增进信任连接 

《未来微言》续30 

公众微信号zhq540605  

新大同中的大异有一个重要特点，那就是如果没有最大限度的共享，就难以充分体现“异”之“大”的价值。所谓工业生产力的边际成本趋零，就是以互联网的普遍覆盖为预设条件的。共享经济不仅可以在需求者与供给者之间搭起一种双赢的桥梁，也提供了新型的人际互动，所以共享经济的主要倡导者们会说：“信任是二十一世纪的新型货币”。在相互交换的产品和服务没有企业和品牌为其背书的情况下，互联的个人需要充分信任彼此，自觉践行老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼的精神。

如果说共享的前提是供给侧与需求侧的互信，那么这种互信的基础是相信对方不会突破道德底线以及法律边界。仅通过一个App，我们就让陌生人搭车，让他们住进我们的公寓；我们没有任何迟疑地进入他人的私人领域，好像是很自然的事情。这些都需要当事双方的自我约束，否则都会给对方造成陷阱或者对另一方造成伤害，至少不利于共享中的舒心。互信的另一种含义，是自律与包容并存。比如说我不能拿走你的肝脏，哪怕我非常想要你的肝脏；而且我不应该被允许拿走你的肝脏。包容则是指，只要相对方没有突破道德底线以及法律边界，就不能阻碍人家对资源的共享。理由就是相互尊重：当别人允许自己在其资源影响所及范围内共享时，不能简单用自己的标准苛求别人的价值观、权利等等。

创意的萌生也是一样，创意应当出于善意，其中一个重要的原因就是为了赢得人们的认可与信任。然而善意与信任还不完全是一会事，比如善意的扶起摔倒的老人被误认为是肇事者的例子屡见不鲜。这并不是说善意不足以信任，而是因为社会中不少害群之马把水搅浑了的缘故。创意也是一样，曾经被点子大王们当成了一夜暴富走捷径的幻术，使得人们担心被忽悠而保持警惕，乃至敬而远之。创意与点子确实有想通之处，创意从一定程度上讲就是要想出新点子，创新要将一些点子运用到现实中，将一个一个好点子连起来就是一个好的策划等等。然而创意与点子的区别也是明显的，创意必须有创新，而点子则未必，很多时候点子只是一个原有知识点。对于相对方而言，点子就像窗户纸一样一点就破，而创意则需要专业知识予以剖析。创意的策划是一个系统工程，不是靠一招一式就能够完成的，而点子则往往是一次拍脑袋的事情。点子并不需要自己去做，不需要为后果负责，而创意往往需要身体力行，成败与个人的进退密切相关。面对点子所谓的“四拍”（一拍胸口没问题，二拍脑袋出点子，三拍大腿出事了，四拍屁股闪人了），对创意的认识需要正本清源。

当然，创意自身也有一个洁身自好的问题，即不能异用，不能为别人的异用服务。这里讲的异用，主要是不正当的使用、利用。比如用机器人模拟业务员拨打骚扰电话，模拟的声音逼真；机器人拨打骚扰电话的软件可以将人工拨打的效率大大提高，大面积覆盖；为了获得可骚扰用户的电话号码，研制出数据分析的“盒子”等等。类似的情况，与其说有所谓的创意运用，不如说是创意的异用，应当努力避免。

实际上，资源共享所需要的创意恰恰需要战胜人们各种对智慧的异用，起到道高一尺魔高一丈的钳制作用。也就是说，在共享经济中，奠定信用基础也是创意可以大有作为的用武之地。平台的提供者如果想把平台做强做大，就必须在监管上承担基本的义务，需要把好事做好、做细，当然也需要相关创意做支撑。不少平台企业的成功做法可以大力推广，比如“厨房共享”平台引入了保险机制，平台上的每一道菜都有保险公司承保，确保吃的安全放心。滴滴公司的负责人指出：“对于滴滴公司来说，我们对安全的担心超过任何人，如果我不提供安全的服务，公司会死的，如果不给用户创造良好的体验，我会失去用户。”

谢谢关注公众微信号zhq540605