今天我去银行帮我妈存15万元钱，银行工作人员问我是否需要办理一张卡，我拒绝了，表示只需要纸质存单。没想到银行工作人员说他们没有存折了，钱存到卡里也一样的，我心里很不爽，但还是客气地回答道：“好吧，那我就只要卡了。”
银行工作人员却不依不饶，反复说着卡和存折一样，不知道我担心什么。我实在忍不住了，有些生气地说：“你们银行的问题，难道不应该是你们去关注和解决吗？既然你说卡和存折一样，那你为什么不给我存单？只给卡？”
工作人员面露不悦，说银行不存在任何问题，但我内心清楚，他们的服务确实有问题。我告诉她，我妈在另一家银行存了一万元钱，银行工作人员只给了她一张卡，里面啥信息都没有，这就是银行最大的问题。她还是不以为然，认为这不可能。我有些火气上头，回应道：“我就知道你会这么说，你们银行不懂得服务客户，还想着自己的方便。只有吃过亏的人才知道，纸质存单要比银行卡靠谱多了！尤其是大额存单。”
这时，旁边的另一个工作人员也加入了讨论：“其实，我们银行的纸质存单也是非常安全的，因为每一份存单都有印章和签名的确认，不会有问题的。”
我有些不满地说：“我要的就是纸质存单，银行不应该只考虑自己的方便，而是应该以客户需求为优先。而且一个资深律师朋友曾经告诉我，存大额存单一定要在柜台办理，并且要纸质存单，因为上面的金额、存期、利息都写得明明白白的。最主要的是，他打了12场官司，纸质存单全赢了，银行卡的胜的很少。”
工作人员没有说话，但我知道，他们应该明白我的想法了。银行作为服务业，应该更注重客户的需求，而不是只考虑自己的方便。