弥补缺陷
微自我:一种个性化生存方式系列谈之五十六
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在充分实现自我价值的过程中,有所创优的活动,其实也是一种对自我的管理。管理学有一个“木桶理论”,那意思是说,管理好比用木桶装水。木桶是用若干块木板围成的,管理水平的高低不是取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。显然,要提高管理水平,让木桶多装水,就需要将最短的那一块木板加高。和们初生实现了自我的大异,就好比形成了一个特定的“木桶”;在自我大异的基础上创优,其任务就好比让特定的木桶多装水,将木桶周边最短的那一块木板加高,当然可以取得这样的效果。相对于自我完善,将最短的那一块木板加高,可以叫做弥补缺陷。
弥补缺陷,需要一种自我超越的精神,能够准确和客观地看到自己的缺陷或者缺陷所在。这颇像人们传说的一个“划线”故事:美国福特公司有一台大型电机发生了故障,公司的技术人员怎么也找不出毛病在那里,最后请来了德国的机电专家斯坦因门茨。德国专家将电机审视了一番后,用粉笔在外壳划了一条线,然后吩咐:打开电机,把画线处的线圈减去16圈。按照这位专家的说法做,电机的故障果然被排除了,这位专家毫不客气的要走了劳务费一万美元。有人不服气:你划了一条线就要这么多钱?德国专家回答,我画一条线只能要一美元,可是我知道在什么地方划线要9999美元根本不算多。我们自已能够正确认识自己的缺陷所在有时候更加难能可贵,甚至就是自我优异的直接表现。
问题在于,我们常常自我感觉良好,这在一些身居要职的人身上表现的特别明显。有些人一旦走上领导岗位,尤其是当了“一把手”之后,便以为自己什么都行,问题都在别人身上。我们单位新来的老板和原来的老板一样,无论大小事都要拿出我说的就是真理的派头,根本容不得不同意见。只要不将他们撤职,他们都认为自己有扭转乾坤的神通。哪怕手下的人没有饭吃,他们自己仍然潇潇洒洒,毫无愧疚之心。这当然和“体制”有关,但是无论是在农村驻队还是在城里供职,我都常常想,无论是在国有企事业单位当领导还是做各级政府部门的官员,既然你认为自己没有问题,都是别人有问题,那么你为什么不能使你的足下成为一片净土,或者走出困境或者迈上新台阶?假如别人把所有的义务都承担了,把所有的问题都解决了,那么你岂不是成为摆设,失在了存在的价值?实际上,自以为自己没有问题,就是一种问题,问题至少出在自己的认识还局限于过去,看不出更优的境界。
勇于承认自己有缺陷,不仅无损于自己的形象,反而正是自己有能力、有勇气、有朝气的表现,因此取得了别人的信任,自己的优势所在也就避开了无端的猜疑。美国一个汽车经销商手中积压了一种汽车,为了将本来不错的汽车推销出去,他想了一个办法,将汽车积压的原因如实地披露出来:即把那些用肉眼几乎看不到的油漆瑕疵刮疮用绷带贴上,让顾客自由揭开查验。客户的反映是,既然车子的缺陷和毛病“昭然若揭”,如此微不足道的油漆瑕疵都会如实告知,这款汽车和这位经销商还有什么不可信任的呢?于是持币待购者纷纷解囊,几百部积压车很快各有其主。
当然,我们这里所说的弥补缺陷,并不只是指缺陷果然暴露于大庭广众,成为千失所指。果然犯了错误,改了就好,这叫跌倒了爬起来。而我们在创优中弥补缺陷,主要指得是自己对自己的求全责备,甚至苛求细节要达到“吹毛求疵”的地步。为了避免因小失大,一定要殚精竭虑。《后汉书.陈忠传》上写道:“轻者重之端,小者大之源,故堤溃蚁孔,气泄针芒。是以明者慎微,智者识几。”如果以为“微小”不足道,“细小”不足为,不拘“小节”,就会积隐成患,酿成大错。美国“哥伦比亚”航天飞机失事后,事故调查小组查明,航天飞机机翼上的说制高温保护板在设计上有致命的缺陷。设计者想当然的将星际物资撞上航天飞机的风险假定为零,将设计温度定得过低,结果导致整个航天飞机不堪一击。那么,反过来说,只要我们在争取成功的过程中关注每一个细节,处处坚持高标准,努力避免可能出现的纰漏,不仅可以立于不败之地,而且可将综合优势合盘托出。
在创优中弥补缺陷,并不是将自我大异的“水桶”最短的木板丢弃不用,那样将使我们无所事从。组成水桶的若干块木板孰长孰短是根据水桶自身的水平进行的比较,而自我大异各个要素的缺陷除了在自身内部诸要素间进行比较之外,还要和外部的要求相对照,因此是不能仅仅从自身的角度在论短长的。尽管某些要素从我们自身来看,尚没有表现出明显的缺陷,甚至还有其长处,但是和外部的要求相比,确有不尽人意之处,这也是需要我们自觉地进行新陈代谢,加以弥补的。随着外界形势的不断变化,自我大异各个要素的长短也不是固定不变的,在许多情况下,究竟哪一个要素可就会变成最短的那块木板,我们事先并不一定十分清楚。这就需要我们时刻保持清醒的头脑,克服一劳永逸的幻想,形成一种不断地自觉补缺的机制,使得自我大异的“水桶”成为一种学习型组织,这也往往事关自我大异创优的全局。
哲思录
创优的基本前提是要避免被淘汰,为了避免被自我大异的外部世界淘汰,我们必须在自我大异的内部进行自我淘汰,即弥补缺陷,克服自己的薄弱环节,从而使自我的大异更为完善,进入优异的行列。
自我的大异是外部世界的一个一,然而它又是多种要素构成的,在其内部有一个多。正如我们不可能一无是处一样,我们也不可能十全十美,各个要素有长有短,创优就是要扬长避短。假如我们在外部世界不能称优,那多半是由自我大异内部的劣处所致。外部为劣与内部为劣往往俱有一致性,只不过有外部世界里一般认定我们整体为劣罢了。而在自我大异的内部并不是这样,只不过需要我们努力改服缺憾,至少要努力缩小负面的影响,而使我们的优势占据主导地位,捥却劣根性,最终将劣势不在为外部世界所挑剔,我们就可以转而称优了。
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