切勿小觑员工智慧

——《胜市正言》沪续十一

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正治之治，重点是对管理者的管理，而不是将员工作为自己的对立面。因而在过程控制中，坚持正道、正治指的是切不可搞专门针对员工的“曲治”。制度严格无可厚非，但需要管理者与被管理者共同遵守，权责利应当对等，摒弃孔子所说的“四恶”。什么叫四恶？在《论语·尧曰篇第二十》中，孔子的回答是：“不教而杀为之虐；不戒视成为之暴；慢令致期为之贼；犹之于人也，出纳之吝为之有司。”从正治的角度看，孔子的解释强调的是以下几点：

正面引领，避免“不教而杀”之“虐”。这里的“虐”主要表现为滥施惩罚，“教”就是正面引导。这不仅是讲大道理，而是在推出管理举措之前要说服员工，争取员工的理解和支持，避免员工犯错误；而不要一味的用规章制度事后惩处员工。如果一味的处罚员工，员工就会与管理者离心离德，积极性就会受到挫伤。

正面应对，避免“不戒视成”之“暴”。这里的“暴”当然不是指暴力，但有暴戾的成分，主要表现为简单粗暴。比如2019年年底，面对暴力裁员事件的曝光，网易的回应承认相关管理的人员存粗暴不妥行为，向公众致歉。而这里的“戒”主要指的是过程监督，要有规范的制度去考核和约束员工，该怎么干不该怎么办在实践中应当得到及时的反馈。不要事先、事中没有监督和指导而只要结果，那实际上是在变相让员工承受所有不利的后果。

正面预期，避免“慢令致期”之“贼”。这里的“贼”是对员工不负责任，甚至有设局问责之嫌，反过来会在员工那里失信，使他们对未来难以有正面的预期。管理者起初对员工要求不严格，又突然要求人家如期完成任务，这就不是一个优秀的管理者应有的作风。平时要有一个宽严相济的常态管理机制，有始有终，管理举措不要朝令夕改。

正面投入，避免“出纳之吝”。出纳之吝的意思是管理者在资源配置上小气吝啬，又想让马儿跑又不想给马而喂草料，像一个“有司”。有司是古代官职卑微的小官吏，因为官职小，没有多少钱，所以出手不大方。“出纳之吝”是在设置一个任务黑洞，提出一个很高的任务指标，又没有相应的资源支持，实际上是在倒逼员工在完成任务时剑走偏锋，搞歪门邪道。

在企业管理中，四恶的出现往往是低估了员工的智慧，管理者以为员工似乎看不出其中的不合理性，或者即使认为不合理也无能为力。的确，在就业压力面前，大多数员工不会在“不愿意干”的情况下无奈“走人”或者公开对抗。但是他们可以在力所能及的范围内与管理者博弈，进行“智斗”，让管理者抓不住把柄。管理者毕竟人数少，以少对多，甚至以“一”对“多”，难免会捉襟见肘，由此形成管理者不愿意看到的管理短板。须知管理者无论变幻什么新招数，也走不出按到葫芦浮起瓢的窘境。