之家家居建材营销公司发布闭店公告称，因受市场经济环境变化影响，加之经营亏损严重，经慎重研究决定终止居然之家长沙金源店的经营。公告显示，居然之家长沙金源店将于2020年5月31日18:00闭店，终止营业，租赁物业将交还湖南世纪金源职业购物中心有限责任公司。事实上，自2月22日居然之家及2月29日红星美凯龙恢复营业以来，家居商城的客流量迟迟未能恢复到疫情前的状态，大多是两人相伴而行，多是随意逛逛。2月29日14:30，在红星美凯龙至尊Mall的收银台处有8位消费者排队买单，均佩戴口罩，每组消费者间隔一米。2月29日15:50，居然之家北四环店的某品牌店中，有两位消费者咨询阳台沙发后离店。据店员介绍，这两位消费者在附近居住，只是顺便来逛逛。“现在平均每天只有1-2人到店，相比于平时的客流量要少很多。因此暂时只安排了一位店员，安排的值班人员春节期间都未离开过北京。”因此，本次居然之家挥别长沙，虽出乎意料，但也在情理之中。有业内人士称，“这应该不是最后一个关闭信息，只是一个开始。估计年内会有全国各地的各大卖场关店风波，三到五年内卖场关闭信息会接连不断，没什么好惊奇的，属于市场普遍正常现象，长沙居然店只是一个开端而已！”据知情人士透露，居然之家金源店的关闭，是因为成本受制于世纪金源，随着这个片区的发展成熟，地价房租反而越高。其次城区发展越来越成熟建材需求反而会越来越小，指望老房改造是会“饿死”的。总的来说，卖场的关闭根本原因还是在于市场的饱和，城市发展愈加成熟完善，致使当地家居消费需求相对减弱，并且受房地产市场影响，增量房减少，转战存量房，但二手房、旧房翻新带来的利润空间往往都比新房少得多，消费需求的减少，进而对家居卖场造成较大的降维打击，加之受到疫情的影响，将近三个月的“全民宅家”，流量少了，自然就销量难保，没有销量门店何以生存？很多变革都来源于大事件，疫情对家居行业是非常大的冲击，我们唯一能做的就是找方法、找出路，迎着变化，自我改变。长沙之于居然之家、宜家，是一座围城，城外的人想进去，城里的人想出来。距离居然之家宣布关闭长沙第一家分店的四个月前，2019年11月28日，作为湖南省第1家、中国大陆第30家门店的宜家长沙商场正式宣告开业！当时的我们，估计没有人能预料到一个月后，会发生一场波及全球的新冠疫情，也没有人能想到居然之家宣布关闭长沙第一家分店。据了解，宜家进军长沙的长沙宜家荟聚项目总建筑面积约40万平方米，包括荟聚中心(即购物中心)、宜家家居、创意公寓三大部分，家具、餐饮、购物、娱乐一应俱全，此外商场精心打造了49个“更懂长沙人”的家居展间，聚焦“与孩子共同生活”和“家居生活的分类与收纳”两大主题，给长沙居民来带来全新的购物体验，成为无数人纷至前往的“网红地标”。图为宜家长沙商场恢复营业后的场景之一，源于网络，侵删3月11日，宜家荟聚中心重新对长沙市民敞开了大门，相对于其他卖场门可罗雀，刚恢复营业的宜家就人头攒动，部分区域人挨人，不少人像往常一样躺卧感受家居商品，并且由于客流量大，商场内厢式电梯部分时段同乘超过4人，1米线内出现2-3人同时排队的状况。有现场消费者在其个人社交平台称，“宜家复工第一天，人就超多，和平时差不多。”也有一部分消费者并无购买计划，只是随便逛逛，表示“看见宜家开门了，随便进来逛一逛。”窥一斑而知全豹，见一叶而知深秋，宜家的品牌粘度和号召力就是支撑其进军长沙的核心。图为宜家长沙商场恢复营业后的内部场景，源于网络，侵删除此之外，宜家进军长沙更在于其坚持自己经营。宜家商场的内部，在体验式营销的指引下，将每一个家庭场景都复刻到了商场。虽然每件单品家具都很大，但宜家样板间带来的沉浸式体验，让消费者欲罢不能，一度成为城市白领们给新家装修前“抄作业”的最佳选择。相对于国内家居卖场采用租赁式物业不同，宜家还有一点优势是，为了保证全球商品在品质、价格及服务的一致性上，宜家的商品都是自己设计制造，且采用品牌专营的销售模式，牢牢掌握供应链体系，不存在层级分销问题。我们都可以看到，宜家的新品刚上市时定价通常比较高，但是下一季新品上市之后，上一季的产品往往会降价出售。这是因为第一次推出的新品往往量比较小，当销售量增加后，就可以大规模采购、生产、运输，提升整个供应链的效率，从而为消费者提供更低价的商品。在长沙，洋湖生态新城的苏醒，始于湖畔春水盈盈、草长莺飞，也始于宜家正式恢复营业。不可否认，这一场新冠疫情对人流有巨大依赖、品牌力弱的家居卖场冲击巨大，但是任何时代，任何行业都是“危”和“机”同在，这场危机也是一个放大镜，审视了每一个从业者、每一家卖场、每一个品牌，在应对这种不可抗力的天灾时，谁能否拥有核心竞争力来抵御这种不可抗力，谁就能居“危”思安，甚至是更进一步的抢占市场份额。“黑天鹅”事件必定会对整个行业带来更为深入和长远的变化，也倒逼家居卖场进行商业模式的迭代与升级，及更潜心地打磨核心产品。或许，这就是居然之家与宜家一进一出的奥妙所在！
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