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我们习惯用“顺境”与“逆境”来描写自己的处境。
今天的社会，到处可见挫折、烦恼、痛苦与挑战，都可说是一种逆境。
逆境不是我们造成的，但事情朝着令人痛苦与烦恼的方向发展，总是令人无奈。
重要的是，我们要清楚，怎么面对逆境？
首要之务，就是提高自己的逆境智商（AQ）。
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什么是逆境智商？
近年，我们对于情绪智商（EQ）已经耳熟能详了。一个人的成功，学习方面的智商只占20%，情绪智商的作用约占 40%，另外还有40%，就是逆境智商（AQ）。
A是Adversity，指与你逆向而来，任何事不顺利的，就是逆境。
为什么会有逆境智商呢？
人有知、情、意三种潜能，相对的，智商也有三种。
一是在认知方面的学习型智商，就是一般所谓的念书、考试，成绩好坏与此有关。
二是情绪智商，看你是否觉察自己的喜怒哀乐，能否调节这些情绪的发展？能不能作适当的控制？越能控制情绪，就越能朝着目标前进，并取得成功。
人是很容易受到情绪干扰的。受干扰之后，该做的事不想做了；不该做的事，偏偏很有兴趣。
一个人能否成功，情绪管理确实扮演关键角色。
做不好管理情绪，随时表现自己的喜怒哀乐，试问谁敢与他交往？人际关系不好，又怎么能有发展的机会？
人在年轻时，容易受情绪影响；随着年纪增长，就要学习喜怒哀乐不形于色。
这不是教人不真诚或耍心机，而是要明白：情绪是个人的事，为什么要发泄出来，让别人去承受呢？
除非是与极少数交情深厚的朋友相处，不然总要妥善管理自己的情绪。
与“知”相对的是“智商”，与“情”相对的是“情商”，与“意”相对的，则是第三种：“逆境智商”。
如何提高逆境智商？
除了靠个人立志，还有具体的方法，正确的方法使人节省力气。
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如何衡量逆境智商？
如果没有方法，我们光是应付每天的事就精疲力竭了，再加上人际关系的误会与烦恼，就心灰意冷了。
所以先放下这些，我们从如何衡量“逆境智商”说起。
美国学者保罗‧史托兹（Paul G. Stoltz）写了《AQ》这本书，告诉我们如何衡量逆境智商。
他的核心概念是“核心”（CORE）。
C（Control）代表“控制”。我能不能控制现在发生的逆境？不能控制的事，表示它的力量比我大，那就是逆境。
其次，有两个O，一个是Origin代表“原因”，另一个是Ownership ，代表“责任归属”。
譬如，我派张三做一件事，他没做好，造成公司损失。此时，原因固然是张三造成的，但是我不能摆脱用人不当的责任。
这里提醒我们，O有两方面的考虑，如此可以厘清问题，对于将来克服逆境有所帮助。
R（Reach），代表逆境影响的范围多广。
如果影响的是工作，就不要把逆境带回家；如果影响的是家庭，就不要带到上班场所或带给其他人。
E（Endurance），代表一个逆境在时间上延续多久。
早上出门前和父母顶嘴，心情真是烦闷，晚上回家就忘了，父子没有隔夜仇，一天就过了。
有的负面情绪要延续久一点：成绩太差被老师责备，一个月之后考得好一点，修复了师生关系。
也有本来是肝胆相照的朋友，发生误会之后“肝胆俱裂”，要好几年才能修复友情。
遭遇逆境，我们要从控制、原因、范围、延续性四个核心观念来衡量问题。
首先，这个逆境控制我到什么程度？如果它是我无法调适的，就要深入省思对策。
接着，要问原因与责任何在？这个逆境是怎么形成的，责任归属谁？
然后，再问这个逆境所造成的影响范围有多广？
譬如，一块钱的铜板虽然很小，放在眼睛前面太近的话，也会遮住所有的阳光。人最怕因为一点挫折，就否定一切。
最后，要问这个逆境能够延续多久？中学时犯的错误，要后悔一辈子吗？还是应该中学毕业放下，好好准备自己以后的人生？
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怎样提高逆境智商？
学会了衡量自己的逆境智商，接着就要积极提高逆境智商。
这时可以借助于“领导”（LEAD），同样是四个方面。
L（Listen），代表倾听内心的声音。
碰上逆境的时候，首先要静下来倾听，内心的感受，面对真实的反应。
逆境大小并不重要，内在的感受才重要。
对同一件事，不同的人会有不同的感受。大人常常觉得孩子担忧的事，都是微不足道的小事，但孩子就是会担心。
我中学六年在私立学校就读，每周一早上举行周会，老师都要检查服装。
我从初一开始住校，所以校服上的肩章与领章，都要自己来缝，常常扎到针，手痛还无所谓，但心里很紧张，因为缝歪了会被老师纠正。
父母和老师都觉得是件小事，何必焦虑呢？
我们很难了解别人内心真正的想法，因此，知道自己在想什么比较重要。
面对逆境的第一件事，就是要倾听自己内心的感受。
E（Explore），代表探索或探讨。要设法探讨原因是什么？
原因有二类：一是这件事本身是如何发生的？二是这件事与我有什么关系？是不是我造成的？这样答案就会比较明朗。
譬如，我失业了，先问是什么因素造成的？社会因素吗？政治因素吗？全球经济不景气？这些是外在的原因。
接着就要问：失业与我有什么关系？当然不可能完全没有关系。
为什么别人没有被裁员？我有没有特殊专长，让别人难以取代？或者我可以到别处去发展？
与其抱怨，不如好好检讨，调整自己，才不会重蹈覆辙。
A（Analyze）代表分析，要分析这个逆境带来多少困扰？
我人生的第一个逆境，出现在八岁的时候，因为受到口吃的困扰，我在公开场合从来不说话。
这个困境很可能扭曲我的性格，使我从自卑变成自闭，进而可能想自杀了。为了避免别人嘲笑，我只有拼命念书，成绩好了，别人也不再嘲笑我了。
当逆境发生时，要设法找到另外一条路，让自己保持平衡。
分析了逆境之后，可以再做些什么？只要找到关键，就不怕情况不能改善了。
D（Do），代表实际去做。再多的理论也帮不上忙，改变的力量来自每天的实际生活。
“做”的力量很大，需要完整的想法，想通了再做，自然心甘情愿。
从观念变成行为，行为变成习惯，习惯造成性格，性格带来命运。自古以来，成功的人都是依循这个路线，一步步出人头地的。
我们用CORE测量逆境智商，用LEAD增加逆境智商，两者配合起来，对于逆境就不必畏惧了。
以孔子为例，孔子一生有很多逆境：三岁时父亲过世，母亲把他带回娘家抚养长大，是古代的单亲家庭，生活非常贫困。
后来他稍有成就，别人赞美他的德行与学问，可能是得之于老天的厚爱。他回答说：我年轻的时候，家里地位卑微而穷困，所以我学会了各种杂务。
会做各种杂务，代表生命有札根的机会，就是与实际生活结合，知道人生困难，能吃一碗饭，能做一件事，都是不容易的。将来飞黄腾达时，不会忘记自己是谁。
孔子有许多杰出的表现，为什么我们学不到呢？
因为少了他的逆境，也少了他准备的工夫。
所以，不妨就从现在做起，正面生命中的逆境，提高自己的逆境智商。
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