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地方立法参与者对住宅区物业管理的几点认知
黄璞琳
2018年10月26日，《抚州市住宅区物业管理条例》公告公布。2019年1月1日，该条例生效实施。作为该条例草案的修改参与者，对住宅区物业管理有如下认知：
一是住宅区物业管理工作，事关老百姓福祉，事关老百姓安居乐业与幸福感、获得感，事关社会稳定和文明创建，制度设计务必审慎。国家机关以及社会各界，对住宅区物业管理都要承担相应职责。
二是住宅物业是老百姓重要财产，住宅物业及其业主信息也是重要的社会资源。物业公司经手管理住宅物业并为广大业主服务，某种意义上讲，也是合法地控制了这一重要社会资源。物业公司若能运营得当，完全有可能象马云的阿里公司那样，利用住宅区物业及业主信息搭建服务平台并获取收益。电商经济要落地，少不了进住宅区；新型服务要落地，也少不了进住宅区；衣食住行玩，最后几步也往往就在住宅区。住宅区资源很有价值，就看物业公司会不会用，以及如何用。
三是物业公司是业主的“管家”而非“主人”。物业公司要靠自己的服务让业主交钱，要通过服务取得业主信赖、获得业主授权，要以合作共赢共享收益的方式取得业主共用部位场所的运营管理权。物业公司千万不能做出“鸠占鹊巢”“恶仆欺主”的事儿。
四是业主作为产权人依法享有物权，有依法自主支配自己物业、共同管理共用物业的权利，以及排除他人侵害的权利。同时，业主作为物主也要依法承担相应责任，要确保自己物权不存在安全隐患，行使物权时不得妨碍、干扰其他业主的合法权益，享受物业服务就要支付相应费用。
五是业主与物业公司之间是平等的契约关系。双方都要信守契约。物业公司要按合同约定和法律规定保质保量地提供物业服务，不得擅自改变物业服务的内容、质量和收费；业主要按合同约定及时足额缴纳物业费，要遵守管理规约。
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