切勿小觑员工智慧
——《胜市正言》沪续十一
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正治之治,重点是对管理者的管理,而不是将员工作为自己的对立面。因而在过程控制中,坚持正道、正治指的是切不可搞专门针对员工的“曲治”。制度严格无可厚非,但需要管理者与被管理者共同遵守,权责利应当对等,摒弃孔子所说的“四恶”。什么叫四恶?在《论语·尧曰篇第二十》中,孔子的回答是:“不教而杀为之虐;不戒视成为之暴;慢令致期为之贼;犹之于人也,出纳之吝为之有司。”从正治的角度看,孔子的解释强调的是以下几点:
正面引领,避免“不教而杀”之“虐”。这里的“虐”主要表现为滥施惩罚,“教”就是正面引导。这不仅是讲大道理,而是在推出管理举措之前要说服员工,争取员工的理解和支持,避免员工犯错误;而不要一味的用规章制度事后惩处员工。如果一味的处罚员工,员工就会与管理者离心离德,积极性就会受到挫伤。
正面应对,避免“不戒视成”之“暴”。这里的“暴”当然不是指暴力,但有暴戾的成分,主要表现为简单粗暴。比如2019年年底,面对暴力裁员事件的曝光,网易的回应承认相关管理的人员存粗暴不妥行为,向公众致歉。而这里的“戒”主要指的是过程监督,要有规范的制度去考核和约束员工,该怎么干不该怎么办在实践中应当得到及时的反馈。不要事先、事中没有监督和指导而只要结果,那实际上是在变相让员工承受所有不利的后果。
正面预期,避免“慢令致期”之“贼”。这里的“贼”是对员工不负责任,甚至有设局问责之嫌,反过来会在员工那里失信,使他们对未来难以有正面的预期。管理者起初对员工要求不严格,又突然要求人家如期完成任务,这就不是一个优秀的管理者应有的作风。平时要有一个宽严相济的常态管理机制,有始有终,管理举措不要朝令夕改。
正面投入,避免“出纳之吝”。出纳之吝的意思是管理者在资源配置上小气吝啬,又想让马儿跑又不想给马而喂草料,像一个“有司”。有司是古代官职卑微的小官吏,因为官职小,没有多少钱,所以出手不大方。“出纳之吝”是在设置一个任务黑洞,提出一个很高的任务指标,又没有相应的资源支持,实际上是在倒逼员工在完成任务时剑走偏锋,搞歪门邪道。
在企业管理中,四恶的出现往往是低估了员工的智慧,管理者以为员工似乎看不出其中的不合理性,或者即使认为不合理也无能为力。的确,在就业压力面前,大多数员工不会在“不愿意干”的情况下无奈“走人”或者公开对抗。但是他们可以在力所能及的范围内与管理者博弈,进行“智斗”,让管理者抓不住把柄。管理者毕竟人数少,以少对多,甚至以“一”对“多”,难免会捉襟见肘,由此形成管理者不愿意看到的管理短板。须知管理者无论变幻什么新招数,也走不出按到葫芦浮起瓢的窘境。
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