患者不满意就退费？不敢说常识的地方非反智不可！

据微博网友爆料，江西某地近日拟定了《某市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案（试行）》。文件规定，对导诊、收费员的挂号服务不满意的，按10元/次退还服务费；对门诊医生服务不满意的，退还挂号费及诊疗费；对于放射、检验、心电图、CT等工作人员服务不满意的，退还检查费用的50%；同时，在医保结算、院前急救、保洁卫生、门卫安保、行政服务等有着了明确的退费标准……此消息一经爆料，立刻引起了网友的热议。

从网友一边倒的意见看，这种管理办法可以用两个字来定性——反智。当然不需要用太多笔墨来论证这个判断。只需要提出一个假设——如果当地医疗机构严格施行这种看病不满意就退款的做法，医院不瘫痪吗？

但当地医院有没有倒闭沦陷？当然没有。那就说明，不但医院没有认真执行，甚至连就医者都只把它当做一个笑话看。要多么没有常识的人，才会拍脑袋想出这种奇怪的管理规定。

但一定要把它当笑话看，它又确凿无疑地盖着公章，代表着公信力，貌似一本正经。

好吧，回到源头，当地为什么要出台这种反智的规定呢？

只能沿着逻辑推导：

一是当地某些管理者误把这当作一种合理的诉求，把医疗当成了纯粹的服务业，照搬消费者满意度来考核医方。

二是脑子发热提出一些荒诞的主意，不奇怪，谁都有犯糊涂的时候。但奇怪的是，公开提出这个主张，围观者也没谁提出明确反对，让这种想法落地。

三是这样荒诞的规定公布后，当地鸦雀无声，连一点讨论的氛围都没有，只有网友曝，捅到网上。如果连网友曝也没有，那就肯定是一项绝对正确和无人反对的规定了。

中国青年报评论员曹林先生曾经揭示了一种现象——当媒体监督被彻底扼杀，再也听不见一丁点的反对声的时候，某些管理者就着急了。很多地方开始尝到舆论监督凋零的恶果。

进一步说，没有媒体监督的地方，肯定是一个不敢说常识的地方。不敢说常识，没有不同意见的讨论，最后的结果必然是反智。道理很简单，没有任何人是全知全能，永远不犯错的。

有媒体的城市肯定不会犯这种低级错误，因为有无数双眼睛盯着，有负责任的媒体在提醒和监督。

患者不满意就退费？不敢说常识的地方非反智不可！

出台这种管理规定，不但解决不了问题，而且暴露了短板。

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