现在,劳动节又快到了,它是很多人的节假日,是期望已久的欢乐时光。而对于节日里的医务人员,却是劫难日。
为什么这么说呢,一个是节假日人们的各种交往活动增多,发生意外的几率必然增大;二是,医院本身也放假,能休息的都休息了,符合去力的含义;三是,节假日人们的情绪容易激动,同时过度紧张的医务人员也可能有过度反应,所以,在这个情况下病人突发紧急情况到医院就诊的话,会碰到各种劫。
首先是情感劫。节假日嘛,大家都很欢乐,我还没有欢乐够呢,可为什么倒霉事要砸到我的头上?得病或受伤的病人和家属在来医院之前就有了不好的心理暗示。
然后是交通劫。现在节假日的交通情况,不用说,一个堵字就可以形容;堵的你心慌意乱、两眼放光。所以,在赶来医院的途中,怒气值就会在交通劫的加持下不断飙升。
第三是挂号劫。要是在平常,挂号等待个几分钟,也是在手机上刷刷微博就过去了。现在,因为怒气值增高的原因,病人和家属的容忍度阈值也越来越低。在看到大夫之前,很多人的心情已经很差了,只是因为痛苦而勉强忍耐。
第四劫,是急诊劫。这个时候,医院急诊科里面总是人满为患,最普通的就是醉酒的男青年,间或有醉酒猝死的不幸事件发生;然后是各种车祸,行人被车撞,自行车被车撞,三轮车被车撞,大汽车撞小汽车,受伤的司乘人员表情各异,有的勾肩搭背的来的,有的怒目而视推搡而来,有的互相监视、呼朋唤友而来;老年人和孩子也是重灾区,老人容易因为情绪激动、暴饮暴食从而突发心脑血管意外,甚至喜事变丧事。孩子呢,因为人来人往看管不利,什么吞食硬币、碾手碾脚、开水烫伤、气管异物等等。家属们的情绪都不稳定,或焦急,或烦躁,就差一个火星就可以点燃整个即将爆发的宇宙。
第五是检查劫。没有在急诊科爆发的病人们好不容易等大夫开了检查单,然后去做各种检查,什么头颅CT、心电图、化验、超声、X光片等等,却不知道前面的道路依然劫难重重。很少有病人只进行一项检查,多数是三四项检查。要知道,医院各种检查科室的位置往往不是紧密相邻的。当然,有导诊路标、提示牌,可是不熟悉医院的家属还是不能很快找到自己该去的地方。这个时候如果在咨询医院工作人员的时候收到冷漠的待遇,估计这个劫难是躲不过去了(医院工作人员也喊冤,每天重复数百次同一个问题,还要每次都热情,大家都不是机器人好不好)。
第六劫,是住院劫。可以说,这个环节发生冲突的还是比较少的。因为病人即将得到救治,不会轻易再爆发了。问题大部分出在科室协调不好、医护人员态度生硬等方面。
所以,普通人的节假日,就是医务人员的劫难日。
在这里,小小的呼吁一下,医院领导在节假日工作安排上,能不能考虑到现实的困难和问题,不要让病人在医院里面历劫。同时,也请各位病人和家属朋友们,多注意假日安全,多理解紧张忙碌的医务人员。等待的空闲时间,可以给相熟的医生朋友点个赞。
说到底,医务人员的劫难,最终还是会落到病人身上。
愿我们彼此做朋友,一起历劫而无难。
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