生日礼物停发的启示 

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　　应聘到一家中外合资企业负责办公室工作，总经理交给我一项任务：职工过生日时，送去一件小礼物。我觉得这是一件好事，到底是合资企业，管理方法还是先进，便认真地将每个职工的生日核对登记在案，精心操办。没想到总经理对大家的关心变为我的事务性工作后，竟失去了想象中的温情。

　　本来，生日礼物虽说只是个小礼品，职工也还是很看重的。有些职工性子急，自己的生日还没到，就早早地提醒我不要忘了他。可是这种看重，因为成了一种定例，倒像是公司欠了他的债，一定要按时偿还一样。有的职工生日刚好在节假日，把礼物专程送到他家里有时条件又不允许，那么是提前给他还是过后给他，有时候就比较尬尴。而且我也是一名职工，给其他职工送生日礼物既然成了我的例行公事，别人总是可以评头论足的。比如生日礼物的标准原是一样的，有人就提出异议，因为有的是创业“元勋”，有的是初聘的临时工，贡献有大小、职务有高低、年龄有长幼，总应当有所区别才具有某种激励的成份。一旦礼有厚薄，又有人要攀比计较一番，引起一些小矛盾。为了减少不必要的矛盾，公司干脆按生日礼物的标准折成款，在职工生日的当月随工资发给本人，大家眼不见心不烦，生日礼物便成了一项货币福利。过了一年，在一次讨论调整工资标准时，总经理大笔一挥，把这项货币福利充抵了进去。

　　生日礼物在我们公司停发了，它的消失竟那样“自然”，是否它原本就没有实际意义呢？我以为不然。在以人为本的现代企业管理，它在沟通管理者与职工的感情方面应当具有永远的生命力，不过它应当由总经理之类的高层管理者亲自去办才能显示出应有的份量。当然，让秘书人员适时提醒一下，在日程上给予恰当的安排并无不可；高层管理者一时实在抽不开身，由秘书偶然代劳一两次，也完全可以理解。但是，如果全部由秘书人员机械代办，固然可以要求做得很“完善”，人情味却蒸发了许多；如果总经理根本不在意，无暇顾及给某位职工某日送什么生日礼物，那么秘书人员的代劳就成了总经理官僚主义的另一种表现。

　　其实，生日礼物的激励作用完全取决于情理之中和预料之外的有机结合。同样的礼物，送给一个勤奋工作在一线连自己的生日都忘了的职工，与送给一个无所事事眼睛早就盯着那份礼物的冗员，意义绝不一样。在工作间隙纪念职工生日，形式也应当是多种多样的，应当随机安排，如果成为一个“定制”，演变成为一种可以相互攀比的待遇也就不足为怪了。

在管理理论的丛林中，生日礼物的派发大概属于“小儿科”，但是从它在这家公司的由“热”变“凉”，却可以看出各种管理理念“乱纷纷你方唱罢我登台”的某些特征，我们从中引以为戒也是必要的。比如，推行一种先进的管理理念，既使被实践证明行之有效，也需要高层管理者自己身体力行，切不可“盗来天火”，由别人去管“燃烧”。时下流行“学习型组织”，有些老板只要求别人学习，而自己却置之度外，当甩手掌柜，这种“学习型组织”往往只会增加学习费用，很少能产生实效。要想在推行一种管理理念中取得实效，关键在于持之以恒的坚持。我们总经理给职工送生日礼物，自己也曾认真做了一阵子。可是过了这一阵子，又有了更“新奇”的管理理念，总经理兴趣转移，也就把送生日礼物的“权力下放”了。而有些管理者在对新的管理理念的追逐，就像猴子掰苞谷，掰一个扔一个，根本无法产生稳定的效果。又如，不能过于迷信“规范”管理的作用，企图以制度的完善代替执行的一劳永逸。企业管理没有比较规范的制度是不行的，但是如果以为凡事形成“定制”后就可以正常运转下去，那也是一种幻想。管理的大量工作在于处理执行中的细节，如果想靠制度的完善规范所有的细节，不是使得制度的文本不堪重负，就是使得它在执行中陷入流产。把一项管理举措的执行变为一项制度似乎没有错，但重要的是制度形成之后的张力，对于含有激励性的举措，职工更看重的是例外，执行中要有一定的弹性，这就要求管理者自己把握实践的脉搏，以彰显管理的生命和活力。