提升层次厘清纠结

——《胜市正言》续四十三

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需要指出的是，一些被实践证明是正确的决定之所以在当时很纠结，只是企业内部不同的利益主体之间利益取向不同，难以兼顾。随着企业利益主体的多元化，不同主体的利益取向不同，存在着零和博弈；彼此之间的利益失衡会给企业带来致命伤，成为所谓的“痛点”。企业家虽然可以在外部趋避、内部割舍中做出选择，但这意味着要牺牲部分相关主体的利益以及自己必须承担某种风险与责任，涉及道义与良知。而且这样的“痛点”可能会被人利用，成为企业家的心结，必须厘清。

这当然需要以大局为重，提升格局，在各种纠结面前保持一种客观的态度。战国后期儒家学派最重要的著作《荀子》一书的第十八篇“正论”告诉我们：“凡议，必先立隆正，然后可也。无隆正则是非不分而辨讼不决”。那意思是说，凡是想在争论中取得共识，那一定要在更高的层次上确认一个最高的准则才行。荀子把这叫做“隆正”。在企业内部，不同主体的利益取向不同固然会带来诸多纠结，但也各有其一定的合理性，其中存在着一定积极因素。然而在更高的层次上，彼此高下立见。显然，没有一个更高层次的准则，是非就不能区分而争辩也无法解决问题。

在我们今天看来，在各种纠结面前保持一种客观的态度，属于一种退馈。系统论中的“退馈原理”要求系统内部的观察者后退几步，把自己对系统动向的认识升华到高一级系统的综合水平，即从大系统或巨系统角度来观察对象，从而站得高、看得远。宋代诗人苏轼的名诗告诉我们：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这揭示出一种人们在工作中经常遇到的“当局者迷”的现象，富含哲理。

常言道，退一步海阔天空。再难缠的纠结，放在更大的时空尺度中来看，那都不算什么事。当然，退馈、退一步不是一味的退让，需要提高到新的层次；否则就成了绥靖主义，会带来新的纠结。退馈、退一步中虽然有退让的成分，但那说的是自己要摆脱或者超脱特定的利益纠葛，而不是拿别人或者集体的利益做交易。厘清纠结不是说撇清关系，置各种矛盾于不顾，最终还是要决定立场，抓住主要矛盾。同时需要警惕一种倾向掩盖另一种倾向，而警惕不等于四面树敌，否则就会陷入被动。在刘慈欣《三体》小说中，描写了一种“三日凌空”的“三星系统”，各个恒星系统处于极不稳定的混沌运动状态。三体人为了文明的延续需要逃离这种状态，最终还是只需要一个太阳，由此展开特定的秩序。

“隆正”离不开愿景激励。马云在喜马拉雅听湖畔大学的公开分享的战略“三板斧”是：使命、愿景、价值观。马云说:“我们不断的强调使命和愿景，有的人讲阿里巴巴给大家洗脑，其实错了。在信息开放的今天，还有几个人能真的被洗脑?员工相信阿里的使命和愿景，是因为我们真正激发了员工内心的动力。愿景和使命碰在一起，会像化学反应一样，激发出强烈的火花，点燃人们的内心，大家觉得做这件事情有意义，才会努力做下去。”愿景激励要求企业家既要做布道者，又要做正道经营理念的实践者。从这个意义上讲，以正理企需要经营正道，即对正道的经营。对正道的经营需要进行破局思维，正如爱因斯坦所说，这个层次的问题，很难靠这个层次的思考来解决。

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