今天是在宜兴陪伴你的第2828天
在宜兴官林,一家顾客眼里服务不错的连锁店,没想到转眼就搬空,而且还是半夜偷偷跑了。11月6日,一网友发现位于官林凌霞北路的某灰指甲连锁店人去店空,没有征兆,也没有给出告示。网友在该店治疗灰指甲,有过多次消费,而且还充值了大概每半月一次的护理,充值余额还剩700多元没有消费。为此,网友联系客服微信,发现没有回复,网友拨打同一号码的热线电话,结果电话停机。小编打电话同样得到暂停服务的消息。在网友眼里,这原是一家服务不错的店铺,还有另一网友也表示家人同样充值了很多钱,可没想到转眼就成了空店。
从网友聊天截图可以看到,店门已经开始重新出租,而这家灰指甲连锁店竟然是半夜偷偷搬走的。网友联系了房东,房东表示店铺租到2022年的1月份,房租已收,但是对方半夜偷偷搬走,自己也不知道。微平台上,这家派字头公司的介绍是专业手足甲行业20载,集研发、生产和服务于一体的现代化综合性高科技企业。目前,网友表示该公众号服务故障,官林店的电话停机,自己想知道是什么情况,而且充值的余额该怎么处理。没有解释和说明,半夜偷偷搬走的店主将顾客信任弃于一地,或许能躲一时,可这样失信的行为最终将是搬起石头打自己的脚。当预付式消费越来越常见,预付卡也出现过很多消费纠纷。4月1日,《江苏省预付卡管理办法》施行,明确预付卡发行实行备案管理,对发行规模、单张限额、预收资金余额处理等作出规定。
《办法》设置预付卡消费“冷静期”,明确消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款。
另外,根据消费者权益保护法,经营者以预收款方式提供商品或服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
希望大家一定要擦亮眼睛,谨慎办卡充值,遇到退费争议要保存证据,及时沟通,多种渠道维护自身的合法权益。