如何应对团队中的害群之马？

所谓害群之马，就是团队中那些因为个人的原因而对项目带来阻碍甚至危害的人。如果不好好地应对，他们可能会给项目带来巨大危害。

但是，这些害群之马并非是没有能力，只是没有把能力用到正确的地方，所以，正确的应对之法不是简单地发现他们，开除了之；而是与其错误的有害行为做斗争，通过引导、指导等方式使其“弃恶从善”，害群之马也可能成为团队的中流砥柱。

这些害群之马都有哪些有害行为？

有些人自己不注意查看项目的相关文档或记录，总是不断地拿那些很容易就能找到答案的问题在团队的交流群里提问，如果我们的核心成员不断地去回答他的问题，或者更正他的错误回复，就会浪费大量的时间。

有些人非常固执，无法接受多数人通过的决议，也无法倾听和尊重其他人的观点。这种人常常会重新挑起些早就已经结束的讨论，常常会就项目的前途作出极端的评价，而如果团队想要说服他，需要耗费大量的时间和精力。

有些人不知道换位思考，不知道什么是团队的整体利益，他只是不断地强调自己的问题没有得到解决，即使团队承诺这个问题可以在下个迭代中处理，他也不依不饶，直至影响本次交付。

有些人的不切实际要求有时候会彻底演变成偏执。当这种人真的做到这一步的时候，你说什么都是没用的。这会给项目带来更大的危害。

完美主义者往往会有一些奇怪的强迫症类型的行为出现，如果这个不影响项目，那也无伤大雅，但是如果为了追求完美变得瞻前顾后、犹豫不决，就会严重影响进度了。

要对抗这些有害行为，我们可以采取下面的方法：

对于完美主义者和那些花太多时间抱怨和批评的家伙可以想办法转移他们的注意力。只要让他们离开当前的关注点，就有可能避免争吵、浪费时间。

对于那些处心积虑地向你和你的团队挑衅的家伙来说，你回复得越多，他就越来劲，结果你就会浪费越来越多的精力和时间。所以最好的办法就是无视他们。

如果你遇到一些故意挑衅你或者让你心烦的家伙，你要注意自己的心态保持冷静，不要感情用事与人争执，你要谨记你的任务是写出漂亮的软件，没有义务讨好所有人，也不需要一再去证明自己存在的价值。

保持理智的更深一层含义就是要学会抓住重点。有些人在抱怨、发泄情绪的时候，虽然说了很难听的话，但他可能是没有恶意的。我们要保持绝对冷静，如果他说的有道理，那么可以把话题引向技术讨论，如果没有道理，那么无视之。

对于有些人，当你无论怎么努力都是徒劳的时候，你就应该果断放弃，及时止损。

如果你发现了可能出现了有害行为，一定要问自己两个关键的问题：

虽然短期之内会损失一些注意力和专注力，长远来讲你真的相信项目会因此受益吗？
你相信这些冲突最终会以有益的方式解决吗？

只要任何一个回答是“不”，你就应该果断介入，中止那种行为。

这正是：

害群之马危害大，需要正确应对他

以上介绍好方法，学习练习使用它

参考书目：极客与团队——软件工程师的团队生存秘籍，作者：Brian W.Fitzpatrick,Ben Collins-Sussman，出版社：人民邮电出版社

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