文 ▍哆啦酱
上周末，今年冬天的第一场雪光临北京，等来等去等雪来，等去等来之等来了零星雨点儿。心疼大大小小已经准备好各种关于第一场雪的各种吃喝玩乐各种关于人性关于环境的公众号们……特别想把男神李敏镐和女神金泰熙新剧《蓝色大海的传说》中的一句话转达给各位：“等着，是一句非常好的话呢。”
在等雪来的这个周末里，勤奋如哆啦酱我，自然是不会与尔等睡懒觉涮火锅喝小酒的凡人同样自甘堕落的……（T T我才没有羡慕，羡慕就输了）……艾瑞咨询最新发布了《打造互联网养护企业品牌化道路——暨2016年中国汽车后市场互联网养护行业白皮书》，里面有哪些个重点，下面好好看，一不小心错过十亿商机或者迷迷糊糊买了假轮胎花了冤枉钱的车友就知道错过这篇文的严重性了……（我知道敲小黑板对于那些睡着的同学是没有用的，不过可以先点击收藏……）
重点一：新车销量稳定增长，养护行业市场巨大
统计资料显示，2016年中国新车销量保持稳定增长，截止2016年6月底，汽车保有量达1.84亿。汽车保有量的持续增长，加上现有车辆车龄结构老化，将极大地促进养护行业的快速发展。
艾瑞分析认为，新车销售增速放缓以及利润的降低，使有着较高利润的汽车后市场成为目前及未来重要的市场发展重点。汽车厂商、互联网巨头、独立第三方企业通过各种形式布局汽车后市场。养护行业作为后市场中高频消费一个行业，市场潜力巨大。中国汽车养护行业早已突破了千亿元的市场规模。
2016年，中国汽车后市场养护行业将突破7000亿元，并保持平稳增长。《福布斯》10月公布川普的身家是37亿美元，也就是说我们的汽车后养护市场约等于27个美国总统川普……
重点二：4S店虽仍为主要养护渠道，互联网接受度提升
标准的传统汽车后市场养护行业，4S店的地位依旧稳固，供应链、渠道和服务都是通过线下完成，且养护渠道相对集中；受供应链和政策等因素限制，养护渠道大多集中在4S店；其他渠道以传统中大型修理厂和路边店为主，相对分散。
同时互联网养护品牌渐入佳境。从2012年开始，以途虎养护为代表的一批独立互联网养护企业逐渐兴起，近几年发展势头迅猛，渗透率不断提升，从初期通过高质低价的品牌辨识度较高的零配件品类打开市场并获取信任，到致力于建设自己的供应链体系并拓展养护业务来增强用户黏性，从产品品牌竞争阶段发展到企业品牌竞争阶段。
虽然互联网养护渠道成立较晚，尚处于用户对于渠道的认知阶段。但通过布局供应链和大范围营销。目前互联网养护渠道正快速积累渠道用户，其中又以自营平台发展最为迅速。艾瑞报告分析用户最为看重的四个因素分别是：品质、价格、服务以及便捷性。从刚刚过去的2016年“双十一”大战结果来看，成立五周年的途虎养车显然是血战中的佼佼者。截止至2016年11月11日24：00的统计数据显示，在天猫汽车/用品/配件/改装行业全网排名统计中，途虎养车官方旗舰店以优异的交易指数大幅领先排行榜上其它玩家，名列首位。
没错，双十一期间，轮胎和机油都在任性滴下单！
重点三：自营养护品牌电商发展之路
在网上买买买这么些个年，谁都给马云爸爸和京东妈妈贡献了不少银子，买了实惠当然也买了教训。其中重要教训之一正是——能做到自营的，起码家大业大不怕跑路，有冤不怕无处伸。这种用户体验与自营型互联网养护企业品牌建设路径不谋而合。
要想建立比如途虎养护这样受到用户认可的自营养护品牌，首先要与知名大牌合作，比如提供大品牌轮胎，然后提供线下免费安装，吸引消费者使用，带动消费者对企业品牌的认知。然后要提供标准化、高质量的养护服务，提升客户使用满意度，逐渐形成自营养护品牌认可度。“线上下单+线下自选门店服务”，不用过多废话、也不用担心一不小心当了冤大头，反正哆啦酱是喜欢途虎这种干净利索的服务风格，你如果还没试过的话记得吃下这发安利……在形成品牌认知度的基础上继续扩展服务内容，从标准化产品服务向非标准化服务发展，提供更多服务选择，提升用户粘性，最终形成品牌认同感让消费者享受高效、便捷的养护体验。
重点四：移动端表现远超PC端
后移动互联网时代，显然大家的聪（lǎn）明（dàn）程度都已经超越标准线——手指点一点轻松搞定车子养护。也正是因为这样，多数互联网养护平台移动端订单比例远超过PC端，尤其对于最早以PC端为主营业务的自营型、综合型平台，迅速布局并拓展移动端业务，实现移动端流量和订单量的反超PC端，对移动端转型效果明显。
从具体数据来看，途虎养车App端用户规模保持稳定增长，月均覆盖人数远高于其他养护电商用户规模；可见，途虎养车在用户市场有较高的人气；用户留存方面，目前多数养护平台留率在15%-30%区间内，主要处于第二级别；途虎养车用户则留存率相对较高，处于第三级别的30%-50%，高于其他玩家。
此次艾瑞发布报告中让哆啦酱我比较为之震惊的一点是：竟然大家都是专一的人儿。
报告显示各养护电商App端用户重合度较低，各App端独立用户比例均超过80%，体现出目前绝大多数养护电商用户习惯使用一种养护App，交叉使用两种及以上App的情况较少，品牌忠诚度较高。而其中途虎养车独立用户比例达到88.3%（和我选择同一家App的你们有木有感觉很荣幸……）2016年上半年途虎移动端用户超过六成，成为企业最主要的流量来源（智能手机万岁……）
仔细来看下途虎的案例。首先祝这只虎五岁生日快乐……如前文所述的品牌树立路径，途虎以标准化产品与服务快速切入市场，并整合用户长尾需求，形成品牌规模，产品和服务协同助力品牌快速发展。在不断丰富和拓展线上线下服务的基础上，注重仓储、物流等设施建设，打造了完美的生态闭环。数据显示，途虎在养护市场中用户使用率高达50%，且用户推荐意愿高。
冬雪早晚要来的，传统汽车养护零售局面也必然会受到线上模式冲击。养车经济正面临巨变前夜，但是不要害怕，那些年因为迷糊而花出去的冤枉钱冬雪早晚要来的，传统汽车养护零售局面，会变成照亮黑夜的曙光指引我们前行。
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