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山东省2016年普通高等教育专升本统一考试
工商管理专业管理学基础试题(答案)
一、选择题
(二)管理学基础单项选择题(本大题共10小题，每小题1分,共10分)
题号 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
答案 | A | B | C | A | C | D | A | A | D | C |
五、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
1.组织文化
答案要点: 组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
2.负强化
答案要点: 负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许员工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。这也是一种增强行为的方法。
3.标杆控制
答案要点: 标杆控制是一种以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际情况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进策略与方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
4.正式沟通
答案要点: 是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
六、简答题(本大题共4小题，每小题5分,共20分)
1.简述群体决策的优缺点。
答案要点: 群体决策的优点和缺点。
优点: (1)提供更完整的信息; (2)产生更多的方案; (3)增加对某个方案的接受性; (4)提高合法性。
缺点: (1)消耗时间; (2)少数人统治; (3)屈从压力; (4)责任不清。
2 简述事业部制组织结构的优点。
答案要点: 优点: (1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。(4)便于培训管理人才。
3.简述菲德勒的领导权变理论的主要内容。
答案要点: 菲德勒认为领导风格分为关系趋向型(高LPC型)与任务趋向型(低LPC型)两种; 环境因素包括领导与下属的关系、任务结构、职位权力; 通过领导风格与权变因素的匹配，他得出结论认为任务趋向型领导在非常有利与不利的情景下绩效最好，而关系导向型领导在中等情景下绩效最好。
4 简述弗鲁姆的期望理论。
答案耍点: 期望理论认为，个体的努力程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。激励力量的大小取决于三种关系: (1)努力一绩效的关系; (2)绩效一奖励关系; (3)奖励一个体目标的关系。
七、论述题(本大题共1小题，共8分)
结合实际试述妨碍有效沟通实现的主要因素有哪些。
答案参考要点: 有效沟通就是传递、交流信息可靠性和准确性高，对噪音的抵抗能力强。影响有效沟通实现的因素主要有: (1)个人因素，主要是信息接受的有选择性和沟通技巧的差异; (2)人际因素，主要包括沟通双方的相互信任，信息来源的可靠度，发送者与接受者之间的相似程度; (3)结构因素，包括地位差别，信息传递链条的长短，团体规模，空间约束等; (4)技术因素，主要是语言、非语言暗示，媒介的有效性,信息过量。(答对每条2分)
历年真题
山东专升本《管理学》历年真题（公共事业管理专业，2017年）
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