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有一个小男孩,特别喜欢发脾气。他的父亲就让他每次发脾气时在围栏上钉一颗钉子。
第一天他就钉了几十颗。他特别震惊,开始慢慢克制自己,慢慢地他钉下的数量越来越少。
后来父亲又告诉他,当他能控制自己的脾气时,就拔出一颗钉子,终于有一天他把所有的钉子拔出来了。
父亲指着围栏上的洞对他说:人生气时说的话就像钉子,即使后来拔去了,也会在心里留下疤痕。
现代社会,由于各方面的压力,我们普遍的情绪很差,一个小小的导火索就可能导致郁闷、低落、彷徨等不良的情绪。
更有甚者,情绪失控,做出很多后悔莫及的事情。正如故事中的小男孩,即使后来改正了,留下的伤害已然无法完全消除。
最好的办法就是学会未雨绸缪。
一个人,如果能做到合理控制自己的情绪,成为情绪的主人,不仅很多问题都会迎刃而解,而且还会避免很多伤人害己的事情。
今天,我们跟大家分享如何管理情绪的方法,让你成为一个高情商的处事达人。
明白情绪产生的过程
在情绪管理中,有一个很著名而且很重要的理论,叫作ABC情绪理论。
因为它是外国人开发整理出来的,所以我们这里还是用ABC来代表。
A(Activating events)是不断发生变化的环境所引发的事件。
环境是不停地在变化的,而且随时随地都有事情在发生。我们不会对每一件发生的事情全部都有反应,而会对某些事件有反应,对某些事件没有反应。
之所以有这样的区别,就是因为B的关系。
B(Belief)是我们对一件事情的看法、感觉或者观点。
比如,你请三个人坐在窗前,往窗子外面看,然后让他们描述所看到的东西,结果是不一样的。
第一个人会告诉你,我看到远远的地方有电线杆,电线杆上面有三只鸟。
第二个人会告诉你,一大早车子那么多,这个交通实在很要命。
你再问第三个人,他说什么都没有看到,他只看到那边有一个小姐长得很漂亮。
对外界的环境,我们每个人所注意的焦点是不一样的。
这就是你的性格、你的兴趣,还有你的身份、地位、职业等因素综合起来的一种表现。
一件事情发生了,每个人都站在不同的角度,有他不同的观点,所以就产生不同的反应。
这个反应就是C(Consequence),C就是我们常讲的情绪。
我们不能说,每一个人对于同一件事情都采取相同的立场,产生相同的观点,或者产生一样的情绪,这大概不可能。
因为一个人情绪的变化是相当主观的。
一杯茶,不同的人看到的时候,想法的差别就很大。
有人想,我才不喝这种茶;有人想,这是什么茶,我等会儿回去研究研究;还有人想,为什么只有你桌上摆着茶,我们怎么没有呢?
每个人的想法都不一样,因为想法不一样,所以情绪就不相同。
这是ABC法则,是我们首先要明白的很重要的一个点。
明白“B”才是决定情绪的关键
以前,我们一直认为A的事件会导致C的结果,也就是刺激—反应,那就只有A跟C,没有B。这个就叫做环境决定论。
很多人都认为,当我碰到一件事情的时候,我一定有这种反应,所以就觉得我的情绪没有办法控制,认为它是自然就会发生的。
现在我们应该知道,A与C之间,还有一个B,而这个B才是最关键的。
也就是说,在事情跟我们的情绪中间,有一个媒介,就是我们的看法。
事件你无法控制,可是你的看法你自己可以调整。
就好像在我们的情绪跟环境的变化当中,多了一个控制器,对我们来讲,是非常有利的。
那就是只要把自己的观念调整好,就可以保持稳定的情绪。
但是一般人往往忽略这一点,总是很直接地就将情绪表现出来。
比如,很多人为了显示自己很聪明,反应很快,有什么刺激来了马上反应,结果都是吃大亏的。
这样的人就是鲁莽、莽撞,不经过大脑就乱讲、乱做。
不能立即反应,那应该怎么做呢?
一个非常具体的一个方法,就是当任何环境的刺激来的时候,先把嘴巴闭起来。
因为我们的嘴巴是最会闯祸的,一旦刺激来了,你马上用嘴巴反应,你的人际关系一定不怎么好,大家也会非常不喜欢你。
聪明的人是当刺激来时,赶紧把嘴巴闭起来,这个刺激自然会到大脑里面盘旋一下。
然后你就有时间找出比较合理的信念,这个时候你再用嘴巴表达出来才对。
我们有句成语叫作“谨言慎行”,言行都是我们情绪的表现。
反应不经过大脑,就是没有经过B的控制。
如果没有经过B调整,那你就是把自己交给外界,让外界的环境来主宰你,那你就不是自己的主人,你就是环境的受害者,于人于己都不好。
最有效的就是调整自己的观念
其实,世界上所有的事件,我们都无法控制。
就像今天要下雨,明天要刮风,并不以人的意志为转移。
可是人,或者太容易受环境影响,表现出或喜或悲的情绪,或者总是试图控制一切,导致烦恼多多。
如果外在环境可以决定我们的一切,而环境又是我们没有办法控制的,那人就没有自主性了,就只好任环境的摆弄。
而如果你总是想着操控环境改变环境,让一切按照你的想法进行,那也是不可能的事情。
在这种情况下,我们的出路不是控制环境,也不是改变环境,而是调整自己的心态。
情绪可以管理,就是因为我们能够去调整、改变和控制自己的观念。
也就是你要管理好自己的情绪,最有效的办法就是时时刻刻调整你自己的观念。
不要寄望别人,不要抱怨老天,不要希望外面环境会改变,高情商的人都知道要调整自己的看法。
比如今天出门的时候碰到下雨,你就很不高兴,为什么这个时候下雨呢?
然后你就赶快想一想,为什么这个时候不能下雨呢?因为有很多人渴望下雨,不能因为我一个人就反对它下雨。这样一来,你的情绪就平稳下来了。
当你看到某个人就很生气的时候,就告诉自己,说不定他已经改变了,他以前对我不好,说不定现在对我很好。
就这一念之差,你的情绪就不一样了。而这一念之差,是你自己可以完全控制的。
人只能控制自己,无法控制外界的东西。
这句话很重要,没有人会因为你而改变,只有你自己会配合你自己去改变。
人都是观念的动物,只要你的观念一改变,你的行为就随着改变了,你的态度就不同,你的反应就不一样,你的情绪就会得到合理安放。
情绪是什么?
说到底就是我们的观念对外界事物所产生的一种反应,而我们自己操控自己的观念。
只有认识到情绪看起来随着外面的事物而改变,实际上是由自己的观念决定,你才有救。
观念是我们自己可以调整的,而且马上就可以执行。
只要你时时注意去调整自己的观念,就是当事情发生的时候,先动动脑筋,看看自己怎么样去反应,你的情绪就会平稳得多。
长此以往,你就可以做到合理掌握自我,以乐观的态度及时化解各种问题,成为情绪的主人,处事的达人。
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