厘清正规、正式的“正常”包装

——《胜市正言》沪续六

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以正理企不仅要拒绝对不正常的迎合，还要防止拉大旗作虎皮的情况出现，即使有正规、正式的包装也不能被其所惑。在腾讯奇瑞QQ商标争夺案中，腾讯认为自己在奇瑞汽车使用QQ商标之前就注册了同类商标，是对其驰名商标QQ的拓展注册，完全正当。而奇瑞公司的异议是，我国对汽车生产、销售有严格的市场准入制度，一个没有汽车行业背景的企业无法获得汽车产品生产资质，否则即使按照正常途径注册也属恶意。法院终审判决基本支持了奇瑞公司的观点，要求腾讯避让奇瑞“在先权”。由此可以看出，将正规、正式的形式用于不正当管理同样不能规避自己的责任，强调以下几点是必要的：

一是厘清正规、正式却不正当的情况。作为2013年跃居《财富》全球企业500强第30位的高新科技企业，富士康拥有全球顶尖客户群，国家领导人多次莅临视察，包括军事化管理在内的管理模式不可谓不正规，受到的肯定不可谓不正式。但是继连年发生员工跳楼事件之后，英国《每日邮报》又爆出富士康深圳厂区至少有13名年轻员工被诊断出罹患白血病，其中有5名过世，这些足以让人怀疑其管理手段的正当性。

二是厘清管理举措正当却不正规、非正式的情况。企业规范化的管理当然需要正规、正式，不可率性而为；但是在企业内部，也要防止以体制、编制论是非的情况出现。创新领域的开拓进取起初往往显得不正规、不正式，企业家不能因此忽视其中蕴含的积极因素。另一方面，即使管理举措正当，如果通过的程序不正规，非正式也会使原有的正当性大打折扣。行为科学的研究表明，企业中非正式组织的作用不可忽视，其逻辑也在于此。应当看到，非正式组织的作用对维护所在群体的合法利益方面并没有什么不正当，关键是要在其中传递、汲取正能量。

三是厘清既不正规、正式，也不正当的情况。小米手机采取抢购模式，让比较特殊的终端消费者“米粉”们在网上抢购，本来应当是公平的；却催生了一个“庞大的黄牛队伍”。黄牛党们或者花几万块钱购买一套抢购软件，或者雇佣一批“抢手”通过小米官网抢购小米手机，成功抢购后支付“抢手”每台50-400元的佣金；然后再加价倒卖。这种游离于小米体制外的销售既不正规，也谈不上正式。如果说其涉嫌不正当营销而又能够存在下去，与小米无力或者无暇顾及有很大关系。这究竟是小米之幸还是小米之伤就需要给公众一个交待，并且应当努力予以破解，否则也有姑息之嫌。